この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ご到着の折の接客応対についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そうした中で、改装されたお部屋の内装等についてはご満足頂けて何よりです。ご指摘の点を踏まえ、今後接客応対の向上の為社員教育の徹底に更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご朝食の内容にご満足頂けた様で当スタッフも大変嬉しく思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、全般的には当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、設備面について「お部屋の広さは特に支障はなかった」「静かなホテル」とのご感想を頂けて何よりです。ご利用される皆様が心地良くお過ごし頂ける環境作りにより一層努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の清掃面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の案件について早急に対処し、ご利用される皆様に快適な環境の構築が実現出来ます様、清掃点検の更なる徹底に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面について「中華街のすぐ近く」、当スタッフの接客応対についても「迅速」「良い思い出」とご評価頂き大変光栄に思います。皆様にとって当館が長崎の活動拠点として今後も選択肢の1つに加えて頂けたら幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。折角お越し頂いたにも関わらず、ご到着時の当スタッフの接客応対についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回お客様が楽しみにされていたご期待に応えられず、返す言葉もございません。そうした中でご出発の際の対応については「丁寧」とのご評価を頂けて何よりです。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受けとめ、次回宿泊の折は「気持ち良く宿泊出来た」とご評価頂けます様スタッフ一同更に努めていく所存です。機会がございましたら当館を何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の眺望について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、設備面については「美しく清掃」、ご朝食についても「美味しかった」とのご評価を頂けて何よりです。これからも長崎での活動拠点として選ばれるホテルであり続けます様より一層努めていく所存です。機会がございましたら是非当館を宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、当スタッフの接客面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そうした中で、ご朝食の内容についてはご満足頂けて何よりです。ご指摘の点を真摯に受け止め、社員教育の向上と共にお客様に寄り添った対応が実現出来ます様更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらずお部屋の設備面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中、ホテルの立地面についてはご満足頂けて何よりです。当館の改装されたリノベーションルームにつきましては、お部屋にコーヒーメーカーとミネラルウォーターが常設しております。リノベーションルームのお得な宿泊プランがございますので機会がございましたら是非一度ご利用下さい。お忙しい中でのご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらずご到着の折からお部屋のタイプについてお手間をとらせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ご滞在中洗面所についてご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の点を踏まえ、お客様の予約内容の確認をはじめ、設備点検の更なる徹底に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。お部屋についてお客様のご希望に沿えて何よりです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず設備面で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、お客様が少しでも快適に過ごせる様スタッフ一同更に精進致しますので今後とも何卒宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず客室のテレビの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。大変恐縮ながら、当ホテルに備え付けのテレビはご自宅のテレビと異なり、電源の入切の時だけはテレビ本体より下側にある機械の受信口(机の方)に向ける必要があります。予めテレビの操作方法のご案内を客室にもお入れしていますが、別の原因の場合も考えられますのでご滞在中に気になられる場合はお気軽にスタッフ迄お声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらずエレベーターの音で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。お客様のご指摘の通り起動音については客室によって異なり、個人差もあることが予想されます。その日の稼働状況にもよりますが、エレベーターより遠い部屋等出来る範囲で対応させて頂きますので何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面についてはお客様より大変ご好評を得ており嬉しい限りです。経年劣化については築年数に伴い否めない所ですが、それを感じさせない様な満足度を提供することが私共の使命です。スタッフ一同精進致しますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は、ご利用いただき誠に有難うございました。ご到着時の対応につきましては、スタッフの認識不足により、お客様には大変ご不快な念を抱かせ、誠に申し訳ございませんでした。今後は、社員教育を重点課題とし、次回ご来館された際には、最高のサービスをご提供できます様、更なる努力させていただきます。この度は、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。宿泊支配人

この度はホテルＪＡＬシティ長崎をご利用頂き有難うございます。また貴重なご意見を頂き重ねて感謝申し上げます。ご指摘頂きました、備え付けのドライヤーはおっしゃる通り、風力が少し弱いかもしれません。今後の課題として、ドライヤーの購入も検討させていただきます。空気清浄器はご指摘の通り、数の関係でご希望のあるお客様のみに提供させて頂いておりますが、こちらも全室に配置できるよう、検討を進めてまいります。ご意見誠に有難うございました。またのご来館をお待ちしております。