先日は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
お客様におかれまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた後、専門の業者に確認して頂き、専用の研磨剤を使用することで対応が可能となりました。
完全除去は場合によっては難しい場合もありますが、改善に取り組む所存でございます。

ご指摘頂きまして、感謝しております。またのご利用をお待ち申し上げております。