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立地5
投稿者さんの プラザイン水沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月25日 23:37:05
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電話にて予約を入れようとしたが呼び鈴は鳴っているのになかなか出ない。やっと応答があったと思えば、お待たせしましたも無くつっけんどんの応対、オペレターの名前すらも満足にも名乗らない。翌日その旨をフロントに問いただすと、忙しかったから・・・こんな一流ホテルは初めてです。支配人に面会を求めると、出勤するか否か不明との事。フロントクラークが総出で接客していたとは考え難くもしそうゆう状態ならば、フロントクラークのシフト編成を再考し、最低1人はお客様からの電話対応が出来る体制を考えて欲しい。あともう一つ、本館もそろそろリフォームを考えても良い時期とおもわれますが、支配人のお考えは如何ですか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年03月
- プラザイン水沢 2013年03月27日 00:09:07
-
先日はご利用頂きましてありがとうございました。そして、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お待たせした事に関して、2コール以内で受話器を取る、お待たせした場合にはお詫びをしてから受ける、フロントカウンターに関しても誠意をもって応対させて頂きたいと思います。
客室に関しては今後の参考にさせて頂きます。
この度はお客さまの声へのご投稿、ありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】本館「おてごろ」プラン(シングルルーム)
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルルーム(喫煙プラン)】
立地4
投稿者さんの プラザイン水沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月11日 10:16:35
-
評価が良かったので宿泊しましたが、あまりの古さに驚きました。
空調がききすぎて弱でも暑く、消すと寒く大変でした。
加湿器もなく、ビニールテープで修正箇所があったり昭和ちっくな雰囲気満載なホテルです。
ただ清掃は行き届いてました。
週末だったからかこのお部屋にしてはお値段が高いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- プラザイン水沢 2024年05月09日 21:57:37
-
この度は、プラザイン水沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
本館客室の古さや空調の調整によるご不便お詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。
加湿器は貸出しがございますので、ご利用の際はお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
また、客室料金に関しまして今後見直しをして参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント岩渕
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】★スタンダード素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【◎【本館】ツインルーム(14.52平米)/禁煙】
立地4
wako0220さんの プラザイン水沢 のクチコミ
- wako0220さん [50代/女性] 2022年12月12日 20:38:39
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12月10日宿泊しました
禁煙ルームのはずですが部屋に入るとすぐ臭いがしました
長年の染み込んだ臭いかもしれませんが
バスルームもトイレ臭が…
部屋は暖かったのですが廊下が寒かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食無し夕食付★ 夕食は6種類の料理から選択♪
- ご利用のお部屋
- 【◎【別館】シングルルーム(16.1平米)/禁煙】
立地4
バビーボルトンさんの プラザイン水沢 のクチコミ
- バビーボルトンさん [60代/男性] 2018年08月05日 21:56:58
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チェックイン時担当者又フロントの方の対応は良かったが、連泊で2日めベッドメイクとゴミの回収をお願いしたにも関わらず行われていなかったのにはがっかりしました、引き続きや連絡は基本だと思いますが、部屋にメモも残してきましたが本当に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- プラザイン水沢 2018年08月10日 00:46:25
-
この度は清掃でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様のリクエストを正しく確認出来ていなかったことで、お部屋の掃除をすることが出来ませんでした。
部署で話し合いをして、今後このようなことを起こさないようスタッフ一同気を引き締め直し、業務の進め方を改めて見直しました。
せっかくのご旅行中にがっかりさせてしまったこと、本当に申し訳なく思っております。
また機会がありましたら是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
フロント菊池
- ご利用の宿泊プラン
- ★得旅直前ポイント10倍【別館エキストラツイン】ファミリー・ご夫婦におすすめ!~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【別館エキストラツインルーム】
立地4
あん0245さんの プラザイン水沢 のクチコミ
- あん0245さん [50代/女性] 2016年06月12日 20:04:42
-
ネットが使えませんでした。持参したWIFIもあったのに、HPすら遅くて使えず。
トイレにウォシュレットがないのはいまどき驚きでした。でも食事は最高レベルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- プラザイン水沢 2016年06月12日 20:30:38
-
先日は当ホテルを御利用頂きまして、ありがとうございました。
ネット(Wi-Fi)接続が出来なかった件、ご迷惑おかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。(その後調整は行っております)
ウォシュレットにつきましては、検討とさせていただきます。
またの御利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本館エコノミーシングル・2食付】『夕食』は『お料理が選べる』プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルルーム(喫煙プラン)】
立地4
セルヒオ0708さんの プラザイン水沢 のクチコミ
- セルヒオ0708さん [40代/男性] 2013年09月22日 12:27:57
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近くのゴルフ場で試合がありお邪魔しました。フロントの男性スタッフに車上荒らしの事前予防でゴルフクラブを預かって欲しい旨伝えた所、自身の車で管理して下さいとの事、、、呆れて文句も言えず食事に行きました。いくらシングルの安い部屋に泊まったからとは言えサービスが悪すぎ、、、もう予約する事はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- プラザイン水沢 2013年09月22日 14:08:35
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先日はご利用頂きまして、ありがとうございます。また、ご投稿頂きまして、ありがとうございます。御礼申し上げます。
先般の当ホテルスタッフの不誠実な対応により、ご迷惑およびご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。以後このような事のよう、従業員教育の徹底をさせてまいります。
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫びいたします。
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルルーム(禁煙プラン)】
立地3
投稿者さんの プラザイン水沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月08日 12:42:27
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3泊しました。
大通り沿いにあるのでご飯を食べたり、買い物しに行くには不便はないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダード素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【◎【本館】シングルルーム(12平米)/禁煙】
立地3
投稿者さんの プラザイン水沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 21:13:21
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何点か気になった事を。
受付の際、チェックアウトが何時かの説明がなかった。通常のチェックアウトより遅くて良いプランなら、尚更その説明はあるべきだと思います。
客室へ行く際、エレベーターホールが臭かったです。近くにあるトイレからの芳香剤の臭いでしょうか。とにかくキツい臭いでした。レストランも近くにあるのに、あそこまで臭うのはいかがなものか。
朝食でスープをよそおうとした所、鍋を傾けなければすくえない位、量が減っていました。更には温く味もしょっぱかったです。遅い時間帯だったせいもあるかとは思いますが、もう少し気を配って頂けたらと思います。
また、朝食会場での受付も案内が小さくスタッフさんも近くにいなく、分かりにくかったです。私達の後に入ってきた方も戸惑っていました。
結婚式場もあるホテルなので、多少は期待していましたが、目につく所が多く残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- プラザイン水沢 2017年01月03日 20:28:07
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この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。
色々とご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
受付の仕方についてはスタッフ一同で再度確認しあい、今後の教訓とさせていただきます。
臭いについては、香水臭等対策を検討しております。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食に関してもご指摘ありがとうございました。
改善するよう指導してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【別館セミダブル】~カップル・親子にもおすすめ!中庭の見えるレストランで優雅にご朝食!~
- ご利用のお部屋
- 【別館シングルルーム(カップルプラン)】
立地2
十勝丸男さんの プラザイン水沢 のクチコミ
- 十勝丸男さん [50代/男性] 2022年05月11日 18:59:35
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この地域のホテルが似たような感じなのでしょうがないと言うしかないのですが、トイレはシャワートイレとかにしてほしいかなと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダード朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◎【本館】シングルルーム(12平米)/禁煙】
立地2
投稿者さんの プラザイン水沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 19:25:05
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今回は一泊なので本館に泊まりましたが、相変わらず本館の部屋は暗いので、憂鬱になります。部屋で新聞を読むのも見にくいです。ビジネスとして部屋で仕事をするにはチョット厳しいですね。
ただ、朝食は大変良いと思います。一階のレストランは外光がタップリ入って気持ちの良いスタートが切れます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- プラザイン水沢 2013年04月30日 23:36:36
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の暗さにつきましては、何等かの方策を検討中でございます。現状としましては、電気スタンドの貸出を行っておりますので、そちらをご利用頂ければ幸いです。
朝食につきましては、お褒め頂きまして嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】本館「おてごろ」プラン(シングルルーム)
- ご利用のお部屋
- 【本館シングルルーム(禁煙プラン)】
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立地5
投稿者さんの プラザイン水沢 のクチコミ
朝食は良かったが、部屋の綺麗さとベッドは良くなかった。
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