この度は東京第一ホテル錦をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてご満足いただけましたご様子にて何よりでございます。
私共も開業より28年を数え新設のホテル様に比べますとご不便をお掛けするところもあろうかとは思いますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう今後も設備の更新や、更なるサービス品質の向上に努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　長友　正和

この度は、東京第一ホテル錦をご利用いただき誠に有難うございました。
さて、先般のご利用に際し、幾重にも及ぶお部屋内の設備の不備につきまして、多大なるご不快の念とご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
快適なお部屋をご提供いたすことが至極当然でありながらこの様な事態となりましたことは、一重に私どもの確認不足に起因するものであると深く反省いたしております。
ご指摘を賜りましたトイレ洗浄機につきましては、直ちに専門業者に修繕の依頼をいたした次第でございます。また、シャワーカーテン、及びドライヤーにつきましても交換をいたしました。
更には、冷蔵庫の冷却不具合につきましても、ご滞在中の折り交換のお時間を頂戴しましたこと、重ねてお詫び申し上げるばかりでございます。
清掃担当責任者には、直ちにこの度の事案を報告し、今後この様なご迷惑をお掛けすることの無い様、清掃マニュアルに則った作業、及び最終確認の徹底を改めて指導いたしました。
それにも関わらず、朝食内容やスタッフの応対につきましてのお褒めを賜りましたこと、恐縮の極みでございます。
今後はご滞在いただくあらゆる面で万全を期しお迎え出来るよう、賜りましたお言葉を全スタッフが肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
甚だ略儀ながら、この度の不行き届きを重ねがさね陳謝申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部長　安田　祐紀

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋の清掃につきまして多大なるご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。担当部署へは厳重に注意し、清掃時における最終チェックの再徹底を指導いたした次第でございます。
今後は、この様なご不快の念をお掛けすることのないよう、この度頂戴しましたお言葉を全従業員が肝に銘じ業務に取り組んで参る所存でございます。
甚だ略儀ながら、この度の不手際を再度陳謝申し上げます。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司

この度は、東京第一ホテル錦をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東京第一ホテル錦　宿泊部　林　浩司