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草津温泉 昔心の宿 金みどりのクチコミ･お客さまの声
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4/9から大人4人と乳幼児1人で一泊で常磐館の10畳の部屋を利用しました。こちらのレビューが高評価なのと子供には部屋風呂を利用したいと考え、いくつかの候補からこちらを期待して選びました。お食事は美味しかったけれど、部屋は床と椅子の傷みで軋んだ音がし、部屋風呂は古くて、あまり清潔感は感じられませんでした。チェックアウトの際に、フロントへ電話連絡をして荷物を車まで運ぶのを手伝って頂こうとしたら、フロントの女性に「何すか？」と言われ、チェックアウトしたいのでと伝えるも「意味わからないんすけど」と保留にされ絶句しました。荷物は何とか自分達で運びフロントにて言葉遣いの悪さを指摘するも、内線と間違えたと言うだけで謝罪は得られず、その場にいた従業員達（若い男性の番頭？と、駐車場にて車を誘導する中年男性）も見て見ぬふりでした。とても嫌な思いをして残念な思いだけしか残りませんでした。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただきましたのにこのような結果になってしまい、大変申し訳ございませんでした。電話に出た本人の対応については当然厳重に注意を致しました。他の従業員からの電話と勘違いをしたにしても、社会人としてあるまじき会話であると認識しております。その後の責任者の対応につきましても、状況を把握しきれず、誠心誠意のお詫びができず、本当に申し訳ございませんでした。大変残念でお詫びの言葉もございません。今となっては取り返しのつかないことではございますが、もし挽回の機会をいただけるのでありましたら従業員一同精一杯お世話をさせていただきます。予約：横山
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投稿者さんの 草津温泉 昔心の宿 金みどり のクチコミ
4/9から大人4人と乳幼児1人で一泊で常磐館の10畳の部屋を利用しました。
こちらのレビューが高評価なのと子供には部屋風呂を利用したいと考え、いくつかの候補からこちらを期待して選びました。
お食事は美味しかったけれど、部屋は床と椅子の傷みで軋んだ音がし、部屋風呂は古くて、あまり清潔感は感じられませんでした。
チェックアウトの際に、フロントへ電話連絡をして荷物を車まで運ぶのを手伝って頂こうとしたら、フロントの女性に「何すか？」と言われ、チェックアウトしたいのでと伝えるも「意味わからないんすけど」と保留にされ絶句しました。
荷物は何とか自分達で運びフロントにて言葉遣いの悪さを指摘するも、内線と間違えたと言うだけで謝罪は得られず、その場にいた従業員達（若い男性の番頭？と、駐車場にて車を誘導する中年男性）も見て見ぬふりでした。
とても嫌な思いをして残念な思いだけしか残りませんでした。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただきましたのにこのような結果になってしまい、大変申し訳ございませんでした。電話に出た本人の対応については当然厳重に注意を致しました。他の従業員からの電話と勘違いをしたにしても、社会人としてあるまじき会話であると認識しております。その後の責任者の対応につきましても、状況を把握しきれず、誠心誠意のお詫びができず、本当に申し訳ございませんでした。大変残念でお詫びの言葉もございません。今となっては取り返しのつかないことではございますが、もし挽回の機会をいただけるのでありましたら従業員一同精一杯お世話をさせていただきます。
予約：横山