楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
草津温泉 昔心の宿 金みどりのクチコミ･お客さまの声
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
1月11日に5人で利用しました。基本的には値段相応の良い旅館だと思いました。思ったこと、気づいたことを以下に記載します。●非常に良い点料理が美味しく、且つ手間がかかっている。利用したのが1月上旬であったためか、おせちを意識したメニューになっており、普段は食べないようなものを頂けた点もよかった。●がっかりした点部屋のコップを利用したらカビか埃のようなにおいがしたため、温泉前のウォーターサーバーの水以外を飲む気になれなかった。掃除ぐらいしっかりしてほしい。●サービス・館内設備・部屋・スタッフはみな人のよさそうな方で好印象。・館内の雰囲気は非常に良い。・部屋の設備は古いが、値段相応か。高級感は全くない。●その他ホテル側の落ち度とも言い切れないため総合評価点には反映させていませんが、1月11日の22:30ごろに露天風呂を利用したところ、風呂の中に大便が沈んでいました。スタッフに告げたところ22時の点検時には何も異常はなかったのですが…と言っていましたが、本当にお湯の中まで見たのかは疑問です。言い訳するような雰囲気も不快でした。同行者にはこのことを伝えていないので、皆また来たいと言っていましたが、私は2度と利用したくありません。正直トラウマです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館へのご宿泊とクチコミへのご投稿をいただき誠にありがとうございます。ご満足いただけた部分といただけなかった部分があったご様子でございますが、これからの改善点として従業員皆で共有して参りたいと存じます。特に清掃面でのご指摘もございましたので、改めて徹底して参ります。ですが、●その他の「露天風呂の中に大便が沈んでいた」という部分におきましてはこちらで確認させていただいた限り事実と異なっているようですので、ここに訂正をさせていただきます。当日勤務しておりました2名の従業員に聞き取りをしましたところ、露天風呂に沈んでいたものは「葉っぱ」であったと報告を受けております。お客様より報告があった時点ですぐに点検に向かっております。当日は時折強い風が吹く日であったので枯れ葉が舞ってきたものと考えられます。お客様に直接結果を報告できればよかったのですが、お部屋番号やお名前をお尋ねしましたが、お聞かせいただくことができなかったことも付け加えさせていただきます。点検時に気付き取り除けばよかったものの誤解を招き申し訳ございませんでした。誤解を解いていただき是非またのご来館をお待ち申し上げております。支配人 横山
草津温泉 昔心の宿 金みどり クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 草津温泉 昔心の宿 金みどり のクチコミ
1月11日に5人で利用しました。基本的には値段相応の良い旅館だと思いました。
思ったこと、気づいたことを以下に記載します。
●非常に良い点
料理が美味しく、且つ手間がかかっている。
利用したのが1月上旬であったためか、おせちを意識したメニューになっており、
普段は食べないようなものを頂けた点もよかった。
●がっかりした点
部屋のコップを利用したらカビか埃のようなにおいがしたため、
温泉前のウォーターサーバーの水以外を飲む気になれなかった。
掃除ぐらいしっかりしてほしい。
●サービス・館内設備・部屋
・スタッフはみな人のよさそうな方で好印象。
・館内の雰囲気は非常に良い。
・部屋の設備は古いが、値段相応か。高級感は全くない。
●その他
ホテル側の落ち度とも言い切れないため総合評価点には反映させていませんが、
1月11日の22:30ごろに露天風呂を利用したところ、風呂の中に大便が沈んでいました。
スタッフに告げたところ22時の点検時には何も異常はなかったのですが…と言っていましたが、
本当にお湯の中まで見たのかは疑問です。言い訳するような雰囲気も不快でした。
同行者にはこのことを伝えていないので、皆また来たいと言っていましたが、私は2度と利用したくありません。正直トラウマです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館へのご宿泊とクチコミへのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけた部分といただけなかった部分があったご様子でございますが、
これからの改善点として従業員皆で共有して参りたいと存じます。特に清掃面でのご指摘もございましたので、改めて徹底して参ります。
ですが、●その他の「露天風呂の中に大便が沈んでいた」という部分におきましては
こちらで確認させていただいた限り事実と異なっているようですので、ここに訂正をさせていただきます。
当日勤務しておりました2名の従業員に聞き取りをしましたところ、
露天風呂に沈んでいたものは「葉っぱ」であったと報告を受けております。お客様より報告があった時点ですぐに点検に向かっております。
当日は時折強い風が吹く日であったので枯れ葉が舞ってきたものと考えられます。
お客様に直接結果を報告できればよかったのですが、お部屋番号やお名前をお尋ねしましたが、
お聞かせいただくことができなかったことも付け加えさせていただきます。
点検時に気付き取り除けばよかったものの誤解を招き申し訳ございませんでした。
誤解を解いていただき是非またのご来館をお待ち申し上げております。
支配人 横山