この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回のお宿のご選定に致しましては、他のお客様のクチコミとご評価を参考にして頂けたとのことで、手前共、大変嬉しく思っております。また、ご宿泊頂いてのコメント・ご評価共に拝見させて頂きましたが、どちらに致しましてもよいものを頂戴し、ご期待に添えることができましたことも嬉しく思います。
お部屋内での街灯のあかりが気になるとのご指摘を頂戴致しました件につきましては、早速、上席に報告致しまして、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。また、お食事場所の件でもコメントがございましたが、今回ご利用頂きました“山吹の野”のプランは基本的にはお部屋でのお食事が指定となっております。今後は、プラン自体の内容も再度、検討させて頂きますので、何卒、ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。
当館をお気に召して頂けましたので、次回も草津温泉に足をお運びの際は、是非また手前共をご指定頂ければと願っております。皆様でのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご評価、コメントと共に拝見させて頂きましたが、共に最高のものを頂戴出来ました事、感激です！特に、当館のおもてなしやお料理とお褒めの言葉ばかり頂きました旨、恐縮致しております。早速、お褒めの言葉を頂きました旨、上席に報告させて頂きます。また、お料理の写真も載せて頂いた事も、とても嬉しく思っております。ご記入頂きましたコメントには感謝の言葉でご返答するしかございません。重ね重ね御礼申し上げる次第でございます。この度は、誠にありがとうございました。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。


帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
前回、当館をお気に召して頂いての再度のご利用には大変感激致しております。今回のご利用でも“藍の美路”のご指定頂きまして、ゆっくりご静養できたとのことでございましたので、手前共も嬉しく思います。また利用したいとのコメントもございましたので、次回は他のデザインルームなどいかがでしょうか？次回も草津温泉に足をお運びの際は、是非、当館をご指定くださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご評価、コメント共に拝見させて頂きましたが、どちらに致しましても良いものを頂戴し、当館のおもてなしにご満足頂けました事、手前共も嬉しく思っております。しかし、一点、お食事処のテーブルの件でご指摘を頂いたものに致しましては、早速、上席に報告致しまして修繕等できるものであれば、早急に改善致したいと思っております。また、ご予約の段階で、手前共予約担当の印象が【“私は悪くない”というような防衛的な冷たい返答だった】とございましたが、こちらに対しましても、お客様のわかりやすいように、はっきりとお問合わせに対しまして、ご返答させて頂くべきでございました。ご不快な思いをさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。今回は“楽天トラベル”からのご予約でございましたが、通常こちらからのご予約でございますと予約の確認は、楽天トラベルからの自動返信でございますので、楽天トラベル登録・お客様のメールアドレスは確実なものを入力して頂かなければなりません。また、当館からの返答がなかったとのコメントでございましたが、手前共からは自動返信がなされているとの前提で、最終の確認を一番確実なお電話によりまして、前日にお泊りになる皆様に必ず差し上げている次第でございます。こちらにつきましては、ご覧頂いているか？どうか？不確かなメール返信と、何度も同じ確認を致し、お客様にご面倒をお掛けしないようにする為でもございます。
このようなご説明は、確実にさせて頂くべきでございました。重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館のおもてなしへのお褒めの言葉とご評価に致しましても大変良いものを頂戴できました旨、感激致しております。誠にありがとうございました。
一点、お車でのアクセスの件でご指摘がございましたが、コメントへのご記入もございましたように、当館は草津の中心にございますので、初めて草津にお越しになる方にはご不便をお掛け致しております。ご散策等には申し分ございませんが、何卒、ご容赦頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。また、アクセスの解りやすい説明などをHPへ…とのご要望もございましたので、公式サイトリニューアルの際、ご説明を載せてございます。当館楽天トラベルページにおきましても更改となっておりますので、是非、ご覧くださいませ。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝見させて頂きましたが、当館のおもてなしにご満足頂き、お褒めの言葉やお泊り頂き良かった点などのご記入は、大変嬉しく思っております。誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もたくさん頂戴致しましたが、一点お食事処でのご指摘に関しましては、お客様のおっしゃって頂いた通りでございまして、弁解の余地もございません。ご提供させて頂く者と致しましては、もう少しタイミングを計るべきでございました。不快な思いをさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
また、せっかくの良いご評価でございましたのに、ご指摘頂かなければなりませんでした事、手前共も残念でなりません。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
彼氏様との誕生日の記念のご旅行だったとの事で、手前共も少しでもお役に立てました事、大変嬉しく思っております。また、当館のおもてなしへ対しましてもとても良いご評価を頂戴できました。賜わりましたコメントに致しましては、お泊り頂き、良かった点などのご記入も感激致しております。当館をお気に召して頂きましたので、次回も是非、草津温泉に足をお運びの際は、当館をご指定くださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館のおもてなしにご満足頂き、せっかくご滞在中は気持ち良くお過ごし頂いておりましたのに、一点ご指摘を頂戴いたしました件は、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
こちらの件で対応させて頂きましたのが、ナイトフロントの者と思われます。お客様の応対には十二分に気を付けるように上席より再徹底致しましたので、何卒、ご容赦くださいませ。
また、せっかくお褒めの言葉も賜りましたクチコミのコメントでございましたのに、ご指摘頂かなければならないご記入がございました事へも重ね重ねお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館をお気に召して頂けました旨、大変嬉しく思っております。誠にありがとうございました。しかしながら、男性のご意見としてご提供させて頂きましたお食事にご指摘ございました事、貴重なご意見として頂戴致しまして、早速、調理長に報告させて頂きたいと思います。また、当館スタッフへもご指摘を頂戴致しました事、上席に報告致します。お褒めの言葉も頂戴致しましたのに、ご指摘頂く事もございました事は残念でなりません。何卒、ご容赦くださいませ。全体にはご満足とのご評価でございましたので、次回も草津にお越しの際は、当館をご指定頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館のおもてなしに満点のご評価を頂戴できました事、大変感激致していると共に、ご両親様とのご静養のご旅行に当館が少しでもお役に立てました事も嬉しく思っております。また、ご提供させて頂きましたお食事へもお褒めの言葉を賜わり、お写真までこちらへ載せて頂きましたので、早速、調理長に頂戴致しました旨、報告させて頂きます。
“違う季節にまた伺いたい”とコメントがございましたので、次回は白根山、吾妻渓谷の紅葉の時期などいかがでございましょうか？是非、ご検討くださいませ。ご両親様お誘いの上、当館へ再来頂ける事、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
草津温泉数あるお宿の中より、クチコミのご評価等をご参考にして頂き、せっかく当館をご指定頂きましたのにご期待に添えることなく、ご満足頂けませんでした事、残念でなりません。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
コメントにございましたお部屋のご指摘の件でございますが、鼻に付く臭いとは前日のお客様のおタバコの臭い等でございますでしょうか？当館ではお部屋でのおタバコは大丈夫ですので、清掃の際には専用の機械で必ずオゾンの消臭を致しております。消臭の際にも若干のオゾンの臭いが残ってしまう場合がございますので、その臭いでございましたのならば、何卒、ご容赦頂けますようよろしくお願い申し上げます。照明の件に関しましては、早速、ご意見がございました旨、上席に報告致しましたので、今後、改善の検討を致します。
また、せっかくのクチコミでございましたのに、ご指摘頂かなければならない事ばかりになりました事へも重ね重ねお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご評価、コメント共に拝見させて頂きましたが、どちらとも良いものを頂戴できました事、大変嬉しく思っております。特にコメント内でのお泊り頂いて良かった点のご記入には感激致しております。誠にありがとうございました。
また、差し出がましいようでございますが、ご出産まじかとの事、草津のお湯に浸かってからのご出産ですので、元気な赤ちゃんまちがいなし！でございます。無事のご出産を心よりお祈り申し上げております。“次は子供と一緒に利用したいと思いました。”とのお言葉も賜わりましたので、母子共に安定致しましたら是非、再来くださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館へのご評価には、高い評価を頂戴できました事、大変嬉しく思っております。“また、お邪魔したいと思います。”とのコメントも賜わる事ができましたので、次回も草津温泉に足をお運びの際は、是非、当館をご指定くださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

絶対また来てください！

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お食事処での接客、サービスにおきまして一点ご指摘を頂きました旨、弁解のしようもございません。誠に申し訳ございませんでした。私もお食事処でお手伝いをさせて頂いておりますが、お客様への目配り、気配りが欠けておりました。謹んでお詫び申し上げる次第でございます。せっかくのコメントでございましたのに、ご指摘頂かなければならないことのご記入へも重ね重ねお詫び申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件でご指摘頂きました旨、早速、上席に報告させて頂いたいと思います。貴重なご意見として有難く頂戴致します。また、ご担当させて頂きました係へのお褒めのコメントも感激でございます。重ね重ね御礼申し上げます。
「また、来たい」とのお言葉も頂戴致しましたので、次回も是非、ご家族皆様お誘い合わせの上、お越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館のお料理にはご満足頂きまして、良いご評価を頂戴できましたが、お部屋に関しましてはご期待以下のご評価となってしまいました事、手前共も残念でございます。誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。“清潔感ももっと出せるよう頑張ってもらえれば”と、ご指摘のご記入がございましたが、不潔なところ、またはお掃除が行き届いておりませんでしたところがございましたのでしょうか？どういったところにご不満をお感じになられたのかご記入頂ければ、今後のご参考にさせて頂く事ができますので、有難かったのです。しかしながら、せっかくのクチコミでございましたのに、ご指摘頂かなければならないこととなりました事へも重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館でお過ごし頂いた間でお気付きになり、ご指摘賜りました点やお褒めの言葉を頂戴できました点など、率直なご感想を頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
富岡製糸工場のご観光のお話がでておりましたが、我が草津温泉も負けずに皆様方にお越し頂けるよう、おもてなし気持ちやPR活動等今後も努めて参る所存でございます。お気に召して頂けましたら是非、皆様お誘いの上、再来くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

６月７日（土）ご一泊のご宿泊でございましたでしょうか？当日は団体様のご宿泊もあり、週末でもございましたので、館内はかなり賑やかでございました。スタッフが頑張っているとのお言葉も頂戴致しましたが、手前共の対応で不手際などございまして、ご不快な気分を与えてしまったのであればお詫び申し上げなければなりません。誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
また、お食事に関しましてのご指摘でございますが、必ずしも最後のご飯物は雑炊で召しあがって頂かなければならないわけではございません。ご担当させて頂きました係のご説明不足及び気配りの不足へも重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。
ご指摘、ご忠告を頂戴致しましたように今後につきましても、皆様より賜りましたものを糧に致しまして努めて参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺