草津の宿全体に言えることかと思いますが、この宿は特に場所が分かりにくく、車で到着するまで少し苦労しました。
お風呂はそこまで混雑もなく良かったのですが、露天風呂が女風呂（貸切風呂かも？）と隣り合わせになっているようで女性同士の他人に聞かれたくないであろう話声がバッチリ聞こえてきて
居たたまれなくなりすぐに出てしまい少し残念でした。
食事は部屋食だったこともあってか冷えているものがありましたが、全体的には朝夕ともにおいしかったです。
一番良かったのは食事の世話をしていただいた仲居さんが好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

旅館の方々の対応の丁寧さ、部屋やお風呂の清潔感はとても良かったです。また、お料理は朝夕ともにもとても美味しくて、レストランの雰囲気もよく、とても寛げました。本当にありがとうございました。
ただ、スタンダードプラン　常磐館10畳和室での宿泊でしたが、部屋と設備の古さ、また、立地が街中のため窓からの眺望のなさは否めませんでした。それと、バスタオルはもう少し洗剤の良い香りがすると良かったです。少しおしかったな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お宿の質としてはとても上品で落ち着いた雰囲気の宿でした。
出迎えの対応から部屋の案内、食事の内容、仲居さんの対応など
とてもよかったと思います。
なぜ総合でこの点をつけたかと言うと、浴室でのことです。
私たちが女風呂に入って服を脱いだ辺りに突然扉を全開にしたまま真っ裸の男の子が走って女風呂へと走ってきました。もちろん男風呂で体を濡らしたあとでしょう、
走った後はビタビタになっていました。
娘は結構大きな男の子が乱入してきたのでびっくりしていました。
その後、奥の露天風呂にいる母親に会ったからか、内風呂に戻ってきて思い切り湯船に飛び込んだり、ザブザブと洗面器でお湯をかき混ぜているので注意すると
聞こえていないのか無視でした。
その子は一通り遊んだあとに男風呂へと戻って行ったのですが
私たちが閉めた扉を再び全開にしてビタビタのまま走って行きました。
主人から話を聞けば男風呂では父親とお湯の掛け合いをしながらプールのように遊んでいたそうです。
後から気付いたのですがその家族は日本人ではないようでした。
お風呂場には英語や中国語での注意書きはなく、丁寧な日本語の筆跡のみの案内だなーと見ておりました。全ての騒ぎが収まった頃、お掃除の方がきて何事もなかったような感じでしたが私たちは散々と言うか落ち着かない空間でした。
国外の方にはお風呂でのマナー等分かりやすい形で案内してそう言うお客様がいる時はお風呂の入り口に誰かしら立っていて欲しい、とそう思いました。

ちなみに朝食の時、お膳は全て運び終わっているので入り口の扉は閉めて欲しかったです。
ドアストッパーが掛けてあり、エレベーター前のお部屋だったのでとても気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ゴールデンウィーク初日に利用させていただきました。
女性の仲居さんが、部屋に案内していただきましたが、にこにことして非常に丁寧に対応してくださいました。
お風呂は、最高でした。浴槽・洗い場ともにひろめで、ゆっくりと堪能できました。
しかしながら洗面所等が全体に暗く、汚れが残っていたことは残念です。また非常設備において階段ではなく、梯子で驚きました。鉛直梯子であり、女性・年寄は昇降が危険で、他にも安全帯やロープを用意していただきたいと思います。
食事は、懐石料理として見栄えが良いのですが、出汁の味が薄く、肉・魚がやや少なめだったのは値段に対してやや高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

８月23日に宿泊しました。サービス面では、行き届いた感じでよかったです。ただ、施設が少し、古く感じられて、廊下の絨毯がすごく傷んでる感じだとか、お部屋の椅子のはりが、
切れそうだったりとか、ちょっと残念でした。
食事は美味しかったです。部屋食なので、期待していましたが、忙しいのか、なかなか次のお料理が来ないので、おもわずフロントに催促の電話をしてしまいまいた。でも、この待つ時間は、個人差があるので、一概には言えませんが・・・　　　　　　　　　　　　　　　　温泉は最高でした。露天風呂も情緒があって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

比較的、普通でした。

ただ一つ言うなら、場所がわかりにくい所にあるので、電話をした所、電話での対応がとても悪かったです。
道がわからないから、誘導してもらいながら、電話で話していたのですが、こちらが何度も聞いたのも悪かったですが、段々とイライラしてるような感じの口調でこっちまでイライラして気分が悪かったです。
なので、宿に着いてからもムカムカとしてしまって、評価が辛くなってしまいました。

他の方の接客態度は、とても良かったのにホントに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

妻が金みどりさんの大ファンで今回が3度目の来館となりました。湯畑から近く立地は最高です。お部屋は清潔に手入れされている印象をもちました。また、お風呂は泉質が大変良く大満足でした。心地よい接客をありがとうございました。
せっかく素晴らしい旅館なので気づいた点を２点あげさせて頂きます。①料理が出てくる時間がとても遅れていた印象です。旅の疲れも手伝って、妻は途中で寝ていました。献立表から順番が変わること２回。献立表と料理が変わること1回。このような経験は初めてです。②タバコの消臭をお願いします。吸わないものには気になる臭いでした。
草津の名旅館として益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

湯畑の近くで探していて他の方の評価もよかったのでこちらに一泊させて頂きました。旅館の方も親切でよかったのですが料理が期待しすぎたせいか、普通で私と友達はあんまり美味しいとは感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

湯畑からも近くこじんまりした旅館だったので、ゆっくりする事が出来ました。
料理も美味しかったですが、出てくるタイミングが遅かったので、『もう終わり？』と感じた時がありました。
また、廊下の声・隣の部屋の声が結構室内まで聞こえます。ここは、早急に改善頂きたいです。
露天風呂は良かったのですが、ちょっと石がザラザラしていて擦り剥く可能性がありますので、注意が要るかも…
総合的には、まぁ満足といった所でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

宿を決めるのにクチコミ情報・評価がよかったのでこちらに決めましたが、お風呂は良かったのですが、夕食のお料理が順番に出てくるのは良いのですが、次のものが出てくるのが遅くてタイミングが悪かった。事前に知らせておいた食べられないものも出てきた。
夜は、10時以降エアコンが使えないので、暑くて寝苦しかった。自宅から5時間近くかかって行ったのにちょっとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年08月

毎年夫婦で恒例にしている主人のお誕生日に利用させて頂きました。草津は行ったことが無かったので楽しみに行きました。料理はこだわっている感じでまぁまぁよかったです、でも、コースで出てくるので食べ終わるタイミングを見てくれているのですが、見られてる感じでとても気になりました。朝食はおかずになるものが少なめでした。部屋にはポットで入れるお茶と魔法瓶の様なピッチャーに入ったお水でした。自動販売機もないですし、冷蔵庫にペットボトルのお水などが無いのが残念でした。部屋は古いですが綺麗めでした。年に1回子供達を両親に見ていてもらって2人きりで楽しみで行く旅行だったので少し残念なところが目につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

宿の方々が努力さらて一所懸命なのは伝わって来るのですが何かイマイチでした。
特に朝食が佃煮類をおかずとして出されて白米を主に食べろ感が強くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

草津温泉に行くときは必ずこちらの宿を利用させて頂いております。今回で5回目くらいですが、やはりコロナの影響からか、以前に比べるとサービスレベルは下がった気がしました。
家内は女性風呂に髪の毛やゴミが固まって沈んでいたと言っていました。
それと、この為に泊まっていると言っても過言ではない、いつも楽しみにしている食事についても鍋物の味付けが薄く、家内は少し残念がっていました。テーブルに調味料があれば良かったと思います(以前はその必要はないほど完成された料理でしたが)。そして今回は料理長のサプライズもなく、朝の献立表もなくなって少し残念に思いました。
宿泊者数が減っている中で、以前の通りサービスを続けることはコスト的に厳しいと思いますので仕方ないですが、毎回泊まる度にあった感動が今回はありませんでしたので残念に思いました。厳しい状況が続きますが是非頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

平成最後の日、記念に宿泊しました。貸し切り風呂のある旅館を探し、楽しみにしていきましたが、あいにくの雨で足元も濡れてしまい、離れた場所の風呂は残念な感じでした。
料理はとてもおいしく、量も最適。部屋の係の方の接待も問題なし。
残念だったのは、Wi－Fiがうまく使えなかったことと、帰りの清算の際の対応。
清算しようと順番待ちしていたにも関わらず、横入りしてきた方を先にして‘お待たせしました’の一言もなかった。「お世話になりました」をいっぺんに言いたくなくなりました。
待っていたのわかってなかったの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

妻がとても気に入って、今回で７回目？の宿泊。
今回宿に到着し、フロントに入っていきなり妻がなんだか今までと雰囲気が違うと一言。
私はいつもと同じなのにと思い、妻に何がと聞いても、ただ何となくとのこと。？？？
部屋はいつもの私たちの好きな部屋を用意していただき感謝。
お風呂場も温泉もいつもの通り、とても気持ちよく満喫。
　私たちが宿に泊まる目的は温泉、気持ちの良い落ち着いて宿泊できる宿、そして普段食せない料理「５０％」を楽しむためです。
食事はいつもとても気を使っていたいて感謝していますが、今回は残念。
　まず、何回か食事をしているのに、妻が生卵を残しているのを気が付いていないのだろう
か。何故か「食べられないから」です。
　今回のすき焼きは私たちにとっては最悪でした。申し訳ありませんが、普通のすき焼きがよかったです。
　特別に１品出していただきとても有り難かったのですが、夫婦とも胡麻豆腐が苦手で、残
してしまい、申し訳ありませんでした。普通の豆腐は好きですが。
　これは希望ですが、最近どの宿に宿泊しても「天ぷら」それも天つゆ、大根おろしを出してくれるところがあまりないので、美味しい天ぷらをいつか楽しみにしています。
　またデザートですが、毎回工夫をしておられ、おいしくいただいていますが、やはり果物が１品でもあればと思います。
フロント、部屋の係りの方々皆さん、いつもとても気持ち良い対応ですね。
　料理は今回少しがっかりしましたが、そのほかはとても気に入っていますので、また来年も利用させていただきますので、よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

食事の場所が非常によかった。風呂の温度もベスト。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

家族で利用させていただきました。
フロア、お食事場所の女性の方達の笑顔とおもてなしに癒やされました。
浴衣を一旦お借りしたけど、やはり作務衣を借りようと思いフロントに行ったら、割とお年をめした男性の方に凄く嫌な顔をされ、クリーニング代かかりますよと言われました。あんなに嫌な顔しなくても……と残念におもいました。
フロントのお出迎え、雰囲気は総合的にイマイチですね。
お部屋は割と古い感じです。写真より残念に思いました。
ガランと広さはありましたが…
他のホテルや旅館と比べると清潔感は劣る気がします。
お風呂も至って普通ですね。
ただ、お食事はとっても美味しかったです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月