この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行は、ご主人様のお誕生日のお祝いを兼ねたご旅行との事でございましたが、ご家族様皆様での特別なひと時に手前共が少しでもお役にたてました事、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応やお食事、お風呂等、全てにお褒めの言葉を頂戴できました事も感激でございます。重ねて御礼申し上げます。
“素敵な宿に巡りあえて本当に良かったです。
”とのお言葉も頂戴できましたので、次回もご家族皆様で草津においでになる際には是非、当館をご指定頂けましたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お食事・お部屋・スタッフの対応など、全てにおいてお褒めの言葉を賜ることができました事、感激致しております。当館のおもてなしにご満足頂けましたので、次回も草津温泉に足をお運びの際は、是非、当館をご指定くださいませ。皆様でのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館に対しましてご期待以上の評価を賜る事ができました事、大変嬉しく思っており、心より御礼申し上げる次第でございます。しかしながらコメント中にございました“お掃除が騒がしかった”とのご指摘は弁解のしようもございません。誠に申し訳ございませんでした。ルームクリーニングの部署へは、ご指摘を頂戴致しました事、至急報告させて頂くと共に、再徹底させて頂く所存でございます。せっかくのゆっくりとお過ごし頂けるプランでございましたのに、ご満喫頂けませんでした事、また、とても良いご評価でもございましたのにご指摘を頂かなければなりませんでした事、重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご評価、コメントと拝見させて頂きましたが、共に最高のものを頂戴できました旨、感激致しております。また、コメント中にございましたが、ご期待なされた以上のお食事やおもてなしがご提供できました事、ご担当させて頂きました係りにもお褒めの言葉を頂戴できました事も嬉しく思っており、早速にも料理長に報告させて頂きます。
当館をお気に召して頂きましたので、次回も草津温泉に足をお運びの際は、是非、当館をご指定くださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館のおもてなしにご満足頂き、のんびりご静養なされたとの事、手前共、大変嬉しく思っております。また、お料理にもお褒めの言葉を頂けました旨、早速、料理長に報告させて頂きました。誠にありがとうございます。
当館をお気に召して頂けましたら、次回も草津温泉にお出かけの際は、是非、当館をご指定くださいませ。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
いくつかのご指摘を頂戴致しました旨、お詫びを申し上げると共に、これからのおもてなしにもご参考にさせて頂く所存でございます。特にお食事を担当させて頂きました係りのお声掛けの不十分さや気配り・目配りに欠けていた点、スタッフ間での早急な連絡事項の伝達がなされていなかった点などは、弁解のしようもございません。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げる次第でございます。また、上記にも今後のご参考にさせて頂くと申し上げましたが、特に従業員間での“ほうれんそう（報・連・相) ”におきましては、再徹底をはかって参る所存でございます。せっかくのご静養で当館をご指定頂きましたのに、ご不快な思いをなされたこと、せっかくのクチコミのコメントでお褒めの言葉も頂戴致しましたのに、ご指摘頂かなければならない事柄も多々ございました事、重ね重ねお詫び申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は当館のご利用またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
　お部屋、お料理へのお褒めの言葉有難うございます。ご満足いただけたようで何よりです。
　貸切りのお風呂の一点申し訳ございません。確認不足でございました。今後同じことが無いよう気をつけて参ります。
　またのご来館心よりお待ち申し上げております。その時また貸切りのお風呂ご利用頂けたらと思います。

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げ、感謝致しております。
今回は、新婚旅行でのご利用とのことでございましたが、このような記念のご旅行に当館をご指定・ご利用頂けました事、大変嬉しく思っております。
一点、ご指摘を頂戴致しましたお食事を担当させて頂きましたスタッフの件でございますが、弁解のしようもございません。お食事のご提供は、間合い・タイミングを一番気にかけなければなりません。気配り・目配りが足りませんでした事、心よりお詫び申し上げます。係りには再度、徹底を致しましたので何卒、ご容赦くださいませ。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げ、感謝致しております。
まだこの時期は、ご想像がつかないくらいの寒さだった思いますので、かなり驚かれたのではないでしょうか？こちらへお越し頂いて風邪などお召しにならなくて何よりでございました。また、当館をお気に召して頂き、お褒めの言葉まで賜り“いろいろ探して、こちらの旅館にして正解でした。”とのお言葉も大変感激致しております。次回も草津温泉にご家族でお出かけになる機会がございましたら、是非、当館をご指定くださいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げ、感謝致しております。
クチコミのコメントを拝見させて頂きました。ご結婚記念日での特別なご旅行に当館をご指定頂けたとの事ですが、当館のおもてなしがご期待にそぐわなかった事、残念でなりません。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の表情を見て、何かお尋ねになりたいのか？何かおっしゃりたいのか？お困りなのか？察するのは手前共のおもてなしの基本でございます。至りませんでした事、弁解のしようもございません。謹んでお詫び申し上げる次第でございます。
しかしながら手前共と致しましては、一方ではいかなるお客様といえども（顔なじみのリピーター様といえども）一定の丁度よい距離を見極めながらお客様の対応など接しなければなりません。お客様からのご質問などの問いには、そのご回答だけではなく、そのお話に添うような事柄を付け加えるなどして、心地良くご滞在の間お過ごし頂くのも手前共のおもてなしの一つだと思っております。しかし、話かけられるのが嫌なお客様からしてみれば、私が個人的に思いますのが、洋服屋さんなどでショッピングの最中、何も質問等していないのに、むやみやたらに話かけてこられて不快な気分になる事柄と似ているような気が致します。一見、簡単にみえる事柄のようではございますが、大変慎重な対応を求められ、かつ難しい事柄でございますので、この度のことは、何卒、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご感想・評価共に拝見させて頂きましたが、どちらとも最高のものを頂戴することができました事、感激致しております。誠にありがとうございました。また、ご宿泊頂いて良かった点などのコメントのご記入も大変嬉しく思います。
しかしながら、一点ご指摘ございました別注文の逸品料理でご提供させて頂きました馬刺しの件でございますが、早速、料理長に確認させて頂きました。通常のコースでご提供しておりますお造りなどは冷蔵よりお出し致しておりますが、別注文でお受け致します逸品料理の馬刺しに関しましては、もともとは冷凍のものではございますが、あえてお客様の口に入るお時間を若干考慮してご準備、ご提供させて頂いております。ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。何卒、ご容赦くださいませ。

今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は当館へのご宿泊、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
　事前に色々お調べいただいての当館のご利用かと思われますが、期待通り期待以上の満足いただけましたでしょうか？
　お食事は満足していただけまして一安心しておりますが、男性大浴場の件申し訳ございません。直ちに改善させていただきます。
　次回お越しの際には大満足いただけるよう従業員、設備共に最高の状態でおもてなしさせていただきます。

帳場：井上

この度は当館へのご宿泊並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
　記念旅行に当館をご利用いただきましてありがとうございます。いい思い出が作れましたでしょうか？お気持ち程度ではございますが、お赤飯やサプライズケーキ、記念撮影も行っております。いい思い出のお役にたてればと…
　お浴衣は時期ごとに新しいものを加えております。また次回お泊りいただく機会にお楽しみいただけたらと思います。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帳場：井上

当館へのご宿泊並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。
　この度は数ある草津旅館から当館選んで頂き大変嬉しく思います。お車でお越しの際カーナビが狭い道を表示してしまう場合がございますのでお電話頂ければいつでも当館へご誘導承ります。
　お食事は板場の方々が料理を考え作り、仲居さんがタイミングを考えてお料理のご提供と、ご説明をさせていただきます。それによりお客様に最高のおもてなしができます。ご満足いただきましてなによりで御座います。
　貸切風呂、大浴場の内風呂と露天風呂につきましては時間ごとに温度チェックをさせていただきまして常に42～43度の適温を保っております。「熱くはない」とのご指摘ですのでぬるかったでしょうか？再度温度管理を徹底させて頂きます。
　草津を訪れの際はまたのお越しを心よりお待ちしております。

帳場：井上

この度は当館のご利用また、クチコミへの投稿誠にありがとうございます。
大変お忙しい中でのご旅行で、満足いただけたこととても嬉しく思っております。そして全てに大満足と評価を頂けたこと当館としましては何よりのお言葉です。
「また宿泊させていただきたい」との事ですので、また次回家族皆様とお会いできましたら幸いです。
従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帳場：井上

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今年は例年に比べて早い時期から雪の多い状況でございましたが、遠路遥々こちらへお越し頂けました事、誠に感謝致しております。今回のご旅行はご両親様の親孝行を兼ねたご旅行だったとのことでございましたが、ご両親様共、当館のおもてなしにご満足を頂けました事、手前共が少しでもお役に立てました事も嬉しく思っております。
“また利用したいと思います”とのお言葉も頂戴できましたので、次回もご家族皆様お誘い合わせの上、お越し頂ければ幸いでございます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご評価、コメント共に拝見させて頂きましたが、どちらにおきましても最高のものを頂戴する事ができました事、感激致しております。特にお食事に関しましては、お褒めの言葉を頂戴致しました旨、早速、料理長に報告させて頂きます。また、今回のお宿のご選定はいろいろと吟味して頂いたとの事で、手前共と致しましても数あるお宿の中より当館をご指定頂けました事、ご期待に添えるようなおもてなしができました事、大変嬉しく思っております。当館をお気に召して頂けましたので、次回も草津に足をお運びになる機会がございましたら、是非、またご指定頂ければ幸いでございます。従業員一同、皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館のおもてなしにご満足を頂き、大変良いご評価を賜ることができました事、感激致しております。誠にありがとうございました。ただ一点、ご指摘にございました離れの貸切露天風呂の件でございますが、おっしゃって頂きました通り、弁解の余地もございません。立地上、お隣の露天からの声が聞こえてくるのは事実でございますので、ご指摘を頂戴致しました旨、早速、上席に報告致しまして今後の対策を図りたいと考えております。せっかくの良いご評価でございましたのに、ご指摘を頂かなくてはなりませんでした事、手前共も残念でなりません。貴重なご意見として頂戴致しまして、今後に活かしてまいりたいと思います。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
ご家族様での忘年会に当館をご指定頂けました事、皆様にご満足頂けるおもてなしがご提供できました事、共に手前共大変嬉しく思っております。また、頂戴致しました文中にもございましたが、確かに今シーズンの草津はとても雪が多くなると予想されます。まだ１２月で年も明けていませんのに、これだけ積もってしまうのは異例です。そのような天候の中でも、遠路無事お越し頂けました事も重ね重ね御礼申し上げる次第でございます。
当館をお気に召して頂けましたので、次回もご家族様でこのような機会がございましたら、是非、当館をご指定頂ければ幸いと思っております。従業員一同、皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺