この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回は“楽天トラベル”様の特別企画でのご利用でございました。今後におきましても季節の変わり目ごとに魅力的なプランを考え、ご提供させて頂きます。次回も草津に足をお運びの際には、是非、当館をご指定くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

まずはじめにお詫び申し上げなければなりません。草津温泉の数あるお宿の中より吟味して当館をご選択頂いたにも関わらず、ご満足頂けない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
バックヤードでのスタッフ・従業員の“おしゃべり”というのは、従業員はいつも見られている、いつも聞き耳をたてられているという認識、心構えのゆるみからと思われます。また、お料理のペースもお客様それぞれでございますので、こちらも気配り、目配りの足りなさでございます。早速、女将に報告致しまして再徹底をさせて頂く所存でございます。
もう一点ご指摘ございました、ご朝食の湯豆腐の件でございますが、ご提供させて頂いておりますお豆腐は“嬉野豆腐”（炭酸豆腐）でございますので、あまり温め過ぎますと溶けてしまいます。ご担当係からお召し上がる前にご説明させて頂いておりますが、うまく説明がお伝えできなく残念でございます。申し訳ございません。
せっかくのクチコミでございましたのに、ご指摘頂かなければならないことばかりまた、お返しのお返事も結果、言い訳ばかりになってしまいまして重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お電話でのご誘導の対応でご不快な思いをなさったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
そうでなくとも、当館への道のり、草津町内は入り組んでおり、細い道が多くございますので、初めてお越しの方にはご不便をお掛けいたしております。お客様の不安な気持ちをお客様の立場になって考えていないということでございますので、上席に報告いたしまして、再徹底、再指導をさせて頂く所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お車でお越頂きましてご不便をお掛けしてしまったとのことでございましたが、当館は、草津温泉の中心部に位置いたしますので、湯畑等のご散策には便がよいのでございますが、入り組んだ道及び一方通行等多くございます。立地上、ご容赦頂かなければなりませんが、手前共の事前のご説明不足で、不安をお感じになられたのであれば、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、小さいお子様もいらっしゃってお気を使わせてしまったようでございますが、当館はお子様“大歓迎！”でございますので、お気に召して頂けましたら、次回も是非、当館をご指定くださいませ。従業員一同、心より皆様のお越しをお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。


手前共のお食事ならびにお部屋の清潔感とお褒めの言葉をご頂戴致しまして、ありがとうございました。「鯛のパイ包み焼きバンブランソース」がお気に召して頂いたという事で、朝食の温泉玉子の殻の件と合わせまして、さっそく調理長には報告させて頂きました。当館は老舗の古い旅館でございますが、お客様には気持ち良くお過ごし頂きたいと真摯に思っておりますので、清掃だけは念には念を入れておもてなしをさせて頂いております。その気持ちがお客様に伝わり、感激でございます。
付け加えさせて頂きますが、離れの貸切風呂の件に関しましては、建物の立地上、何卒、ご容赦くださいませ。

今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当館へのポイント、ポイントでのご指摘・ご意見ありがとうございました。お食事の件に関しましては、さっそく調理長と仲居頭に報告させて頂きます。お部屋の壁や露天風呂、設備に関する事に致しましては、お客様からの貴重なご意見として賜わらせて頂きまして、経年等による改修の際、検討させて頂きたいと思います。

帳場：渡辺

この度は、せっかくのクチコミへのご投稿を“苦情”というかたちで、ご記入頂かなければならなくなり、大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しましては、当たり前のことではございますが、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくと、いうようにご提供しなくてはなりません。お客様に不備がございましたことは、さっそく女将、調理長、仲居頭に報告させて頂きます。

せっかくのご旅行でございましたのに、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。お食事の件でご指摘頂き、さっそく調理長へ報告させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。真摯に受け止め、早急に改善させて頂きます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のメニューにご提案頂きましたので、さっそく調理長には報告させて頂き、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も草津にお越しの際は是非、“昔心の宿　金みどり”にご宿泊して頂けますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

帳場：渡辺

この度は、金みどりをご利用下しまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り誠に嬉しく存じます。

お食事に関しまして、投稿者様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館では、お客様のお食事スピードに合わせて次のお食事をお出しさせていただいております。


自動販売機に関しましては、当館２Fにご準備させていただいております。
また、お酒類の販売は１F売店で行っております。


従業員一同、またご宿泊いただけます日を心待ちにしております。

帳場　加藤

この度は、金みどりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

屋号でもあります昔心を大切にお客様にまたご来館いただけるよう努めて参ります。

従業員一同、またご宿泊いただけます日を心待ちにしております。

帳場　加藤

この度は金みどりをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当館のお食事場所、温泉とお気に召していただて大変嬉しく思っております。
ご滞在中は湯畑などご散策はお楽しみいただけましたでしょうか？
草津温泉は四季折々色々な景色をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
若女将　大島

この度は金みどりをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿にも心より御礼申し上げます。
大浴場の洗面所は、時間を決め清掃や温度チェックを行ってはいるのですが、汚れがあったとの事で行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
また非常設備に関しましては今後改善する予定でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

これから草津は新緑の時期を迎えます。
緑をご覧頂きながらのお風呂も最高ですので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

若女将　大島

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。クチコミへの投稿も頂きありがとうございます。
とてもご満足頂けた様で何よりでございました。
お褒めの言葉も頂戴致しまして、とても嬉し思っております。また2度3度とお越し頂ける様つとめてまいりたいと思います。ありがとうございました。

予約　本多

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
日常ではない特別なお時間、お疲れを癒せるひと時をご提供出来まして事、手前共も嬉しく思っております。次回もご静養の際には是非、当館をご指定頂けましたら幸いでございます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

苦情、ご指摘コメント頂きました、担当係の件は早速、女将に報告させて頂きまして“おもてなし”の基本より再度、徹底させて頂きます。“草津温泉”数ある旅館の中より当館をご選定頂きながらもご満足頂けない結果となり、またご不快な思いまでさせてしまったこと、クチコミもご頂戴致しましたのに、ご指摘頂かなければならないことばかり、重ね重ねお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

草津にある沢山のお宿からクチコミなどの評価をご覧頂き、吟味して頂いたにも関わらず、お客様にご満足頂けるご評価とならず、とても残念でございます。大変申し訳ございませんでした。さっそく、女将に報告致しまして各部署の従業員指導を再徹底致したいと思います。クチコミのご評価にも結果、ご指摘頂かなければいけないことのご記入となってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂きました率直な厳しいご評価、従業員一同、真摯に受け止めて、反省しなければなりません。ご満足頂けませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
従業員の対応、特にお出迎え、お見送りなどの慌ただしい時間帯の従業員の対応は今後の改善課題として早速、上席に報告させて頂きます。
また、ご感想などせっかくのクチコミも頂戴致しましたのに、ご指摘頂かなければならないことばかりのご記入になってしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

帳場：渡辺