昨年に引き続き金みどりをご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

奥様が生卵を召し上がることができないと承りましたので今後気を付けさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の料理にご満足いただけず大変残念でございます。
当館ではお客様に非日常を楽しんでいただくため、家庭では食べられない特別感のある料理を日頃より心掛けております。
天ぷらにつきましては全てのお客様に揚げたてを提供するのが非常に難しいため、別注料理をおすすめしております。
十人十色の好みがあるなか、全てのお客様にご満足いただく為、今後とも精一杯努力してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　料理長　佐藤

この度は金みどりをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿にも心より御礼申し上げます。
大浴場の洗面所は、時間を決め清掃や温度チェックを行ってはいるのですが、汚れがあったとの事で行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
また非常設備に関しましては今後改善する予定でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

これから草津は新緑の時期を迎えます。
緑をご覧頂きながらのお風呂も最高ですので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

若女将　大島

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

まずはじめにお詫び申し上げなければなりません。草津温泉の数あるお宿の中より吟味して当館をご選択頂いたにも関わらず、ご満足頂けない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
バックヤードでのスタッフ・従業員の“おしゃべり”というのは、従業員はいつも見られている、いつも聞き耳をたてられているという認識、心構えのゆるみからと思われます。また、お料理のペースもお客様それぞれでございますので、こちらも気配り、目配りの足りなさでございます。早速、女将に報告致しまして再徹底をさせて頂く所存でございます。
もう一点ご指摘ございました、ご朝食の湯豆腐の件でございますが、ご提供させて頂いておりますお豆腐は“嬉野豆腐”（炭酸豆腐）でございますので、あまり温め過ぎますと溶けてしまいます。ご担当係からお召し上がる前にご説明させて頂いておりますが、うまく説明がお伝えできなく残念でございます。申し訳ございません。
せっかくのクチコミでございましたのに、ご指摘頂かなければならないことばかりまた、お返しのお返事も結果、言い訳ばかりになってしまいまして重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。

帳場：渡辺

この度は、金みどりをご利用下しまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り誠に嬉しく存じます。

お食事に関しまして、投稿者様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館では、お客様のお食事スピードに合わせて次のお食事をお出しさせていただいております。


自動販売機に関しましては、当館２Fにご準備させていただいております。
また、お酒類の販売は１F売店で行っております。


従業員一同、またご宿泊いただけます日を心待ちにしております。

帳場　加藤

この度は金みどりをご利用いただき、誠にありがとうございました。
平成最後の日という記念となる日に当館をお選びいただき、光栄でございます。
お料理や食事係の接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思います
Wi-Fiがうまく使えなかったとのことで、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、ご精算時のスタッフの対応の悪さにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような非礼が無いよう、情報を共有し再発防止に努めて参ります。
名誉挽回の機会がいただけるのでしたらまたのお越しを切に願っております。
従業員一同、心よりご来館をお待ちしております。
帳場　中郷

この度は金みどりをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お越し頂いた際は場所がわかりずらく、申し訳ございませんでした。
草津の町内は住宅が密集していてとても分かりずらく、カーナビを設定しても裏の道を案内する事が多いようです。
お料理に関しましては、至急に確認をし、改善して参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
若女将　大島

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。クチコミへの投稿も頂きありがとうございます。
とてもご満足頂けた様で何よりでございました。
お褒めの言葉も頂戴致しまして、とても嬉し思っております。また2度3度とお越し頂ける様つとめてまいりたいと思います。ありがとうございました。

予約　本多

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへご投稿いただきありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに私どもの対応が悪く大変申し訳ございませんでした。夕食時の言葉遣いやアレルギーについての対応の悪さなど重ね重ね申し訳ございませんでした。食事の際対応した従業員にはもちろん注意は致しましたが、旅館全体として考え改善しなければならないと強く感じております。ご指摘ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
予約：横山

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

６月７日（土）ご一泊のご宿泊でございましたでしょうか？当日は団体様のご宿泊もあり、週末でもございましたので、館内はかなり賑やかでございました。スタッフが頑張っているとのお言葉も頂戴致しましたが、手前共の対応で不手際などございまして、ご不快な気分を与えてしまったのであればお詫び申し上げなければなりません。誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
また、お食事に関しましてのご指摘でございますが、必ずしも最後のご飯物は雑炊で召しあがって頂かなければならないわけではございません。ご担当させて頂きました係のご説明不足及び気配りの不足へも重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。
ご指摘、ご忠告を頂戴致しましたように今後につきましても、皆様より賜りましたものを糧に致しまして努めて参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
日常ではない特別なお時間、お疲れを癒せるひと時をご提供出来まして事、手前共も嬉しく思っております。次回もご静養の際には是非、当館をご指定頂けましたら幸いでございます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回は“楽天トラベル”様の特別企画でのご利用でございました。今後におきましても季節の変わり目ごとに魅力的なプランを考え、ご提供させて頂きます。次回も草津に足をお運びの際には、是非、当館をご指定くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
コメントにございました館内経年の傷んだ箇所のご指摘につきましては、早速、上席に報告致しまして、補修等改善させて頂く所存でございます。また、お料理をお出しするタイミングに致しましては、お客様がおっしゃって頂いた通り、それぞれ皆様の個人差がございます。ご担当させて頂きました係がお客様方のお気持ちを察することができれなかったということです。誠に申し訳ございませんでした。
お褒めの言葉も頂戴している中、ご指摘頂きました件、重ね重ねお詫び申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お車でお越頂きましてご不便をお掛けしてしまったとのことでございましたが、当館は、草津温泉の中心部に位置いたしますので、湯畑等のご散策には便がよいのでございますが、入り組んだ道及び一方通行等多くございます。立地上、ご容赦頂かなければなりませんが、手前共の事前のご説明不足で、不安をお感じになられたのであれば、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、小さいお子様もいらっしゃってお気を使わせてしまったようでございますが、当館はお子様“大歓迎！”でございますので、お気に召して頂けましたら、次回も是非、当館をご指定くださいませ。従業員一同、心より皆様のお越しをお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉も頂戴致しましたのに、ご指摘頂きました点、お恥ずかしい限りでございます。私どもが至らなかったこと、再認識いたしまして、今後も精進させて頂きたいと思っております。
指摘事項につきましては、早速、女将に報告させて頂きます。奥様が“金みどり”の大ファンでいらっしゃるとのことでございますのに、この度のことは、弁解のしようもございません。誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お料理の件で、ご指摘頂戴致しましたが、手前共もご期待にそえず残念でございます。申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてご頂戴致しまして、早速、調理長に報告させて頂きたいと思います。
これからも全てのお越し頂きました皆様に、ご満足頂けますよう、最善の努力をさせて頂きたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。


手前共のお食事ならびにお部屋の清潔感とお褒めの言葉をご頂戴致しまして、ありがとうございました。「鯛のパイ包み焼きバンブランソース」がお気に召して頂いたという事で、朝食の温泉玉子の殻の件と合わせまして、さっそく調理長には報告させて頂きました。当館は老舗の古い旅館でございますが、お客様には気持ち良くお過ごし頂きたいと真摯に思っておりますので、清掃だけは念には念を入れておもてなしをさせて頂いております。その気持ちがお客様に伝わり、感激でございます。
付け加えさせて頂きますが、離れの貸切風呂の件に関しましては、建物の立地上、何卒、ご容赦くださいませ。

今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺