平成最後の日、記念に宿泊しました。貸し切り風呂のある旅館を探し、楽しみにしていきましたが、あいにくの雨で足元も濡れてしまい、離れた場所の風呂は残念な感じでした。
料理はとてもおいしく、量も最適。部屋の係の方の接待も問題なし。
残念だったのは、Wi－Fiがうまく使えなかったことと、帰りの清算の際の対応。
清算しようと順番待ちしていたにも関わらず、横入りしてきた方を先にして‘お待たせしました’の一言もなかった。「お世話になりました」をいっぺんに言いたくなくなりました。
待っていたのわかってなかったの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

家族で利用させていただきました。
フロア、お食事場所の女性の方達の笑顔とおもてなしに癒やされました。
浴衣を一旦お借りしたけど、やはり作務衣を借りようと思いフロントに行ったら、割とお年をめした男性の方に凄く嫌な顔をされ、クリーニング代かかりますよと言われました。あんなに嫌な顔しなくても……と残念におもいました。
フロントのお出迎え、雰囲気は総合的にイマイチですね。
お部屋は割と古い感じです。写真より残念に思いました。
ガランと広さはありましたが…
他のホテルや旅館と比べると清潔感は劣る気がします。
お風呂も至って普通ですね。
ただ、お食事はとっても美味しかったです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

料理が出てくるのが遅い

【ご利用の宿泊プラン】
【売り尽し価格】お盆休み宿泊プラン”８月１３日～１５日”
『常磐館』

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

4世代の8名で宿泊しました。夕食の時間が２１時までとなっていたのでゆっくり兄と飲んでいたところ　中居さんのいつまで飲んでるんだみたいな　僕たちに聞こえる様な大きな声
感じが悪いので早々に切り上げて部屋飲みしました。夕食地に１万近く飲んだのに
食事の時には女将さんの挨拶があり食事も美味しいのに残念です。
仲居さんの教育しなおした方がいいですね。
たまたま当たりが悪かったのかな。
草津温泉のブランドで客がくるのか分かりませんが　全体的に高圧な感じがしました。
前日のホテル　宿泊費も安くサービスも良かったので　それと比べれば残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

草津の宿全体に言えることかと思いますが、この宿は特に場所が分かりにくく、車で到着するまで少し苦労しました。
お風呂はそこまで混雑もなく良かったのですが、露天風呂が女風呂（貸切風呂かも？）と隣り合わせになっているようで女性同士の他人に聞かれたくないであろう話声がバッチリ聞こえてきて
居たたまれなくなりすぐに出てしまい少し残念でした。
食事は部屋食だったこともあってか冷えているものがありましたが、全体的には朝夕ともにおいしかったです。
一番良かったのは食事の世話をしていただいた仲居さんが好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

旅館の方々の対応の丁寧さ、部屋やお風呂の清潔感はとても良かったです。また、お料理は朝夕ともにもとても美味しくて、レストランの雰囲気もよく、とても寛げました。本当にありがとうございました。
ただ、スタンダードプラン　常磐館10畳和室での宿泊でしたが、部屋と設備の古さ、また、立地が街中のため窓からの眺望のなさは否めませんでした。それと、バスタオルはもう少し洗剤の良い香りがすると良かったです。少しおしかったな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お宿の質としてはとても上品で落ち着いた雰囲気の宿でした。
出迎えの対応から部屋の案内、食事の内容、仲居さんの対応など
とてもよかったと思います。
なぜ総合でこの点をつけたかと言うと、浴室でのことです。
私たちが女風呂に入って服を脱いだ辺りに突然扉を全開にしたまま真っ裸の男の子が走って女風呂へと走ってきました。もちろん男風呂で体を濡らしたあとでしょう、
走った後はビタビタになっていました。
娘は結構大きな男の子が乱入してきたのでびっくりしていました。
その後、奥の露天風呂にいる母親に会ったからか、内風呂に戻ってきて思い切り湯船に飛び込んだり、ザブザブと洗面器でお湯をかき混ぜているので注意すると
聞こえていないのか無視でした。
その子は一通り遊んだあとに男風呂へと戻って行ったのですが
私たちが閉めた扉を再び全開にしてビタビタのまま走って行きました。
主人から話を聞けば男風呂では父親とお湯の掛け合いをしながらプールのように遊んでいたそうです。
後から気付いたのですがその家族は日本人ではないようでした。
お風呂場には英語や中国語での注意書きはなく、丁寧な日本語の筆跡のみの案内だなーと見ておりました。全ての騒ぎが収まった頃、お掃除の方がきて何事もなかったような感じでしたが私たちは散々と言うか落ち着かない空間でした。
国外の方にはお風呂でのマナー等分かりやすい形で案内してそう言うお客様がいる時はお風呂の入り口に誰かしら立っていて欲しい、とそう思いました。

ちなみに朝食の時、お膳は全て運び終わっているので入り口の扉は閉めて欲しかったです。
ドアストッパーが掛けてあり、エレベーター前のお部屋だったのでとても気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

料理はボリュームもあり美味しかったと思います。
部屋に関しては料金の割に狭く感じられ、清潔感ももっと出せるよう
頑張ってもらえればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

お料理がおいしかったです。
安い部屋にしたら、ロケーションが良くなかったです。
お風呂は普通でした。
旅館のスタッフの対応は良くないほうかもしれません。
帰りにおかみさんや代表者の方が見送らないのはどうかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

建物までの道が狭く、大きい車で行ったので少し不便に感じました。
貸切露天風呂も建物から少し歩いた所にあるので、夜の雪の中歩くのはとても寒く、大変でした。行くまでが憂鬱…。でも着いてしまえば、中はとてもキレイだし、雪を見ながらの貸切露天風呂は最高でした。
お食事もとても美味しくて良かったと思います。
小さい子供を連れての旅行だったので不安もありましたが、従業員さんが優しく接してくれたので安心しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

湯畑からも近くこじんまりした旅館だったので、ゆっくりする事が出来ました。
料理も美味しかったですが、出てくるタイミングが遅かったので、『もう終わり？』と感じた時がありました。
また、廊下の声・隣の部屋の声が結構室内まで聞こえます。ここは、早急に改善頂きたいです。
露天風呂は良かったのですが、ちょっと石がザラザラしていて擦り剥く可能性がありますので、注意が要るかも…
総合的には、まぁ満足といった所でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

毎年夫婦で恒例にしている主人のお誕生日に利用させて頂きました。草津は行ったことが無かったので楽しみに行きました。料理はこだわっている感じでまぁまぁよかったです、でも、コースで出てくるので食べ終わるタイミングを見てくれているのですが、見られてる感じでとても気になりました。朝食はおかずになるものが少なめでした。部屋にはポットで入れるお茶と魔法瓶の様なピッチャーに入ったお水でした。自動販売機もないですし、冷蔵庫にペットボトルのお水などが無いのが残念でした。部屋は古いですが綺麗めでした。年に1回子供達を両親に見ていてもらって2人きりで楽しみで行く旅行だったので少し残念なところが目につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

宿の方々が努力さらて一所懸命なのは伝わって来るのですが何かイマイチでした。
特に朝食が佃煮類をおかずとして出されて白米を主に食べろ感が強くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

草津温泉に行くときは必ずこちらの宿を利用させて頂いております。今回で5回目くらいですが、やはりコロナの影響からか、以前に比べるとサービスレベルは下がった気がしました。
家内は女性風呂に髪の毛やゴミが固まって沈んでいたと言っていました。
それと、この為に泊まっていると言っても過言ではない、いつも楽しみにしている食事についても鍋物の味付けが薄く、家内は少し残念がっていました。テーブルに調味料があれば良かったと思います(以前はその必要はないほど完成された料理でしたが)。そして今回は料理長のサプライズもなく、朝の献立表もなくなって少し残念に思いました。
宿泊者数が減っている中で、以前の通りサービスを続けることはコスト的に厳しいと思いますので仕方ないですが、毎回泊まる度にあった感動が今回はありませんでしたので残念に思いました。厳しい状況が続きますが是非頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事の場所が非常によかった。風呂の温度もベスト。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

ゴールデンウィーク初日に利用させていただきました。
女性の仲居さんが、部屋に案内していただきましたが、にこにことして非常に丁寧に対応してくださいました。
お風呂は、最高でした。浴槽・洗い場ともにひろめで、ゆっくりと堪能できました。
しかしながら洗面所等が全体に暗く、汚れが残っていたことは残念です。また非常設備において階段ではなく、梯子で驚きました。鉛直梯子であり、女性・年寄は昇降が危険で、他にも安全帯やロープを用意していただきたいと思います。
食事は、懐石料理として見栄えが良いのですが、出汁の味が薄く、肉・魚がやや少なめだったのは値段に対してやや高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

ザインルーム 藍の美路 ツインを利用しました。
部屋は満足、食事（夕朝食部屋食でした）もまあまあ。
朝食後、忘れ去られたのかと思うぐらい後片付に来ませんでした。フロントに電話をしたらすぐに来るような
返事でしたが、また来ませんでした。ちょっとカチントきましたので、フロントに直接クレームを言ったら来ました。
今後はこのようなことがない様にお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月