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長良川温泉 ホテルパークのクチコミ・お客さまの声
総合4
10月1日に鵜飼観覧を前提に一泊。当サイトのページ内に「一部乗船時の飲食ができない船がある」旨記載されていたが、夕食抜きのプランである我々の利用プランがそれに該当するはずがないと思っており、持ち込み弁当の手配のために乗船時間を確認すると飲食禁止の船とのこと。「当プランの船が飲食禁止がかどうかはどこにも書かれていないがどうやってそれを知ればよかったのか?」と確認すると、「電話で確認してくれれば分かった」との回答。「船の時間を変更するなどは可能か?」との質問には、「船の手配を自分でやれば可能」との回答。乗船料込みのプランを申し込んでいるのに、別途自分で乗船を申し込めば?との回答には驚かされた。建物はかなり年季が入っていたが清潔感はあり特に問題なし。部屋はかなりの広さがあり、我々は4人部屋だったが6人宿泊しても全く狭さを感じないレベルだった。ただ室内の空調設備には難があり、室温27度に設定しても寒さを感じるほど冷えた状態は改善されなかった。風呂はまぁ及第点と言えるレベル。食事は朝食しかいただいていないが、客数に対し食事のテーブルが少なすぎて土日のイオンのフードコート状態。その状況を見て隣にある部屋を開けてくれたが、なんとも段取りの悪さは否めない。内容的には、和洋取りそろえられてはいたが、和食はそれなりの品ぞろえも洋食の内容が貧弱で洋食を食べる気満々だった私には少々残念だった。全体的な評価としては、それなりに満足はできたというレベル。宿泊前のやり取りがなければ、もう少し満足感は高かったと思うと残念である。
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この度はホテルパークをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊前の鵜飼乗船の対応につきましては、私共の案内が足らず、ご不快な思いをお掛けし、大変失礼致しました。当館での鵜飼観覧船の手配は、いくつかある出船船時間のうち2つの時間に限定して用意をしております。その他の時間を予約される場合には、当館ではオペレーションの問題でお客様にご迷惑がかかる事がございますので、鵜飼観覧船事務所への直接のご予約をお願いしております。事前にプラン詳細で説明がないなど、至らない点が多くあり、大変失礼致しました。来シーズンの鵜飼では多くのお客様にお楽しみ頂けますよう、改善してまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。若女将 山岡彩水
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長良川温泉 ホテルパーク(岐阜県)
4.0
投稿日:2022-10-04 09:10:22
湯谷温泉 旅荘 みつい(愛知県)
3.0
投稿日:2015-03-23 14:27:11
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総合4
でっぷりジョニーさんの 長良川温泉 ホテルパーク のクチコミ
10月1日に鵜飼観覧を前提に一泊。
当サイトのページ内に「一部乗船時の飲食ができない船がある」旨記載されていたが、夕食抜きのプランである我々の利用プランがそれに該当するはずがないと思っており、持ち込み弁当の手配のために乗船時間を確認すると飲食禁止の船とのこと。
「当プランの船が飲食禁止がかどうかはどこにも書かれていないがどうやってそれを知ればよかったのか?」と確認すると、「電話で確認してくれれば分かった」との回答。
「船の時間を変更するなどは可能か?」との質問には、「船の手配を自分でやれば可能」との回答。
乗船料込みのプランを申し込んでいるのに、別途自分で乗船を申し込めば?との回答には驚かされた。
建物はかなり年季が入っていたが清潔感はあり特に問題なし。
部屋はかなりの広さがあり、我々は4人部屋だったが6人宿泊しても全く狭さを感じないレベルだった。
ただ室内の空調設備には難があり、室温27度に設定しても寒さを感じるほど冷えた状態は改善されなかった。
風呂はまぁ及第点と言えるレベル。
食事は朝食しかいただいていないが、客数に対し食事のテーブルが少なすぎて土日のイオンのフードコート状態。
その状況を見て隣にある部屋を開けてくれたが、なんとも段取りの悪さは否めない。
内容的には、和洋取りそろえられてはいたが、和食はそれなりの品ぞろえも洋食の内容が貧弱で洋食を食べる気満々だった私には少々残念だった。
全体的な評価としては、それなりに満足はできたというレベル。
宿泊前のやり取りがなければ、もう少し満足感は高かったと思うと残念である。
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この度はホテルパークをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊前の鵜飼乗船の対応につきましては、私共の案内が足らず、ご不快な思いをお掛けし、大変失礼致しました。当館での鵜飼観覧船の手配は、いくつかある出船船時間のうち2つの時間に限定して用意をしております。その他の時間を予約される場合には、当館ではオペレーションの問題でお客様にご迷惑がかかる事がございますので、鵜飼観覧船事務所への直接のご予約をお願いしております。事前にプラン詳細で説明がないなど、至らない点が多くあり、大変失礼致しました。来シーズンの鵜飼では多くのお客様にお楽しみ頂けますよう、改善してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
若女将 山岡彩水