ビジネスで利用しました。立地で選びました。フロントの方は普通の対応で、よく頑張られているようにみえましたが、価格帯の同じ他のホテルと比べると接客態度にすこし違和感を覚えました。到着時刻の変更や問い合わせの対応は、気遣いの言葉があればいいのになと感じました。
朝食会場の女性スタッフの皆さんは対応が良く気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

お部屋は古いかな～というのが感想です。　入り口に入ったときタバコの匂いがして
苦手でした。お食事はまあまあですかね・・・　エレベーター乗るまでに時間がかかるなあと感じました。

チェックアウトした後に仲居さんが駐車場まで荷物を持って下さり良い印象を受けました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

10月末土日利用で、家族４人（５歳３歳の息子）で利用しました。
①事前問い合わせ
子供のアメニティや食事等に関し、少し不安もあり問い合わせ、少し事務的ではありましたが、丁寧にご連絡いただきました。
②チェックイン
バス旅行男性団体客（酔ってる）とバッティング、タイミングは最悪…でしたが、フロントの子供食事の追加注文などスムーズにお受けいただき、部屋までの案内、施設案内なども非常に丁寧でした。
③施設
部屋や大浴場、売店など綺麗です。車は敷地内や隣接地に停められて、徒歩距離も全然気になりません。
部屋からの長良川の眺望がよく、鵜飼の時期はもっと良い雰囲気になるのだろうと思います。ちなみに部屋風呂は、猫の額ほど。
④食事
部屋食、朝食バイキングとも、とてもおいしくお腹いっぱいいただきました。
家族みんな喜んでいました。
⑤アメニティ
女性的な点は分かりません。髭剃りは部屋にありませんが、大浴場に行けばあります。一通り揃っています。バスタオルは、基本的には１人一枚で滞在中対応。
⑥その他
少し苦言。
まず、チェックイン後の案内時、スタッフとともに調理場付近を通ったのですが、厨房の人が荷物を運びながら客の前で扉を思いっきり乱暴に蹴って開け閉め動作。その行動にドン引き。
夕食前に大浴場に入り、その後子供も連れて家族で売店に行きましたが、その動線にはコンパニオン、中にはそっち系と思われるコンパニオンが、たくさん…。家族連れの雰囲気ぶち壊し…チェックインの時の男性団体客かと思いますし、呼ぶことは否定しませんが、動線は考えて欲しい。
また、部屋食を１８時半から始めて２０時くらいのまったりした時間あたりから、壁の向こうからずっとカラオケ音、曲も判別できるくらい。小さい子供もいた関係で、21時にいつまで続くかフロントに少し問い合わせたところ、上階のちょっとした宴会場とのこと。従業員の交渉努力？により、21:30には終わってくれるとのことで、実際それ以降音はありませんでした。
丸聞こえなのであれば、入った時に少し説明していただいて、さらに21時までの利用に限るなどの対応をしてはどうでしょうか？
少し安いプランに申し込んだからかもしれませんが…
総じて、スタッフみなさんそれぞれには、非常によくしていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

8月15日から1泊しました。駐車場は第2駐車場に誘導されましたが、白線の幅が狭く、新車だから接する車にえくぼとかもらわないか心配でした。もう少し幅が欲しいです。岐阜城のある金華山において唯一、岐阜公園内にあり、ロープウェイ乗り場まで徒歩で7分ぐらいととても立地条件のいいところで、チェックイン後に、のんびりと公園内をそぞろ歩き、ロープウェイで岐阜城にあがり、黄昏時で、とても景色が良かったです。立地条件がとてもいいホテルです。部屋は和洋室風で、少し年数入っているようですが、窓には蜘蛛の巣一つはっていない程の手入れのよさで、長良川を見るとき気持ちよかったです。部屋もこぎれいに掃除してあり快適でしたが、畳にはシミが数カ所ありました。大浴場は有馬温泉と同じ色の金泉が小さなスペースでした。（翌日の入れ替えでは更に金泉は小さかった。）むしろこれを売りにしたらいいのにと思います。バスタオルは備え付けなく、フェイスタオルだけが備え付けていました。部屋のバスタオル1枚では濡れててすぐに乾かないし、何度も入浴したくなる気分が失せます。冷蔵庫には自由にいれてくださいと言うことですが、各フロアに自販機がなく、地下1階の自販機か1階の売店に、いちいち4階から降りて買い出しに。地下には袋もなく手で抱えて部屋に持ち上がったのにはこたえました。朝食バイキングも種類も工夫され、おいしかったです。男性スタッフはみな感じの良い対応をされてましたが、若い女性スタッフが総じて愛想が悪い方が多いですね。こんな対応しててホテル仕事やってるの、という人がいましたね。1時間遅く、延長で11時にチェックアウトしたとき、フロントにメガネをかけた若い女性スタッフがいましたが向かい合っているのに「ありがとうございました」も言わずに無言、睨みつけてたのは大変不愉快でした。今までいろんな旅行会社を通じていろんなホテルに宿泊しましたが、こんな女性スタッフは初めてでした。慌てて男性スタッフがっやってきて感じよく対応してくれましたが。ホテルを出る時も、この女性スタッフは無言で、とても感じ悪く、怒鳴ろうかとも思ったほどでした。若い女性スタッフの徹底した教育が望まれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

大浴場で温泉を使用しているのは１つの浴槽だけ。しかも狭い。夕食のステーキのたれがおろしポン酢と説明を受けたが甘口のだしのようなものだった。フロントで駅までのバスの時刻表がないか尋ねたら、若い男性は時刻表はおいてないので無料のインターネットサービスで自分で調べろとの回答であった。再度別の女性に確認すると丁寧に時刻表をみせてくれた。この男性従業員の対応は許し難いものである。従業員教育をしっかりとして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

５歳の娘と二人での宿泊に利用しました。

到着後、部屋に案内されてから子供の浴衣を用意していただきました。
その後の説明は、こちらが立っていたのもあると思いますが、立ったままの説明で、ほかの方の口コミにあるように、お茶を出していただけることはありませんでした。

お風呂は気持ちよく入ることができました。
過去の口コミで指摘されていた部分も改善されているように思います。

食事は美味しかったです。
特に和牛の陶板焼きが柔らかくてとても美味しかったです。
子供と半分こしましたが、まだ食べたそうにしていました。
ただ、席に案内されてから子供の食事が出てくるまでかなり時間がかかりました。
私の刺身醤油に何かが浮いていたので、取り換えに厨房へ行ってから戻ってくるまでにもかなり待ちました。
その間にほかのお客様が見えたので、そちらを案内されていましたが、お醤油と子供の料理を持ってくるくらいならすぐにできないでしょうか？
私のテーブルにはご飯が並んでいるのに、しばらくの間、ふりかけだけを前に待つ子供に申し訳なく思いました。


お部屋は普通。
気になったのは、電気を消すと真っ暗になってしまうことでしょうか。
小さなランプ等、かすかな明かりを残せるようだとよいと思いました。
子供が真っ暗な中では眠れないので、その日は床の間の電気をつけて眠りました。
ただ、夜に宴会があったようで、部屋までその音がダダ漏れ。
気になったのでフロントにお電話させていただきました。
その後、音量も下がり、支配人の方が見えてわざわざご報告をしていただきました。
その対応に感動したのですが…10分もしないうちに宴会の音量が最初より大きくなり、かなりうるさく感じました。
子供もうるさくて眠れない！と耳を塞いで布団に入っていました。
私もあれは、うるさ過ぎると思います。
安らぎを求めて宿泊しましたが、まったくくつろげませんでした。
チェックアウト時に、またうるさくなって…とお話させていただきましたが、感じが悪く思えました。
お詫びのお品をいただきましたが、お詫びを渡してるんだから…というお顔。
もう帰宅する個人のお客はどうでもいいですか？

良いところもあっただけに、非常に残念な旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

予約の段階で、見落としたのかもしれませんが、喫煙ルームでかなり臭いがついていた。
部屋自体はゆったりとしていて、雰囲気も良かったので残念。

それぞれに担当の人が違うので、同じことを２回言わないといけなかった。きちんと次の人に連絡できないなら、Γ食事の時間は、次に来る者が伺います。」と、いうようにしたほうが同じことを聞かれるより、ずっと良い。

クチコミが良かっただけに、期待はずれの感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

部屋もとても広く鵜飼も正面でとても満足しました。温泉も以前来た時よりリニューアルされてきれいになっていたのですが脱衣室、浴室、露天風呂共外から見えないか心配でした。フロントで聞いたのですが見えないように設計がしてあるとの回答でしたがなんだか納得がいきませんでした。後、脱衣室とその隣の洗面室に髪の毛が大量に落ちていて不潔でした。みんなが利用する時間帯にはこまめに掃除するかモップをおいておくなどしたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

この時期にしてはお値打ちに泊まれてよかったです。
10年前ぐらいに利用した時から、改装をされたようで館内はとてもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

2週間ほど前に泊まった時は、大変良い印象を持ちましたが、今回は、大変リスクの大きい宿泊施設と感じました。オフシーズンの平日だったためか、企業研修で宿泊していた岐阜県内の理美容業界の関係者が宿泊客の過半数を占めていたようでした。近くの部屋に泊まっていた、彼らのうちの一部の人たちが、深夜1時を過ぎても互いの部屋を行き来しつつ廊下や部屋で大きな声で騒いでいたため注意してもらおうと思い、フロントに電話しましたが、1分ほど待っても電話に出ませんでした。5分ほど経ってから再びかけても応答なし。さらに、5分ほど後、3回目に電話したら、年配の男性と思われる方がようやく電話に出ました。フロントに電話することはたまにしかありませんが、いくら深夜とはいえ、こんなに電話に出なかった宿泊施設は他にありません。ホテルの方が注意しに行き、いったんは静かになりましたが、結局、3時近くまでうるさく大変迷惑しました。それなりの格式のあるホテルと思っていただけに余計に残念です。
また、前回の朝食はバイキングでしたが、今回は、宿泊客が少ないからか、和定食でした。味は変わらず良かったのですが、コーヒーが用意されていないのは手抜きに思えました。さらに、予約時に『ロケーションは望めません』と記されているので仕方ない事ですが、比較的混んでいる休前日に泊まった前回は、眺めの良い部屋が用意され、空いていた今回は、窓を開けると建物の壁が見える部屋というのは、用意される部屋が逆だと思うと同時に、できるだけ狭いエリアしか使わないことを優先的に考えて機械的に部屋割りをした結果に思え、ホテルの基本的な方針に疑問を感じました。
特に何も問題が起きなければ良い施設で、ちょっとした応対を通しても質の高いサービスを提供できるスタッフが少なくないことが窺がわれましたが、どこかしら弛んだところがあって当たり外れが大きいように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

受付はていねいに応対していただき気持ちよかった。部屋の設備では、椅子が接着剤の残りかすのようなもので尻がくっつき気持ち悪かった。アンケート用紙はあるが筆記用具がなかった。洗面所にひげそりがなかった。展望風呂はとても気持ちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

数年前、昼食つきの日帰りプランを利用させていただいたことがあり、とても良かったので今回も利用させていただきました。

鵜飼を楽しみに出かけたのですが、台風の影響で中止となってしまい残念でした。
食事は部屋でゆっくりといただきました。やはりこの時期旬の鮎の塩焼きは絶品でした。その他のお料理もおいしかったのですが、翌日の朝食も含め全体的に味が濃いように感じました。
お風呂からの眺めは最高です。
長良川と金崋山、岐阜城を見ながらお湯に入れるなんて贅沢ですね。お天気が良かったらもっと良かっただろうなと思います。
いくつか、気になったことがありました。
建物が古いため仕方ないところもあると思いますが、部屋のエアコンの吹き出し口がカビだらけでした。また、窓ではなく壁の外側に当たる雨の音がなぜかとても響きました。
一晩中何かのモーター音が枕に響いており、翌朝になって部屋の冷蔵庫の音だったとわかりました。
残念ですが、接客も全体的にあまり良いとは思いませんでした。
岐阜は大好きなところなので、必ずまた来たいと思います。こちらは歴史のあるホテルですし、法要などで利用され、地元の方で知らない人はいないと知人からも聞いています。改善可能なことはしていただけたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

　鵜飼いが川の増水の為見れなかったのが残念ですが、ホテルは若い従業員さんが多いのにも関わらず、対応・態度は最高に良かったです。
　色んな所に宿泊しましたが1.2番を付けるほどＧＯＯＤ！！

ただ入室したとたん分るぐらい部屋の煙草の臭いが中途半端じゃなく、職場の喫煙ルームで寝泊りする感覚に陥りました。更に2時間も服を放置すると臭いが染み付く有様。
　同行の1人が喫煙するときに窓を開放させていましたので、前日の宿泊客か以前からの蓄積か・・・。
せめて脱臭剤ぐらいは置いて頂きたいです。

従業員の接客がいくら良くてもこの部屋じゃ・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

雨上がりの中、鵜飼船を見ましたが流れが早く鵜も鮎が取れず、鵜舟も早く過ぎ感動が有りませんでした。20年振りに行きましたが残念に思います。長良川地区旅館全体でこの日はかなりの予約を受けていたのでしょうがあんな鵜飼なら中止すべきです。鵜飼船に行く際フロント集合した時一部の客にだけウチワを配っていましたが、かなり気分悪いですよ。人数分ないなら最初から配るな。

【ご利用の宿泊プラン】
【長良川鵜飼】をお楽しみいただくプラン！船上料理！
長良川一望の和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

家族3人で泊まりました。部屋での夕食は美味しくて量も多く満足でした。お風呂も露天風呂が良かったです。ただ、風呂に行っている間に布団を敷いてくれるはずが戻ってきてもそのままで、結局客室係に電話をしました。そのほかのサービスは満足だっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋の河側全体が窓になっており眺めがとても良かったです。大浴場は広く、もちろんリバービューでした。屋上の露天からは、長良川だけでなく、稲葉山城も良く見えました。
景色は良いのでのびのびとできて楽しめると思います。

鵜飼いは、前日の雨で水位が増していたため、通常とは違ったスタイルで見せてくれました。わたしたち家族は前のほうだったので、よく見えたのですが、船の席によっては殆ど見えない人も居たようで何度か野次がとびました。船でお弁当を食べながら２時間ほど待った割には鵜飼い自体は１０分～１５分ほどで少しがっかりした人も多かったようで、「これならホテルから見たほうがまし。」と言った声も方々から聞こえていたので、数時間拘束されても船から見て臨場感を味わいたいのか、じぶんのペースで楽しみたいのか、よく検討してから申し込まれたほうが良いと思います。特にお子様は要注意です。確実に飽きます。わたし達のまわりに４人子供が居たのですが、４人ともＤＳやってました。
料理は可も無く不可も無く、です。鮎を他の船で焼きながら持ってきてくれるので焼きたてが食べられます。鮎焼きの船だけ見ていても楽しかったです。

金華山などの観光地へ行く人は、まず、ホテルのフロント近くにおいてある観光地図とクーポンをＧＥＴしてからがお勧めです。クーポンは結構お得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

3月21日に宿泊しました。
接客いただいた方には大変親切にしてもらえました
夕食はメインのお肉も思った以上に良かったですし満足、朝食はもう少し工夫してほしいです。もう少し暖かいもの増やしてほしい。配膳ミスなのか温泉タマゴのたれがなかったり、デザートが無かったりで間違い探しのようで残念。
あとお風呂も温泉の浴槽増やしてほしいです。ちょっとがっかりでした。
部屋は、虫の死骸があったりなどもう少ししっかり掃除してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

＜良かった点＞
・お風呂：夜だったが長良川を望めるお風呂はリラックスできた。

＜悪かった点＞
・掃除係：チェックアウト時間前なのに掃除係がうるさく、おまけに部屋のドアを開けた。
・部屋：窓を開けても建物の壁しか見えない部屋で、今ひとつくつろげなかった。（安いプランだからしょうがないのか）

宿泊年月

2009年07月

安い料金の宿泊だったのか、対応の態度が馬鹿にされた感じを受けました。普通のビジネスホテルのほうがましだと思いました。残念。

宿泊年月

2009年07月