この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

私共の至らなさから、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お言葉を肝に銘じ、スタッフ一人ひとりが接遇を見つめ直し、精進して参ります。

これに懲りませず、秋田へお越しの際は当ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。
今後とも秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。