この度は、当ホテルをご利用いただき、
ありがとうございます。

マッサージの件、拝見をさせて
いただきました。

お部屋に伺うマッサージは、
現在も行っておりますが、ご案内が
行き届かなかったと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご案内は、お客様が快適に
お過ごしいただくツールとして、
大切なものであります。

通常のチェック時に、これまで
以上に注意を払う所存です。

貴重なご意見をいただきましたこと、
この場を借りまして、お礼申し上げます。