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秋田キャッスルホテルのクチコミ･お客さまの声
９月２０・２１日と２泊した。２Ｆの寛文五年堂の稲庭うどんはおいしかった。車屋の和朝食はご飯（お粥）、みそ汁おかわり自由で１９６３円。今回は旅窓ではなく、ホテルのＨＰから予約した。ＨＰによれば２０日７５００円、２１日６０００円となっていた。予約フォームに入力し確認すると料金７５００円、２泊と表示されていたため「まさか、７５００円＊２泊になってないだろうか」と宿泊予約専用電話で確認すると「ＨＰどおりで２１日は６０００円です」との回答。安心しつつも、予約カレンダの料金を印刷して持参することに。しかし、まさかが現実のなろうとは・・・チェックアウト時に「お客様１５７５０円です」と・・「違うのでは？」と指摘するも、フロントマンうろうろ、見かねてＨＰの印刷物を提示し、修正。しかし、今度は勘定書の氏名の漢字が違っている・・再び修正。キャッスルホテルさんシステムの再点検を望みます。
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この度は当ホテルをご利用くださいまして誠に有り難うございました。さて この度の件 お電話にて確認を頂いたにもかかわらず、当方の確認ミスによりお客様へご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫びもうしあげます。私どものホームページですが、３年前に立ち上げ現在ようやく軌道に乗ってまいりましたが、いまだシステムに不備な点や検討すべき課題が多く残っております。お客様のご指摘を受けて、早速担当担当スタッフと共に事故防止策を講じました。今後再びこのようなご迷惑をお掛けすることの無いように致します。どうか、これに凝りませず秋田へお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ
９月２０・２１日と２泊した。２Ｆの寛文五年堂の稲庭うどんはおいしかった。車屋の和朝食はご飯（お粥）、みそ汁おかわり自由で１９６３円。今回は旅窓ではなく、ホテルのＨＰから予約した。ＨＰによれば２０日７５００円、２１日６０００円となっていた。予約フォームに入力し確認すると料金７５００円、２泊と表示されていたため「まさか、７５００円＊２泊になってないだろうか」と宿泊予約専用電話で確認すると「ＨＰどおりで２１日は６０００円です」との回答。安心しつつも、予約カレンダの料金を印刷して持参することに。しかし、まさかが現実のなろうとは・・・チェックアウト時に「お客様１５７５０円です」と・・「違うのでは？」と指摘するも、フロントマンうろうろ、見かねてＨＰの印刷物を提示し、修正。しかし、今度は勘定書の氏名の漢字が違っている・・再び修正。キャッスルホテルさんシステムの再点検を望みます。
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この度は当ホテルをご利用くださいまして誠に有り難うございました。
さて この度の件 お電話にて確認を頂いたにもかかわらず、当方の確認ミスによりお客様へご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫びもうしあげます。
私どものホームページですが、３年前に立ち上げ現在ようやく軌道に乗ってまいりましたが、いまだシステムに不備な点や検討すべき課題が多く残っております。
お客様のご指摘を受けて、早速担当担当スタッフと共に事故防止策を講じました。
今後再びこのようなご迷惑をお掛けすることの無いように致します。
どうか、これに凝りませず秋田へお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。