この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
駐車場につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。人員の配置などにより改善して参ります。
これに懲りませぬようまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとう
ございました。
ホテル全般にお褒めの言葉を賜り、大変
嬉しくこちらの投稿を読ませていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを
目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければありがたく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルへお泊まり頂き誠に有難うございました。
また、スタッフの対応、並びに客室やご朝食につきましてもご満足いただけた様子が伺え、手前共も大変嬉しく思います。
しかしながら、WIFIの接続に関しましてはご希望にそいかねる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
早急に関係部署と共有し、改善に努めて参ります。
ご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、また利用されたいとのお言葉を頂き、今後ともより一層の努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様子が伺え、私共も
大変嬉しく拝読させていただきました。

再度秋田へお越しの際も、当ホテルを
ご用命いただければと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げて
おります。

この度は、当ホテルをご利用いただき、
ありがとうございます。

ご朝食の件、ご投稿をお寄せいただき、
感謝申し上げます。
ご満足いただけた様子が伺え、私共も
嬉しい限りです。

再度こちらへお越しの際も、当ホテルを
ご用命いただければと存じます。

従業員一同、心よりお待ち申し上げて
おります。

この度は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

スタッフの件のお褒めの言葉、
また、ごゆっくりお休みいただけたようで、私共も嬉しい限りです。

ルームサービスの件でも、ご質問
感謝申し上げます。恐れ入りますが、
メニューは、固定とさせていただいて
おります。ご理解いただければ、
ありがたく存じます。

再度のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきましては、スタッフの対応や客室にご満足頂けたご様子で大変光栄に存じます。 また、当ホテルの感染症対策につきましても、ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございました。
コロナウィルスの一日も早い収束を願いつつ、お客様におかれましても、どうかくれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、当ホテルへお泊まりいただき誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
喜ばしいご評価と、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。「多少高くても泊まる価値のあるホテル」と仰って頂いたそのお言葉に恥じぬよう、皆様によりご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
また秋田へお越しの機会がございましたら、是非ご用命頂けますと幸いでございます。より一層のおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
またのご利用お心より待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなりましたようで、たいへん嬉しく拝読いたしました。
ご朝食もお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。

秋田へお越しの際は是非、当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

私共のサービスや、お召し上がりいただいたお食事にご満足いただけましたようで、たいへん嬉しく思っております。

「秋田の中心的存在」と仰っていただき、見に余るお言葉に恐縮するばかりですが、このお言葉に恥じることのないよう、これからも精一杯サービスの向上に努めて参る所存です。

今後とも、秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

和朝食をお気に召して頂けましたようで、たいへん嬉しく思っております。
日本料理「秋田車屋」は、北館7Fの落ち着いた雰囲気の中、伝統的な和朝食をお召し上がりいただけます。
窓辺に広がる千秋公園の景色に四季の移ろいを感じながら、一日の始まりに清々しい時間をお過ごしいただけることと思います。

ご出張先でもしっかりと朝食を摂っていただき、一日の活力になれば嬉しい限りでございます。

ご来秋の折には、今後とも当ホテルをご用命頂けますと幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

フロントスタッフの接遇につきまして、率直にご意見を下さり重ねて感謝申し上げます。
ご不快な思いをされてしまわれたのではないかと、誠に申し訳なく心苦しく感じております。
訪れて頂くお客様を最初にお迎えする場所だからこそ、表情を大切に「ようこそ」「ありがとうございます」の想いが伝わりますよう、スタッフ一人ひとり所作を見つめ直して参ります。

これに懲りませず、ご来秋の折には当ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
「岩盤浴＆ミストサウナ」付きのご宿泊プランでリフレッシュしてお過ごし頂けましたようで、私共もたいへん嬉しく思っております。

また、ご滞在中の貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。

今回はこちらの都合ながら、お申し込みのスタンダードシングルからお部屋をアップグレードさせて頂き、数少ない室タイプのお部屋ではございますが、大理石づくりのバスルームを備えた客室をご用意させて頂きました。
滑り止めや手摺りの装備等も視野に入れ、改善に向けて協議を進めて参りたく存じます。

岩盤浴個室の枕につきましては、さっそく低めの「竹枕」も手配させていただきました。
お客様それぞれの好みもあるかと存じますので、今後はお伺いしながら、リラックスできるものを提案して参りたいと思います。
次回ご利用の際は、是非お気軽にお申し付けくださいませ。

また利用したいとのお言葉を頂戴し、たいへん有難く思っております。
秋田へお越しの際は、今後ともご指名頂けますと幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難く、深く感謝申し上げます。
ホテルの設備やサービスを細やかなところまでご体験いただき、ありがとうございます。ご滞在にはご満足いただけましたでしょうか。

ご朝食は、和洋ブッフェまたは和定食、２会場のレストランからお選びいただけます。
どちらも味わっていただけましたようで何よりでございます。
７階の日本料理店、千秋公園の景色を愛でながら頂く、伝統的な和の朝食。１階のダイニング、選ぶ楽しみも堪能しながら、郷土料理から洋食までが揃うホテルシェフ特製のブッフェメニュー。
どちらもお勧めのポイントがございますので、お客様のお好みに合わせてお選びいただける形式をとっております。

また、駐車場と館内のアクセスにつきましては、２階と４階に連絡通路を設けております。
大きなお車の方や、お荷物が多い方は、駐車場内のインターフォンにてお呼び出し頂ければスタッフがお迎えに参りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

秋田へお越しの際は、また当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
今後ともご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。昨年に引き続き私共ホテルをお選び頂きましたこと、誠に有難く重ねて感謝申し上げます。

ホテルの味にご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
レストランでのお食事も良いですが、ゆったりとお部屋で楽しめるルームサービスも是非ご利用頂きたい私共のおもてなしでございます。

バスルームが手狭に感じられましたようで、ご不便をお掛け致しました。バスルームもゆったりと感じられるデラックスタイプのお部屋もございますので、次回は是非こちらもご検討頂ければ幸いでございます。

今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。
当ホテルは２０１１年１２月に全館リニューアル工事を終え、新たな気持ちでオープン致しました。
３年目となりますが、清潔さを保ちつつ、私どもも初心の気持ちを忘れず、日々お客様とお会いしております。

今後も秋田へお越しの際はご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

２０１１年１２月に全館リニューアルオープンして、早いもので、３年目でございます。
気持ちよくご利用いただけるよう、清潔さを保って参りたいと存じます。
ハードに負けない様、ソフト面でも社員一同、努力して参ります。

いつも朝食は、７階秋田車屋で和定食を召し上がっているとのこと。
ご満足いただけているとのことで、私も大変嬉しく存じます。
コーヒーの件については、担当者に申し伝え、今後の課題とさせていただきます。

１階ザ・ハウスは洋食ブッフェでございますが、こちらでは、お部屋でコーヒーをお飲みいただけるよう、カップのご用意を致しております。
機会がありましたら、洋食もお試しくださいませ。

今後とも当ホテルをご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。

数あるホテルより当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。
秋田駅からは徒歩７～８分、秋田空港とのリムジンバスのバス停は広小路側出口0分、秋田県立美術館、千秋公園が目の前にあり、飲食店街の川反（かわばた）までも７～８分となっております。
ビジネスに観光に、たくさんの方にご利用いただいております。

ご朝食は、1階のザ・ハウスをご利用いただいたのですね。
ホテルメイドのパン、稲庭うどん、朝カレーなど好評をいただいております。
稲庭うどんの件は、担当者に伝え、検討課題にいたします。

ホテル売店「セレクト」(10:00～19:00）ではホテルメイドのパン、スイーツも販売しておりますので、ぜひご利用ください。

次回も秋田へお越しの際も当ホテルをご用命くださいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

駐車場が狭く感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、ご利用なさるお客様がご不便を感じることのないよう、見回りの強化や管理体制を見直して参ります。

それにも関わらず、満足とのお言葉、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

より御満足いただける御滞在になりますよう、努力して参ります。
またご来館頂きます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
またご投稿をいただき、ありがとうございます。

２０１１年に全館改修しオープンしてから、１年近くになります。
今現在のお部屋の質を落とさない様、少しでも不具合がありましたら、すぐに修理をし、いつでも清潔できれいなお部屋を保つよう努力しております。
ベッド、枕、アメニティについてもお褒めのお言葉を頂戴する機会が多くございます。
ソフト面でも負けない様、スタッフも努力して参る所存でございます。

正面玄関におきましては、待機のタクシーがいたり、時間によっては歩行者も多いので、ご迷惑をおかけしたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後の検討課題として、上の者に伝えさせて頂きます。

今後も当ホテルをご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。