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秋田キャッスルホテル クチコミ・感想・情報

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秋田キャッスルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:1192件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.15
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.08
  • 食事4.24
宿泊年月
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184件中 21~40件表示

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 17:46:13

立地から考えてトータル評価は良かったが部分、部分で気になるところあり。今、柔軟剤でもホテルの香りって言うくらいなのに、枕カバー、布団カバーがなんか親父臭がするような気がしていけてなかった。チェックアウトの時若い男性が対応してくれたがクレカを受け取りありがとうございましたもなく返却され帰された。なんか腑に落ちず帰った。ありがとうは言う方は何気ない言葉でも言われた方は嬉しかったりするもんなんですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
秋田キャッスルホテル 2024年02月26日 09:26:06

この度は、当ホテルをご利用賜り誠に
ありがとうございます。
ご滞在時、私共の対応が行き届かず
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。
非日常の時間を提供すべきホテルとして、
誠にお恥ずかしい限りでございます。
ご投稿いただきました内容を共有し、
改めて社員教育を徹底して参ります。
また、清掃の件につきましても、
改善するよう努めて参ります。
どうかこれに懲りませぬよう、
次回秋田にお越しの際も私共のホテルを
ご用命いただければありがたく存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとう
ございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋田の冬の「んめぇ!」朝食プラン】
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードツイン(25~27平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 16:48:30

駅からけっこう歩きました。
大雪だったので大変でした。
ホテル自体は部屋もサービスも朝食のバイキングもとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
秋田キャッスルホテル 2024年01月04日 22:31:49

この度はお寒いなか、当ホテルをご利用いただき
感謝申し上げます。
お褒めの投稿をいただき、大変恐縮いたして
おります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただける
ようスタッフ一同、変わらず精進して参ります。
再度秋田へいらした際も、当ホテルをご利用いただければありがたく存じます。
ご投稿をお寄せいただき、この場を借りまして
再度お礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
広々ゆったり☆コーナーツイン☆ 朝食付
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆☆コーナーツイン☆ (30平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 16:04:13

5月下旬に1泊しました。古いホテルながらも清潔感があり良かったです。
私は秋田空港から車の利用だったので、駐車場を利用しました。
駐車場は立体駐車場で、老朽化がひどく感じられ狭く感じました。
入出庫は自由ではなく、1日700円をチェックアウト時に精算する仕組みでした。
JR秋田駅からは、少し歩く印象のあるホテル立地です。

部屋は狭すぎずちょうど良かったです。部屋とバスルームの匂いも気になりませんでした。
スリッパは、使い捨てタイプではないものです。
寝巻きは、ワンピースタイプのものです。

チェックアウトの際、フロントの男性(40-50代のベテランっぽい方)の対応が残念でした。全く丁寧さは感じず、
クレジットの受け渡しや領収書の手渡など、全て片手で物事を済ませていました。
フロントに3名はスタッフがいて、チェックアウトで誰も並んでいない状況でしたので、ただの雑な対応として印象が残りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
秋田キャッスルホテル 2023年06月02日 09:29:34

過日は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
この度は、ご投稿をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。

ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、
スタッフ全員で共有をし、接客の改善に
努める所存でございます。

また駐車場の件も、ご案内が不足して
おり、重ね重ねお詫びを申し上げます。
入出庫は24時間自由であり、駐車券を
フロントにお持ちいただければ、
いつでも入出庫できるシステムとなって
おります。

どうかこれに懲りませず、再度秋田へ
お越しいただいた際も、ご用命いただければ大変嬉しく存じます。
貴重なお時間をいただき、ご投稿を
いただきましたこと、改めてお礼を
申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆スタンダードプラン☆ 素泊まり
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードシングル(18平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月15日 22:53:59

連泊お得プランで2泊しました。
お部屋が広くてよかったです。室内スリッパはクリーニングされているものでしたが、履き古した物でした。ご時世てきにも使い捨てが良かったです。駐車場から館内へのアクセスが悪く狭いので、近隣の駐車場に停めた方がよいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
秋田キャッスルホテル 2023年01月17日 10:44:17

この度は、当ホテルへご利用いただき誠にありがとうございました。
客室のスリッパのご指摘の件は早速検討課題とさせて頂いております。
また、駐車場につきましてはご不便をおかけいたしました。お荷物のご移動などは、係の者がお手伝いさせて頂いております。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
◆連泊限定◆ノークリーニング で ECOステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードツイン(25~27平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月16日 16:01:23

綺麗な部屋、丁寧な接客でまた利用したいと思いました。
朝食は、オムレツのサービスがあると記載があり、楽しみにしていたのですが、コロナの影響か、宿泊日にはありませんでした。ない場合もある旨の記載があると良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
秋田キャッスルホテル 2022年11月27日 10:27:02

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼
申し上げます。
この件はレストランにも申し伝え、
改善に努めさせていただきます。
どうかこれに懲りませぬよう、再度秋田へ
お越しの際もご用命いただければありがたい限りです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆スタンダードプラン☆ 朝食付
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードツイン(25~27平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年11月10日 11:30:56

とても快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
秋田キャッスルホテル 2022年11月27日 10:28:20

クチコミへのご投稿、高評価を頂き、まことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて
参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF☆スタンダードプラン☆ 朝食付
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードツイン(25~27平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年07月14日 20:54:50

県民ですが初めての宿泊でした。
お出迎えのフロントの方々のエスコートは大変気持ちよく、第一印象はとても良かったです。
部屋はリニューアルしており、広さも十分で快適でした。
バストイレもきれいで十分な広さです。シャンプー・ボディソープも上品さがありました。
そして何よりも朝食バイキングの豊かさ!仕事でなければゆっくり全部制覇したいくらいのメニューと上品な味の数々!今度はこのバイキングのためだけに泊まりに行こうと思います。
一つだけ残念な部分は、WiFiの弱さ。夜混み合ってくると全然つながらず、つながってもデータのダウンロードが遅すぎて使い物になりませんでした。自分のスマホのせいかと思いましたが、翌朝の早い時間帯では快適に使えたので、回線の太さ、電波の強さは早急に見直してほしいと思います。
また利用します。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
秋田キャッスルホテル 2022年07月17日 12:32:11

この度は、当ホテルへお泊まり頂き誠に有難うございました。
また、スタッフの対応、並びに客室やご朝食につきましてもご満足いただけた様子が伺え、手前共も大変嬉しく思います。
しかしながら、WIFIの接続に関しましてはご希望にそいかねる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
早急に関係部署と共有し、改善に努めて参ります。
ご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、また利用されたいとのお言葉を頂き、今後ともより一層の努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】☆スタンダードプラン☆ 朝食付
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードシングル(18平米)】

風呂4

KGO0530さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

KGO0530さん [30代/男性] 2022年05月01日 17:30:03

帰省で利用しました。

朝のバイキングは秋田の食材・名物を取り入れていて、普段県外で暮らしている自分としては懐かしい味を堪能でき、満足でした。
寝具も質がよく、快眠できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
秋田キャッスルホテル 2022年05月05日 18:40:12

この度は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様子が伺え、私共も
大変嬉しく拝読させていただきました。

再度秋田へお越しの際も、当ホテルを
ご用命いただければと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げて
おります。

ご利用の宿泊プラン
★デラックス★ツインルーム 朝食付
ご利用のお部屋
【◆◆禁煙◆◆デラックスツイン(37平米/ベッド幅140cm)】

風呂4

EL CONDOR PASAさんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

EL CONDOR PASAさん [50代/男性] 2022年04月22日 17:36:24

10年振りぐらいかな、久しぶりに泊まりました。フロントのサービスは素晴らしく、部屋も快適でした。初めて駐車場を利用しましたが、狭さにびっくり。荷物があるのに階段を昇降せねばならないのもどうかと。夕食、朝食のレストランも少し窮屈でした。ところどころにつくりの古さを感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
秋田キャッスルホテル 2022年04月24日 09:55:42

この度は、当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございました。
この度は、駐車場ご利用時、また、お食事の際につきましては、ご不便をおかけ致しました。
駐車場におきましてはスタッフの人的サービス、食事会場ではレイアウトなどを配慮し、改善に努めて参ります。
お客様におかれましては、これに懲りませぬよう、またのお越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★デラックス★ツインルーム 朝食付
ご利用のお部屋
【◆◆禁煙◆◆デラックスツイン(37平米/ベッド幅140cm)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年03月31日 17:49:12

朝食がハーフバイキングで、ちょっと残念だった。でも他より良い内容です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
秋田キャッスルホテル 2022年04月03日 10:51:40

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
担当部署と共有し、改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF☆スタンダードプラン☆ 朝食付
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードシングル(18平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年01月15日 11:02:32

とても快適な滞在でした。朝食のハタハタの唐揚げ、そして、だし巻きたまごがとてもおいしかったです。空港行きバス乗り場が目の前なのも便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
秋田キャッスルホテル 2022年01月16日 19:18:27

この度は、当ホテルをご利用いただき、
ありがとうございます。

ご朝食の件、ご投稿をお寄せいただき、
感謝申し上げます。
ご満足いただけた様子が伺え、私共も
嬉しい限りです。

再度こちらへお越しの際も、当ホテルを
ご用命いただければと存じます。

従業員一同、心よりお待ち申し上げて
おります。

ご利用の宿泊プラン
【エアウィーヴフロア確約!】快眠プラン 朝食付
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆エアウィーヴ シングル(18平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年01月09日 17:15:47

チェックインした時のフロントの男性の方、駐車場からエスカレーターを降りた時に声をかけていただいた女性の案内の方の対応とても良かったです。
部屋も清潔感があり、子どもと2人で泊まったのですが安心して気持ち良く過ごせました。朝食のルームサービスも豪華でとても美味しかったです。夕食のルームサービスは毎月変わったりしますか?ハンバーグやグラタンなどのメニューあれば頼んでみたかったです。また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
秋田キャッスルホテル 2022年01月11日 10:03:01

この度は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

スタッフの件のお褒めの言葉、
また、ごゆっくりお休みいただけたようで、私共も嬉しい限りです。

ルームサービスの件でも、ご質問
感謝申し上げます。恐れ入りますが、
メニューは、固定とさせていただいて
おります。ご理解いただければ、
ありがたく存じます。

再度のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《スーペリアルーム》 素泊まり
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スーペリアツイン (28平米)】

風呂4

けんさん8802さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

けんさん8802さん [40代/男性] 2021年12月22日 16:24:06

テーブルがあったので荷物を広げられて便利でした。WI-FIが津中から回線速度が遅くなったのか見ていた動画が固まって見られなくなったのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
秋田キャッスルホテル 2021年12月24日 09:51:15

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、WIFIのご利用につきましては
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
担当部署へ確認をとり、速やかに改善に努めて参ります。
お客様におかれましてはこれに懲りませぬよう、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆スタンダードプラン☆ 素泊まり
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードツイン(25~27平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年11月30日 23:46:42

部屋は清潔感があり、1人で過ごすのに十分な広さがありました。
テレビリモコンの反応があまり良くなかったことと、収納スペースがあればと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
秋田キャッスルホテル 2021年12月07日 09:11:00

この度は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご指摘の件、拝見をさせていただきました。
ご迷惑をおかけいたし、申し訳ございませんでした。

担当部署とも、この件を共有させて
いただきます。

どうか、再度こちらへお越しの際も、
当ホテルをご用命いただければ、
ありがたく存じます。

スタッフ一同、またのご利用を
心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
◆連泊限定◆ノークリーニング で ECOステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードシングル(18平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年11月11日 15:56:54

部屋はきれいで場所も良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
秋田キャッスルホテル 2021年11月14日 10:22:42

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂き何よりでございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆スタンダードプラン☆ 素泊まり
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆ダブルルーム(25平米/ベッド幅160cm)】

風呂4

ドン4443さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

ドン4443さん [40代/男性] 2021年10月22日 17:41:35

ゆっくり過ごせて良かったです。
ルームサービスが中止中でしたので、復活したらまた利用してみたいです。
他、館内から直接コンビニに行けるので、館内を歩ける部屋着があれば
いいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
秋田キャッスルホテル 2021年10月24日 11:42:28

この度は、当ホテルへお泊まり頂き、誠にありがとうございます。
ルームサービスにつきましては、今現在再開の目途が立っておらず、依然として休止中となっております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、お部屋着のご提案につきましては、お客様のご希望に沿えますよう、手前共も検討して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【お得にステイ】エコノミーシングル 素泊まり
ご利用のお部屋
【《喫煙》エコノミーシングル(15平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年10月04日 13:49:54

美術館近いし、下にコンビニもある。ちょっと高級感があって落ち着いている。
ゆっくり滞在できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
秋田キャッスルホテル 2021年10月08日 11:28:35

この度は、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子が伺え、私共も安堵しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆スタンダードプラン☆ 素泊まり
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードシングル(18平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年06月20日 21:13:13

レセプションの方が駐車の仕方、美味しい食事の場所など、親切丁寧に教えてくれました。
部屋も基本的には快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
秋田キャッスルホテル 2021年06月24日 09:26:53

この度は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

スタッフ、またお部屋の件で、
お褒めのお言葉をいただき、
感謝申し上げます。

これからも、お客様にご満足いただける
環境作りにスタッフ一同、努めていく
所存です。

またのご利用の程を、心よりお待ちして
おります。

ご利用の宿泊プラン
☆スタンダード☆ツインルーム 素泊まり
ご利用のお部屋
【◆◇◆禁煙◆◇◆スタンダードツイン(25~27平米)】

風呂4

hirohiro6777さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

hirohiro6777さん [40代/男性] 2021年04月17日 14:29:47

シングルルームでしたので部屋の広さは大きいわけではありませんでしたが、きれいだったので快適に睡眠することができました。
1Fにコンビニもあり便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
秋田キャッスルホテル 2021年04月22日 11:15:21

この度はご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

お部屋でのご滞在に対して、お褒めの言葉を頂戴し、私共も嬉しい限りです。

今後とも多くのお客様に感動と満足を
与えられるようスタッフ一同精進して
参ります。

お客様のまたのご利用を心からお待ち
申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LuxuryDaysセール】☆スタンダード☆シングルルーム 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル(18平米)】

風呂4

投稿者さんの 秋田キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年01月19日 20:20:59

コンビニがあり設備も快適です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
秋田キャッスルホテル 2021年01月21日 10:55:55

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、私共も安堵致しております。
館内施設もご満喫頂けたようで何よりでございました。
またお越しの機会がございましたら、是非ご用命頂けますと幸いに存じます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
広々ベッドでゆったり☆ダブルルーム 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム(25平米/ベッド幅160cm)】

184件中 21~40件表示

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