この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋では快適にお過ごし頂けましたようで、安堵しております。
スタンダードシングルの広さは15～18平米と、充分な広さと機能性を兼ね備えた、ビジネスでのご滞在にも最適なお部屋でございます。

駅からのアクセスにはご不便をお掛け致しました。徒歩7～8分の距離とはなりますが、一方通行の大通りを車の流れに沿ってまっすぐお越し頂きますとホテルが見えて参ります。
これからの季節、大通り沿いのお堀に咲く蓮の花を見ながら、ホテルまでの道のりをゆっくりとお越し頂くのもおすすめです。
お荷物の多い場合は、駅からの待機タクシーにお乗り頂き、1～2分でご到着いたします。

秋田へお越しの際は、これからも当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

デラックスツインルームでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたようで、私共もたいへん嬉しく拝読いたしました。
バスルームにはこだわっており、レイン、ジェットなどお好みのスプレーパターンが楽しめるシャワーや、洗い場とバスタブが分かれていることで、ホテルでもゆったりと足を伸ばしてお湯に浸かっていただけます。
バスタイムには旅の疲れをゆっくりと癒していただけますと幸いでございます。

今後とも当ホテルをご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたお部屋タイプ「スタンダードツイン」は、充分な広さとライティングデスクを備えた、ビジネスにも最適なお部屋でございます。
エアウィーヴのベッドで、ゆっくりとお仕事の疲れを癒していただけますと幸いに存じます。

ご出張の折には、今後とも当ホテルをご指名いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたお部屋タイプ「スタンダードツイン」は、充分な広さとライティングデスクを備えた、ビジネスにも最適なお部屋でございます。
エアウィーヴのベッドで、ゆっくりとお仕事の疲れを癒していただけますと幸いに存じます。

ご出張の折には、今後とも当ホテルをご指名いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、この度はご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけておりますでしょうか。
客室はシモンズ社製のベッドや３タイプのピロー、またお仕事のしやすいライティングデスクを備えたお部屋など、ご出張をサポートする充実の設備とサービスを心掛けております。
この度ご利用いただきました、岩盤浴と宿泊がセットになったプランは大変お得で、お仕事の疲れを癒すのにもぴったりです。
是非またご利用いただければ幸いに存じます。

これからも、秋田出張の折には当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

良い雰囲気と感じていただけましたこと、大変有り難く私共も嬉しく思っております。
今回ご利用いただきましたデラックスツインルームは、ゆったりとしたソファに広々としたバスルーム、お寛ぎいただくためのインテリアを備えております。旅の疲れを癒していただきながら、ごゆっくりお過ごしいただければ幸いに存じます。

秋田へのご旅行には、是非当ホテルをご用命下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

ご滞在に問題はなかったとのお言葉を頂いたものの、スタッフには笑顔がなく素っ気ない態度だったとのこと。不愉快な思いをされたのではないかと、大変申し訳なく思っております。
今一度、スタッフ一人ひとりが所作を見直し、お客様が気持ち良くお過ごし頂ける雰囲気をもってお迎えをして参りたく存じます。

これにも関わらず、また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、安堵すると共に大変有難く思っております。
次回お越し頂く際には、より一層のおもてなしの心が伝わりますよう努力して参ります。

今後とも、秋田キャッスルホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

お住まいだった頃とは町並みも随分変わり、驚かれたのではないでしょうか。
当ホテルは昨年45周年を迎え、その間には全館のリニューアルを経て、地元の皆様にも愛されるホテルであり続けるよう日々邁進しております。

身に余るお言葉を頂戴し、恐縮すると共に身が引き締まる思いでおります。
これからも秋田を代表するホテルとして伝統を重んじながら、進化するサービスをもって皆様をお迎えして参ります。

秋田へお越しの際は是非、当ホテルをご指名頂ければ幸いに存じます。
「お帰りなさいませ」の心でスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

お部屋ではリラックスしてお過ごし頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
シモンズ社製のベッドは全室セミダブルサイズでご用意しており、幅広くお客様にご好評を頂いております。
また、バスアメニティはホテル内売店でも販売しておりますので、ご家庭でもホテルステイの余韻をお楽しみ頂くことが出来ます。

また秋田へお越しの際は、是非当ホテルをご指名頂ければ幸いに存じます。
今後ともご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

この度のご滞在はご満足頂けるものとなりましたでしょうか。
今回ご利用頂きました素泊まりプランの他にも、ご旅行やビジネスに最適な宿泊プランも多数ご用意しておりますので、次回のご利用にも是非ご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ローソン配達サービスにつきましては、わずかな買い物の手間が省けて便利と、サービス開始以降よりご好評を頂いております。
是非ご活用頂きたい私共ホテルならではのサービスでございます。

当ホテルは最大24時間ステイが可能ですので、是非ごゆっくりお過ごし頂き、ホテルを満喫して頂きたく思っております。

秋田へお越しの際は、当ホテルをご用命頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

当ホテルは、全館において高速無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけ、Wi-Fi環境も整っております。
出張でご宿泊のお客様には、滞在先でも快適にお仕事に打ち込んで頂けますよう、デスク完備のビジネスタイプのお部屋をご用意しております。

秋田出張の際は、是非また当ホテルをご指名下さいますようお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
一部を除き、プラズマクラスター（空気加湿清浄機）を装備しており、夏でも乾燥しやすい客室には必需品となっております。
お風呂もユニットバスではありますが、シャワーカーテンが湯船とは逆に湾曲しており、それだけでも多少の広さを感じますし、シャワーを浴びているときに肌にまとわりつきにくくなったと存じます。

今後も少しでもご満足してご滞在いただけるよう努力をして参りたいと存じます。
今後とも御愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

２０１１年１２月に全館リニューアルオープンして、早いもので、３年目でございます。
気持ちよくご利用いただけるよう、清潔さを保って参りたいと存じます。
ハードに負けない様、ソフト面でも社員一同、努力して参ります。

いつも朝食は、７階秋田車屋で和定食を召し上がっているとのこと。
ご満足いただけているとのことで、私も大変嬉しく存じます。
コーヒーの件については、担当者に申し伝え、今後の課題とさせていただきます。

１階ザ・ハウスは洋食ブッフェでございますが、こちらでは、お部屋でコーヒーをお飲みいただけるよう、カップのご用意を致しております。
機会がありましたら、洋食もお試しくださいませ。

今後とも当ホテルをご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきありがとうございます。

旅の疲れを癒すことはできましたでしょうか。
秋田駅、飲食店街の川反（かわばた）の中間にあり、いずれも徒歩７～８分の距離となっております。千秋公園も目の前にあり、今は、つつじが見ごろを迎えております。
１階にはローソンがあり、ご宿泊のお客様には大変重宝されております。

朝食については、洋食バイキングか和定食をお選びいただける形となっております。
オムレツをお客様の前で調理をするのは、４月から始めたサービスで、好評を得ております。
ヨーグルトやフルーツをシェイクして自分流のドリンクを作っていただくこともできます。
和定食は千秋公園のお堀を眼下にゆったりとおいしいお米をお召し上がりいただけます。

清潔さを保ち、今後も気持ちよくご利用いただけるよう努力して参りたいと存じます。
また秋田へお越しの際も当ホテルをご用命頂きます様お願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

当ホテルは２０１１年、丸1年をかけて全館改装致しました。
数ヶ月、休館致しましたが、創業以来初めてだったそうです。
震災があったり大変な時期もございましたが、耐震工事も終え、リニューアルオープンをして、３年目になります。

お客様に気持ちよくご利用いただくためにこれからも努力をして参りたいと存じます。

今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

数あるホテルより当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。
秋田駅からは徒歩７～８分、秋田空港とのリムジンバスのバス停は広小路側出口0分、秋田県立美術館、千秋公園が目の前にあり、飲食店街の川反（かわばた）までも７～８分となっております。
ビジネスに観光に、たくさんの方にご利用いただいております。

ご朝食は、1階のザ・ハウスをご利用いただいたのですね。
ホテルメイドのパン、稲庭うどん、朝カレーなど好評をいただいております。
稲庭うどんの件は、担当者に伝え、検討課題にいたします。

ホテル売店「セレクト」(10:00～19:00）ではホテルメイドのパン、スイーツも販売しておりますので、ぜひご利用ください。

次回も秋田へお越しの際も当ホテルをご用命くださいませ。

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿を寄せて頂きありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで、嬉しく存じます。
大変ありがたいお言葉を頂戴し、恐縮致しております。よりご満足いただけるご滞在になりますよう、今後も努力して参りたいと存じます。

秋になるとお米、お酒がさらにおいしくなります。ぜひ、秋にもお越しいただき、おいしい秋田をご旅行され、満喫していただきく存じます。
今後とも御愛顧いただきますよう、お願い致します。

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただき御宿泊をいただきまして、ありがとうございました。

また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

ご意見を真摯に受け止め、今後は、皆様に気持ちよくご出発いただけるよう努力して参りたく存じます。

今後とも御愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、私共も安堵しております。
バックスペースでの従業員の態度につきましては、お聞き苦しいところがあり大変申し訳ございません。ホテル内はお客様のお寛ぎの空間である事を常に意識し、気を引き締めて業務に取り組んで参ります。
今後ともマニュアルにとらわれず、お客様に温かいサービスをご提供できますよう精進して参る所存です。
また秋田へお越しの際は、是非当ホテルをご用命下さいますようお願い申し上げます。