いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたお部屋タイプ「スタンダードツイン」は、充分な広さとライティングデスクを備えた、ビジネスにも最適なお部屋でございます。
エアウィーヴのベッドで、ゆっくりとお仕事の疲れを癒していただけますと幸いに存じます。

ご出張の折には、今後とも当ホテルをご指名いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたお部屋タイプ「スタンダードツイン」は、充分な広さとライティングデスクを備えた、ビジネスにも最適なお部屋でございます。
エアウィーヴのベッドで、ゆっくりとお仕事の疲れを癒していただけますと幸いに存じます。

ご出張の折には、今後とも当ホテルをご指名いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。

スタッフに良い印象を持ってくださっておりますようで、たいへん嬉しく思っております。
お仕事でお疲れのビジネスマンの方も、ホテルに入るとほっとしていただけるような空間づくりを心掛け、おもてなしの心と行き届いたサービスで皆様をお迎えして参ります。

秋田出張の折には、これからも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。

エアウィーヴマットレスをお気に召してくださり、たいへん嬉しく存じます。
適度な反発力により寝返りもしやすく、体に負担をかけずに熟睡をサポートしてくれます。

エアウィーヴフロアを確約する「快眠プラン」は、素泊まりまたは朝食付きからお選びいただけます。
是非また当プランで上質な眠りを実感しながら、ホテルステイを満喫していただければ幸いでございます。

今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難く、深く感謝申し上げます。
ホテルの設備やサービスを細やかなところまでご体験いただき、ありがとうございます。ご滞在にはご満足いただけましたでしょうか。

ご朝食は、和洋ブッフェまたは和定食、２会場のレストランからお選びいただけます。
どちらも味わっていただけましたようで何よりでございます。
７階の日本料理店、千秋公園の景色を愛でながら頂く、伝統的な和の朝食。１階のダイニング、選ぶ楽しみも堪能しながら、郷土料理から洋食までが揃うホテルシェフ特製のブッフェメニュー。
どちらもお勧めのポイントがございますので、お客様のお好みに合わせてお選びいただける形式をとっております。

また、駐車場と館内のアクセスにつきましては、２階と４階に連絡通路を設けております。
大きなお車の方や、お荷物が多い方は、駐車場内のインターフォンにてお呼び出し頂ければスタッフがお迎えに参りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

秋田へお越しの際は、また当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
今後ともご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、この度はご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけておりますでしょうか。
客室はシモンズ社製のベッドや３タイプのピロー、またお仕事のしやすいライティングデスクを備えたお部屋など、ご出張をサポートする充実の設備とサービスを心掛けております。
この度ご利用いただきました、岩盤浴と宿泊がセットになったプランは大変お得で、お仕事の疲れを癒すのにもぴったりです。
是非またご利用いただければ幸いに存じます。

これからも、秋田出張の折には当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

ホテルの立地や客室にご満足頂けましたようで、私共も嬉しく思っております。
当ホテルは、秋田駅からは徒歩7～8分、空港リムジンバス乗り場は目の前にあり、交通アクセスも便利な立地にございます。
また目の前には四季折々の景色を眺めることができる千秋公園、ホテル向かいには県立美術館を含む「エリアなかいち」に飲食店などもありお楽しみ頂くことができます。
繁華街へも徒歩圏内ですので、秋田を満喫して頂くのに非常に良い立地であると自信を持ってお勧めできます。

秋田へお越しの際は、これからも当ホテルをご指名頂けますと幸いに存じます。
今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
ミストサウナ＆岩盤浴につきまして、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。プライベートな空間が保たれた完全個室となっておりますので、人目を気にすることなくリラックスして頂けるかと思います。
旅先での癒しとして、是非たくさんの方々にご体験頂きたいリラクゼーション空間でございます。宿泊とパックになったこちらのプランは大変お得ですので、またご利用頂けますと幸いに存じます。
秋田へお越しの際は、是非当ホテルをご指名下さいますよう今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

ご滞在に問題はなかったとのお言葉を頂いたものの、スタッフには笑顔がなく素っ気ない態度だったとのこと。不愉快な思いをされたのではないかと、大変申し訳なく思っております。
今一度、スタッフ一人ひとりが所作を見直し、お客様が気持ち良くお過ごし頂ける雰囲気をもってお迎えをして参りたく存じます。

これにも関わらず、また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、安堵すると共に大変有難く思っております。
次回お越し頂く際には、より一層のおもてなしの心が伝わりますよう努力して参ります。

今後とも、秋田キャッスルホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

お住まいだった頃とは町並みも随分変わり、驚かれたのではないでしょうか。
当ホテルは昨年45周年を迎え、その間には全館のリニューアルを経て、地元の皆様にも愛されるホテルであり続けるよう日々邁進しております。

身に余るお言葉を頂戴し、恐縮すると共に身が引き締まる思いでおります。
これからも秋田を代表するホテルとして伝統を重んじながら、進化するサービスをもって皆様をお迎えして参ります。

秋田へお越しの際は是非、当ホテルをご指名頂ければ幸いに存じます。
「お帰りなさいませ」の心でスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

お部屋の景観につきましては、ご案内不足で誠に申し訳ございません。一部客室ではございますが、構造上外の景色が見えない為、磨りガラスとなっているお部屋がございます。ご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
眺望等のリクエストがございましたら、遠慮なく仰って頂き、出来る限りのご用意をさせて頂きたく思っております。

これにも関わらず、総じて満足とのお言葉を頂戴し、安堵しております。
またお迎えできます日を心よりお待ち致しております。今後とも秋田キャッスルホテルを宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食につきまして、ご満足頂けておらず誠に残念に思っております。ブッフェもしくは和定食のどちらをご利用でしょうか。
１Ｆ和洋ブッフェ会場では、毎朝焼き立てのホテルブレッドや秋田県産野菜のサラダバー、郷土料理など、約30種類をご用意しております。
７Ｆ和定食会場では、伝統的な日本の朝をイメージし、季節の心を込めた秋田の食材の和朝食を窓辺に広がる四季の移ろいを愛でながらお楽しみ頂いております。
この度頂きましたご意見をもとに、皆様にご満足頂けるご朝食を提供できますよう、レストランスタッフ、シェフとも話し合い改善に努めて参ります。率直にご指摘頂きましたこと感謝申し上げます。
これに凝りませず、今後とも当ホテルをご指名頂ければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

この度のご滞在はご満足頂けるものとなりましたでしょうか。
今回ご利用頂きました素泊まりプランの他にも、ご旅行やビジネスに最適な宿泊プランも多数ご用意しておりますので、次回のご利用にも是非ご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

スタッフの応対につきましては、誠に申し訳なくお恥ずかしい限りでございます。
せっかくお部屋をお気に召して頂けたようですのに、サービスの基本である挨拶が出来ていないことで不快な思いをさせてしまいましたことは残念でなりません。本当に申し訳ございませんでした。

深く反省すると共に、今一度スタッフ一人ひとりが所作を見つめ直し、皆様に気持ち良くお過ごし頂けますよう日々心掛けて参ります。

早速にご指摘頂きましたこと、誠に有り難く感謝申し上げます。
またの機会にご利用下さいますよう、今後とも宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご投稿をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、ご満足頂くことができず誠に申し訳なく思っております。
貴重なご意見として真摯に受け止め、内容の充実に向けて検討して参りたく存じます。

今後とも引き続きご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
貴社の重役にご宿泊頂く為にお選び頂きましたこと光栄に存じます。
快適に過ごせた とのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しい限りでございます。
川反へは徒歩10分程となりますが、駅や繁華街へも徒歩圏内という立地につきましては市内随一と自負しております。
ご来秋の機会がございましたら、是非当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
一部を除き、プラズマクラスター（空気加湿清浄機）を装備しており、夏でも乾燥しやすい客室には必需品となっております。
お風呂もユニットバスではありますが、シャワーカーテンが湯船とは逆に湾曲しており、それだけでも多少の広さを感じますし、シャワーを浴びているときに肌にまとわりつきにくくなったと存じます。

今後も少しでもご満足してご滞在いただけるよう努力をして参りたいと存じます。
今後とも御愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけるご滞在になりましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
７階「秋田車屋」で秋田の食を楽しんで頂いたのですね。
朝食もございますので、千秋公園を眼下に優雅な朝のひとときを過ごして頂いております。

秋になり、新米の季節になるといよいよ、きりたんぽのシーズンが始まります。
これからの季節は、「おいしい季節」でもあります。
ぜひ、またお越しいただき、秋田の食を楽しんで頂きたいと存じます。
その際は、また当ホテルにご滞在いただければと存じます。
今後とも御愛顧頂きますようお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。
当ホテルは２０１１年１２月に全館リニューアル工事を終え、新たな気持ちでオープン致しました。
３年目となりますが、清潔さを保ちつつ、私どもも初心の気持ちを忘れず、日々お客様とお会いしております。

今後も秋田へお越しの際はご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

２０１１年１２月に全館リニューアルオープンして、早いもので、３年目でございます。
気持ちよくご利用いただけるよう、清潔さを保って参りたいと存じます。
ハードに負けない様、ソフト面でも社員一同、努力して参ります。

いつも朝食は、７階秋田車屋で和定食を召し上がっているとのこと。
ご満足いただけているとのことで、私も大変嬉しく存じます。
コーヒーの件については、担当者に申し伝え、今後の課題とさせていただきます。

１階ザ・ハウスは洋食ブッフェでございますが、こちらでは、お部屋でコーヒーをお飲みいただけるよう、カップのご用意を致しております。
機会がありましたら、洋食もお試しくださいませ。

今後とも当ホテルをご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。