この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。客室につきましてはご満足頂き、私共もうれしく思います。
しかしながら駐車場ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。人員の配置などでフォローして参ります。
お客様におかれましてはこれに懲りませぬよう、またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご指摘の件、拝読をさせていただきました。
ごゆっくりおくつろぎいただく環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
この件は私共でも共有をさせていただきます。
どうかこれに懲りませぬよう、再度こちらへお越しの際もご用命いただければ大変嬉しい限りであります。
貴重なご意見をいただき、この場を借りまして御礼申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは好立地にございます。
秋田駅、そして、飲食店街まで徒歩で10分以内、ホテルから徒歩5分以内の所には秋田のお土産なら何でも揃う「県産品プラザ」がございます。また、お向かいには県立美術館があり、藤田嗣治の大壁画「秋田の行事」は、その迫力たるや、一見の価値があります。

コンサートなども楽しめる文化施設も新しく建設中ですので今後はより一層ホテル周辺がにぎやかになると思います、

次の機会も当ホテルをご利用頂けましたら幸いにございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきましては、スタッフの対応や客室にご満足頂けたご様子で大変光栄に存じます。 また、当ホテルの感染症対策につきましても、ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございました。
コロナウィルスの一日も早い収束を願いつつ、お客様におかれましても、どうかくれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

レストランの件は、ご不快な思いを
させてしまい、申し訳ございません
でした。
インフォメーションは、正確な情報を
お伝えしなければならない基本が
欠けていたと言われても、仕方ない
ことと存じます。

いただいたご指摘は、担当者にも
申し伝えをさせていただきます。

ぜひ、機会がありましたら、
再度ご利用いただけましたら、
大変ありがたい限りです。
心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルへお泊まりいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の枕の臭いにつきましては、誠に申し訳なく心苦しく感じております。ホテルと致しましては決してあってはならない事とスタッフ間で認識を一つにし、協力会社に依頼の上、重点的な清掃を実施致しました。
これからといたしましてはは、客室管理と連絡を密にし、細心の注意を払い、チェック体制の強化を図って参る所存でございます。
お客様におかれましてはこれにこ懲りませぬよう、またご来秋の機会がございましたら是非当ホテルをご用命下されば幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在を過ごされたご様子が伺え、私共も安堵しております。
「また利用したい」とのお言葉は、私共にとりまして何より嬉しく、たいへん励みになっております。

今後ともご出張の際にはぜひ、当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

これからもご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

宿泊プラン「ＥＣＯステイ」でのご滞在、誠に有難うございました。
滞在清掃の割愛や、Ｍｙアメニティ持参で、環境保護への取り組みにご協力いただき、割引にて還元させていただくエコプランです。
ご用意させて頂くアメニティは、タオル、歯ブラシ、ナイトウエアと最小限のものになりますが、お部屋の設備等には総じてご満足頂けておりますようで、私共も嬉しく思います。

また、ホテル周辺のお食事場所につきましては、お時間帯やご要望に応じて、フロントスタッフがご紹介させて頂きます。ご安心してお申し付けくださいませ。

秋田へお越しの際は、また当ホテルをご指名頂けますと幸いに存じます。
今後ともご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難く、深く感謝申し上げます。
ホテルの設備やサービスを細やかなところまでご体験いただき、ありがとうございます。ご滞在にはご満足いただけましたでしょうか。

ご朝食は、和洋ブッフェまたは和定食、２会場のレストランからお選びいただけます。
どちらも味わっていただけましたようで何よりでございます。
７階の日本料理店、千秋公園の景色を愛でながら頂く、伝統的な和の朝食。１階のダイニング、選ぶ楽しみも堪能しながら、郷土料理から洋食までが揃うホテルシェフ特製のブッフェメニュー。
どちらもお勧めのポイントがございますので、お客様のお好みに合わせてお選びいただける形式をとっております。

また、駐車場と館内のアクセスにつきましては、２階と４階に連絡通路を設けております。
大きなお車の方や、お荷物が多い方は、駐車場内のインターフォンにてお呼び出し頂ければスタッフがお迎えに参りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

秋田へお越しの際は、また当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
今後ともご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

お部屋の景観につきましては、ご案内不足で誠に申し訳ございません。一部客室ではございますが、構造上外の景色が見えない為、磨りガラスとなっているお部屋がございます。ご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
眺望等のリクエストがございましたら、遠慮なく仰って頂き、出来る限りのご用意をさせて頂きたく思っております。

これにも関わらず、総じて満足とのお言葉を頂戴し、安堵しております。
またお迎えできます日を心よりお待ち致しております。今後とも秋田キャッスルホテルを宜しくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。
当ホテルは２０１１年１２月に全館リニューアル工事を終え、新たな気持ちでオープン致しました。
３年目となりますが、清潔さを保ちつつ、私どもも初心の気持ちを忘れず、日々お客様とお会いしております。

今後も秋田へお越しの際はご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

この度は、レディースプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
改装をして２年余りになります。
補修をしながら、清潔さを保ちつつたくさんのお客様に気持ちよくご利用いただいております。

次の機会も当ホテルを御用命くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は、デラックスルームに御宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

ごゆっくり御滞在いただけたようで、嬉しく存じます。

しかしながら、駐車場については、御不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、館内には眼科、胃腸科などの病院、また大きな宴会場やレストランが有る関係で、曜日、時間によっては、混み合っており、入庫までお待ち頂く場合がございます。
誠に恐縮ではございますが、満車の際は、入口で係が第二駐車場などに誘導させていただいております。
何卒、ご容赦いただきたく存じます。

これに懲りませず、次回も当ホテルをご用命いただければ、有り難く存じます。
何卒、宜しくお願い致します。

この度は、「秋田へＧＯＧＯプラン」でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

快適にご滞在頂けたようで、私共も嬉しく存じます。

シングルルームにあるセミダブルサイズのベッドはお一人でお休みする分にはゆったりとしており、ご好評をいただいております。
また、標準装備で各部屋にございます、低反発枕も好評を得ております。

２０１１年にリニューアル後は、以前にも増して快適にお休みいただいております。
ぜひ、今後もご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

この度は、受験生応援プランをご利用いただいてのご宿泊、誠にありがとうございました。

昨年リニューアルし、一部を除き、プラズマクラスターを装備し、より快適な空間でお休みいただいております。

タクシー手配につきましては、毎年、タクシー会社さんのご協力をいただき、優先的にご予約をお願いしております。天候で遅れ、生徒さんに動揺を与えないよう、余裕をもって、予約を取るように心掛けております。

桜が咲き、次の機会も当ホテルをご用命いただければ、幸いでございます。
何卒、よろしくお願いいたします。

この度は、バリュープランでのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご満足いただけるご滞在になりましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

ご到着された際、駐車場が満車だったとのこと、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル内にございます病院をご利用のお客様も駐車されておりますので、出庫と入庫の流れは長い時間滞ることはございません。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、少々お待ちいただいて、駐車場へ入場いただいております。
また、屋外、歩いて１分ほどのところに第二駐車場がございます。満車の際は係員がそちらに誘導もさせていただいております。

お客様のご要望に応じて、できることにはお答えしていこうと努力を致しております。
県内在住の方とのこと、ぜひ、県外からのお越しのお知り合いの方にも当ホテルをお勧めしていただければ、幸いでございます。
今後ともご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございます。

岩盤浴で、リフレッシュできたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテル３階に岩盤浴「フレスカ」を併設いたしており、ご宿泊のお客様はもとより、たくさんの方にご利用いただいております。
「フレスカ」の利用がセットになったお得な宿泊プランもございます。出張で、見知らぬ土地で歩き回った後は汗を流して、ゆったりリフレッシュしてはいかがでしょうか。疲れもとれて、お肌ツルツルです。
もちろん、宿泊者割引もございますので、お時間がありましたら、ぜひご利用ください。
９０分のコースとなり、平日は１０：００から最終受付が２０：００、日曜日、祝日は１０：００から最終受付が１８：００となっております。

また、私共の対応につきましてもお言葉を寄せていただき、ありがとうございます。
お言葉を励みに、今後も努力して参りたいと存じます。

今後とも、当ホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

この度は数あるホテルより、当ホテルをお選びいただき感謝申し上げます。
スタッフの対応、またご朝食の件でご投稿を
賜り、ありがたく存じます。
いただいたお言葉を励みにいたし、変わらず非日常の空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めていく次第です。
再度ご予約されたいとのお言葉嬉しい限りであります。インターネット・お電話どちらでのご予約でも承っております。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしています。

この度は、当ホテルをご利用賜り誠に
ありがとうございます。
ご滞在時、私共の対応が行き届かず
ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。
非日常の時間を提供すべきホテルとして、
誠にお恥ずかしい限りでございます。
ご投稿いただきました内容を共有し、
改めて社員教育を徹底して参ります。
また、清掃の件につきましても、
改善するよう努めて参ります。
どうかこれに懲りませぬよう、
次回秋田にお越しの際も私共のホテルを
ご用命いただければありがたく存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとう
ございました。

この度はお寒いなか、当ホテルをご利用いただき
感謝申し上げます。
お褒めの投稿をいただき、大変恐縮いたして
おります。
これからもお客様が快適にお過ごしいただける
ようスタッフ一同、変わらず精進して参ります。
再度秋田へいらした際も、当ホテルをご利用いただければありがたく存じます。
ご投稿をお寄せいただき、この場を借りまして
再度お礼を申し上げます。