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玉造温泉 松乃湯のクチコミ･お客さまの声
総合3
普通の温泉旅館でした。ただ、お風呂は天井も高くやはり温泉旅館で売りの一つであり良かったです。が、頂けないのが食事です。量は多いのだが、やはり温泉旅館特徴が無いのと、お肉は筋っぽく、茶碗蒸しにお米が入っており残すに至る始末。夕食時従業員の「7出しときゃいいのよ」の声を耳にした際には、とても食事を楽しめる気がしなくなりました。従業員の教育、サービスの観点を疑いました。昔ながらの温泉旅館の体質が抜けていない様に思われます。少しずつ現在の状況に応じた変化が必要だと思われます。
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玉造温泉・松乃湯でございます。先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。温泉大浴場はご満足いただいたようですが、ご夕食では大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お肉の調理についていただいたご指摘は今後の献立作成に活かしてまいります。また、茶碗蒸しにお米が入っていたとのことですが、ご用意したのは「蛤道明寺茶碗蒸し」でございました。道明寺のお米の蒸し具合が硬かったか係の者の説明不足があったかと想像されます。申し訳ございませんでした。従業員が「出しておけばいい」と発言したのが聞こえた、とのことですがこちらについても全くお恥ずかしい限りでございまして、サービス教育を徹底していなかったことを深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。従業員のそんな言葉を聞けばとてもゆっくりお食事をする気にはなれないというのもごもっともでございます。「昔の体質が抜けていないように思われる」というご指摘をよく肝に銘じ、もう一度初心に返るつもりで問題点を確認しあいサービス改善に努めてまいります。この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず大変丁寧な口コミをご投稿いただきありがとうございました。予約係
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総合3
投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
普通の温泉旅館でした。ただ、お風呂は天井も高くやはり温泉旅館で売りの一つであり良かったです。が、頂けないのが食事です。量は多いのだが、やはり温泉旅館特徴が無いのと、お肉は筋っぽく、茶碗蒸しにお米が入っており残すに至る始末。
夕食時従業員の「7出しときゃいいのよ」の声を耳にした際には、とても食事を楽しめる気がしなくなりました。従業員の教育、サービスの観点を疑いました。
昔ながらの温泉旅館の体質が抜けていない様に思われます。少しずつ現在の状況に応じた変化が必要だと思われます。
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玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
温泉大浴場はご満足いただいたようですが、ご夕食では大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お肉の調理についていただいたご指摘は今後の献立作成に活かしてまいります。
また、茶碗蒸しにお米が入っていたとのことですが、ご用意したのは「蛤道明寺茶碗蒸し」でございました。道明寺のお米の蒸し具合が硬かったか係の者の説明不足があったかと想像されます。申し訳ございませんでした。
従業員が「出しておけばいい」と発言したのが聞こえた、とのことですがこちらについても全くお恥ずかしい限りでございまして、サービス教育を徹底していなかったことを深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。従業員のそんな言葉を聞けばとてもゆっくりお食事をする気にはなれないというのもごもっともでございます。
「昔の体質が抜けていないように思われる」というご指摘をよく肝に銘じ、もう一度初心に返るつもりで問題点を確認しあいサービス改善に努めてまいります。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず大変丁寧な口コミをご投稿いただきありがとうございました。
予約係