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玉造温泉 松乃湯のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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９月１９日に、幼児を連れての家族旅行で宿泊しました。宿泊プランの料金の中に、幼児の施設使用料が含まれていたのに、子供用の浴衣を頼んだら、別料金が発生しますと言われた。幼児連れなので、夕食を部屋食を希望していたのに、宴会場での食事だったのには、非常にがっかりした。部屋食が出来ないのであれば、事前に言って欲しかった。当日の仲居さんにも、どこで夕食なのかの説明が一切無く、食事の時間になっても、食事が運ばれて来ないので、フロントに確認して、初めて宴会場での食事だと知らされた。他の宿泊者がいる中での食事だったので、子供たちが走り回り、落ち着いて食べる事が出来ず、夕食の味や中身を覚えていない。朝食のバイキングは、色々あって美味しかった。
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玉造温泉・松乃湯でございます。先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご投稿頂いた内容を拝見いたしました。この度は、ご滞在中大変ご不快、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘にありました、お子様の施設使用料にはお浴衣の代金は含まれておりませんでしたが、その点に関しまして、事前にご案内ができておらずご迷惑をおかけしました。また、お食事会場につきましては、当館から「お部屋食のご準備が難しい」とのお返事を差し上げておりましたが、再度のご案内確認ができておらず申し訳ありませんでした。せっかくお食事を楽しみにしていただいたのにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後はお客様のご要望に沿うように、ゆっくりとお食事が楽しめるようにさらにスタッフ一同努力してまいります。ご朝食のバイキングは美味しく召し上がっていただきまして、ありがとうございました。予約係
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
９月１９日に、幼児を連れての家族旅行で宿泊しました。
宿泊プランの料金の中に、幼児の施設使用料が含まれていたのに、子供用の浴衣を頼んだら、別料金が発生しますと言われた。
幼児連れなので、夕食を部屋食を希望していたのに、宴会場での食事だったのには、非常にがっかりした。
部屋食が出来ないのであれば、事前に言って欲しかった。
当日の仲居さんにも、どこで夕食なのかの説明が一切無く、食事の時間になっても、食事が運ばれて来ないので、フロントに確認して、初めて宴会場での食事だと知らされた。
他の宿泊者がいる中での食事だったので、子供たちが走り回り、落ち着いて食べる事が出来ず、夕食の味や中身を覚えていない。
朝食のバイキングは、色々あって美味しかった。
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玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご投稿頂いた内容を拝見いたしました。
この度は、ご滞在中大変ご不快、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘にありました、お子様の施設使用料にはお浴衣の代金は含まれておりませんでしたが、その点に関しまして、事前にご案内ができておらずご迷惑をおかけしました。
また、お食事会場につきましては、当館から「お部屋食のご準備が難しい」とのお返事を差し上げておりましたが、再度のご案内確認ができておらず申し訳ありませんでした。
せっかくお食事を楽しみにしていただいたのにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご要望に沿うように、ゆっくりとお食事が楽しめるようにさらにスタッフ一同努力してまいります。
ご朝食のバイキングは美味しく召し上がっていただきまして、ありがとうございました。
予約係