玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
夕食のお献立をご覧いただき宿泊プランを決めていただきましたが、当日の夕食会場ではプラン内容とは別のお料理をご提供してしまい大変申し訳ございませんでした。
「のどぐろの塩焼き」と「出雲そばエビ天添え」を始めプラン記載のお料理を楽しみにしていただいていたと思います。
ご予約は確かに頂戴しておりましたが、予約スタッフのミスにより別のお料理を手配してしまいました。
全くもって当館の不手際でございます。
お料理については、過去に当館へお泊りいただいたお客様からいくらか評判を頂戴している、当館の自慢のひとつでしたが、今回は自らその評判を下げるような誤りを起こしてしまったと深く反省しております。
今後このようなことを二度と繰り返さないようスタッフ全員が十分注意しておもてなし向上に努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
予約係