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玉造温泉 松乃湯のクチコミ・お客さまの声
風呂4
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予約前に予めホームページやプランの詳細まで事細かに確認すべきでした。勝手に自分の中でこちらのお宿のイメージを膨らませ期待しすぎたのか、とにかく散々でした。あまりにがっかりして、涙が出ました。悲しくて悔しくて。ツアー向けの観光ホテルというレベルでしょう。若いお嬢さんが友達同士でワイワイするにはいいお宿なのでは。☆お部屋☆リニューアルされたばかりというだけありピカピカでした。☆お食事☆宴会場レベルです。よくある一般的な旅館同様に、席につくとあらかたのものが膳に並べられていますが、お刺身の乾燥防止のフィルムが乗ったままだったことは初めてだったので閉口しました。シーズンオフの平日なのに。これは当たり前なのでしょうか。また、焼き物でウナギが出て、続いて蓋物で穴子が出る。。。無いわ。しかも穴子と素麺のゼリー寄せとは。。。涼やかな一品ですと言われましたがもう9月も半ばですよ。そしてメインとなる肉魚がとにかく少ない!白い御飯出されましてもおかずになるものなんてありましたっけ?食べ足りないと思った旅館は初めてでした。女性のわたしがそうだったので主人はそれ以上に不満そうでした。ちなみに温かい料理は目の前で燃料をつける鍋物とお吸い物のみでした。寂しいですね。朝食は宴会場でのバイキング。あの鶏の唐揚げは冷凍ですか?☆接客☆とおり一辺倒の案内に一生懸命で笑顔ひとつ無い仲居さんでした。若いとは言え、かなりキツい。客の靴くらいは部屋の下足入れに収めてくださいよ。お料理のことを質問しても「わたし、料理に詳しくないので」と言われ怒りすら覚えました。☆館内設備☆可もなく不可もなく。売りにしている水晶の勾玉、子供は入れない食事処にあるそうで見る機会はありませんでした。写真くらいは撮りたかったです。ちなみにこちらのもうひとつの売りが夕食のケーキワゴンサービスですが、それもこちらの食事処でしか実施せれないため子供不可でした。旅館の注意事項をよく見るべきでした。ため息。。。細かいことを言い出したらキリがないのでここで止めますが、リニューアルを全面に押し出す旅館はダメなのかな?と今後の判断材料になりました。これもいい経験ですね。
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玉造温泉・松乃湯でございます。先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。お料理を始めとして全体においてご満足いただけなかったことをまずはお詫び申し上げます。お刺身に鮮度保持和紙が乗ったままだったとご指摘いただきました。普段は取り外してからご用意しておりますが、今回は担当スタッフの誤りでございます。大変申し訳ございませんでした。また、お料理内容についても至らない点が多々ございました。温かいお料理は温かい状態で、一番おいしく召し上がっていただける段階で御提供できていなかったこと反省しております。献立の構成についても今後検討し、頂戴したご指摘を活かして改善してまいります。朝食は和洋バイキングでございます。朝食メニューは可能な限り手作りを進めておりますけれども、下ごしらえから手を加えているものばかりではないことをどうかご理解いただきたく思います。また接客係の対応も笑顔ひとつ無かったとご指摘いただきました。お客様に寛いでいただけるようにお世話させていただくところを、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おもてなしの心を欠いていたと反省しております。今後はスタッフの意識統一とサービス向上にもさらに力を入れてまいります。また、100キロ水晶勾玉のある和風ダイニング「出雲」での夕食をご期待いただいていたようですがご用意できず申し訳ございませんでした。注意事項をあとでご覧になられたようですが、お子様連れのお客様は別の会場をご用意しております。今回は全てにおいて期待いただいた水準を大きく下回る結果となってしまいましたこと深く反省しております。今後、頂戴したご意見を活かし全体の改善とスタッフのサービス向上に努めてまいります。この度はご不快な思いをさせてしまったにも関わらずクチコミをご投稿いただきありがとうございました。予約係
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
予約前に予めホームページやプランの詳細まで事細かに確認すべきでした。
勝手に自分の中でこちらのお宿のイメージを膨らませ期待しすぎたのか、とにかく散々でした。
あまりにがっかりして、涙が出ました。悲しくて悔しくて。
ツアー向けの観光ホテルというレベルでしょう。
若いお嬢さんが友達同士でワイワイするにはいいお宿なのでは。
☆お部屋☆
リニューアルされたばかりというだけありピカピカでした。
☆お食事☆
宴会場レベルです。
よくある一般的な旅館同様に、席につくとあらかたのものが膳に並べられていますが、お刺身の乾燥防止のフィルムが乗ったままだったことは初めてだったので閉口しました。
シーズンオフの平日なのに。
これは当たり前なのでしょうか。
また、焼き物でウナギが出て、続いて蓋物で穴子が出る。。。無いわ。
しかも穴子と素麺のゼリー寄せとは。。。涼やかな一品ですと言われましたがもう9月も半ばですよ。
そしてメインとなる肉魚がとにかく少ない!
白い御飯出されましてもおかずになるものなんてありましたっけ?
食べ足りないと思った旅館は初めてでした。女性のわたしがそうだったので主人はそれ以上に不満そうでした。
ちなみに温かい料理は目の前で燃料をつける鍋物とお吸い物のみでした。
寂しいですね。
朝食は宴会場でのバイキング。
あの鶏の唐揚げは冷凍ですか?
☆接客☆
とおり一辺倒の案内に一生懸命で笑顔ひとつ無い仲居さんでした。
若いとは言え、かなりキツい。
客の靴くらいは部屋の下足入れに収めてくださいよ。
お料理のことを質問しても「わたし、料理に詳しくないので」と言われ怒りすら覚えました。
☆館内設備☆
可もなく不可もなく。
売りにしている水晶の勾玉、子供は入れない食事処にあるそうで見る機会はありませんでした。
写真くらいは撮りたかったです。
ちなみにこちらのもうひとつの売りが夕食のケーキワゴンサービスですが、それもこちらの食事処でしか実施せれないため子供不可でした。
旅館の注意事項をよく見るべきでした。
ため息。。。
細かいことを言い出したらキリがないのでここで止めますが、リニューアルを全面に押し出す旅館はダメなのかな?
と今後の判断材料になりました。
これもいい経験ですね。
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玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お料理を始めとして全体においてご満足いただけなかったことをまずはお詫び申し上げます。
お刺身に鮮度保持和紙が乗ったままだったとご指摘いただきました。
普段は取り外してからご用意しておりますが、今回は担当スタッフの誤りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
また、お料理内容についても至らない点が多々ございました。
温かいお料理は温かい状態で、一番おいしく召し上がっていただける段階で御提供できていなかったこと反省しております。
献立の構成についても今後検討し、頂戴したご指摘を活かして改善してまいります。
朝食は和洋バイキングでございます。
朝食メニューは可能な限り手作りを進めておりますけれども、下ごしらえから手を加えているものばかりではないことをどうかご理解いただきたく思います。
また接客係の対応も笑顔ひとつ無かったとご指摘いただきました。
お客様に寛いでいただけるようにお世話させていただくところを、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を欠いていたと反省しております。今後はスタッフの意識統一とサービス向上にもさらに力を入れてまいります。
また、100キロ水晶勾玉のある和風ダイニング「出雲」での夕食をご期待いただいていたようですがご用意できず申し訳ございませんでした。
注意事項をあとでご覧になられたようですが、お子様連れのお客様は別の会場をご用意しております。
今回は全てにおいて期待いただいた水準を大きく下回る結果となってしまいましたこと深く反省しております。
今後、頂戴したご意見を活かし全体の改善とスタッフのサービス向上に努めてまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまったにも関わらずクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
予約係