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玉造温泉 松乃湯のクチコミ･お客さまの声
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完全に宿選びを失敗しました。チェックインもチェックアウトも別の人と間違えられており、色浴衣などのサービスが受けられずに終わりました。さらに、精算も別の方と間違えた挙句、送迎を頼んでいるのに、他人の車の鍵を渡され、意味が解りませんでした。送迎の時間もフロントに電話して予約してたのに、伝わっておらず、何なのだろうと。それを送迎の男性は「新人なのでご容赦くださいね★」みたいな軽いノリで全く悪いことをした気がなさそうだったので、帰り際駅に向かいながらさらに不快感が増しました。新人さんが沢山立っている時期なのでしょうが、泊まっている方の顔が覚えられないなら、「○○様ですね？」と一度確認するよう、教育した方がいいと思いますよ……。鍵の取り違えとかにもなりかねませんから。ビジネスホテルでもこんな間違い聞いたことありません。それをそれなりの値段取っている温泉宿でするとは……なぜお金を払って不快なサービスを受けなければいけないのか解りません。お部屋は至って普通で、お風呂は広いせいかすごく寒かったです。食事がとてもおいしかったです。喘息の発作が出てしまい、デザートを残してしまい、申し訳ありませんでした。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。しかしながら、ご滞在中にスタッフの心ない言動、対応により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全て私共スタッフ一人一人の不注意及びおもてなしする気持ちの希薄さが引き起こしたものと深く反省致しております。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今まで以上にお客様のお気持ちを慮り、原点に立ち返って、一から取り組んでまいる所存でございます。この度のご宿泊で弊館に対し懲りられたこととお察し致しますが、いつの日か振り向いて頂ける旅館を目指してスタッフ一同精進してまいります。末筆ながら、この度の件につきまして改めてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
完全に宿選びを失敗しました。
チェックインもチェックアウトも別の人と間違えられており、色浴衣などのサービスが受けられずに終わりました。さらに、精算も別の方と間違えた挙句、送迎を頼んでいるのに、他人の車の鍵を渡され、意味が解りませんでした。
送迎の時間もフロントに電話して予約してたのに、伝わっておらず、何なのだろうと。
それを送迎の男性は「新人なのでご容赦くださいね★」みたいな軽いノリで全く悪いことをした気がなさそうだったので、帰り際駅に向かいながらさらに不快感が増しました。
新人さんが沢山立っている時期なのでしょうが、泊まっている方の顔が覚えられないなら、「○○様ですね？」と一度確認するよう、教育した方がいいと思いますよ……。鍵の取り違えとかにもなりかねませんから。
ビジネスホテルでもこんな間違い聞いたことありません。それをそれなりの値段取っている温泉宿でするとは……なぜお金を払って不快なサービスを受けなければいけないのか解りません。
お部屋は至って普通で、お風呂は広いせいかすごく寒かったです。
食事がとてもおいしかったです。喘息の発作が出てしまい、デザートを残してしまい、申し訳ありませんでした。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にスタッフの心ない言動、対応により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全て私共スタッフ一人一人の不注意及びおもてなしする気持ちの希薄さが引き起こしたものと深く反省致しております。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今まで以上にお客様のお気持ちを慮り、原点に立ち返って、一から取り組んでまいる所存でございます。
この度のご宿泊で弊館に対し懲りられたこととお察し致しますが、
いつの日か振り向いて頂ける旅館を目指してスタッフ一同精進してまいります。
末筆ながら、この度の件につきまして改めてお詫び申し上げます。