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玉造温泉 松乃湯のクチコミ･お客さまの声
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松乃湯さんの公式ホームページに問い合わせをさせていただきましたが、2週間経っても未だ返答をいただけないので、ここに書きます。車で到着し、スタッフの方に車を預けて、一晩過ごさせていただきました。そこまでは良かったのですが、チェックアウト時、フロントのMさんに対応いただきましたが、ただ車のキーを渡されたのみで、どこに停めてあるかも分からない車を、雨の中友人が探しに行くことになりました。ようやく車を見つけ、出発の準備をしていると、他の家族連れの客には丁寧に傘をさし、車まで案内するMさんの姿がありました。この後も家族連れの客の車を誘導したりしていましたが、私たちには一切の誘導もありませんでした。何故このような対応に差があるのか問い合わせをさせていただきましたが、未だ何の回答もなく、当日の対応でさえ不愉快な思いをしたのに、さらに不愉快な思いをしています。
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先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。折角の楽しいご旅行に十分なサービスがご提供出来ずスタッフの配慮に欠けておりました。またお問い合わせにつきましても誠に申し訳ございません。只々深くお詫びを申し上げる次第でございます。今後二度とこの様なことが無いようにスタッフ全員に通達し、お客様にご満足いただけるおもてなしを提供出来るよう再教育をしていく所存でございます。投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
松乃湯さんの公式ホームページに問い合わせをさせていただきましたが、2週間経っても未だ返答をいただけないので、ここに書きます。
車で到着し、スタッフの方に車を預けて、一晩過ごさせていただきました。そこまでは良かったのですが、チェックアウト時、フロントのMさんに対応いただきましたが、ただ車のキーを渡されたのみで、どこに停めてあるかも分からない車を、雨の中友人が探しに行くことになりました。ようやく車を見つけ、出発の準備をしていると、他の家族連れの客には丁寧に傘をさし、車まで案内するMさんの姿がありました。この後も家族連れの客の車を誘導したりしていましたが、私たちには一切の誘導もありませんでした。
何故このような対応に差があるのか問い合わせをさせていただきましたが、未だ何の回答もなく、当日の対応でさえ不愉快な思いをしたのに、さらに不愉快な思いをしています。
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先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角の楽しいご旅行に十分なサービスがご提供出来ずスタッフの配慮に欠けておりました。
またお問い合わせにつきましても誠に申し訳ございません。只々深くお詫びを申し上げる次第でございます。
今後二度とこの様なことが無いようにスタッフ全員に通達し、お客様にご満足いただけるおもてなしを提供出来るよう再教育をしていく所存でございます。
投稿いただきましてありがとうございました。