楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
玉造温泉 松乃湯のクチコミ･お客さまの声
部屋4
コロナ感染予防対策においてどうかな？と思うてんがありました。夕食時 隣のテーブルの方とスタッフの方が歓談しておられました。テーブルの間に衝立がありましたが食事中の男の方は大きな声で話しておられいい気持ちはしませんでした。お馴染みさんでも声をかけるのはマスク着用時がいいと思います。朝食時 空いているテーブルが沢山あるのに案内されたのは隣に人がいるテーブル。仕切りもなく流石にそれはないと思い周りが空いているテーブルに変わりました。食後の片付けを見ていたらテーブルは布巾で拭いただけ。自分のテーブルもアルコール消毒はしていないのではと不安になりました。お風呂の脱衣場 エアコンから水が雨のように落ちていて下には水溜まりができていました。エアコンの下に給水器がありコップに水を注ぐとエアコンの水が入ってしまい飲めませんでした。入浴中一度もスタッフの方を見かけず清掃やアルコール消毒はどうなさっているのかと思いました。女性のお風呂は2階にあり階段を使います。足を痛めていて歩くのが辛い状態ですがチェックインの時お風呂の説明はなく階段しかないのは知りませんでした。夫についてきてもらえばよかったと思いつつやっと上がりました。チェックインは研修中の方でしたが「階段は大丈夫ですか？」の気遣いができればと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご期待に添えず申し訳ございませんでした。松乃湯へ期待してお越しいただいてるからこそのお言葉と拝見いたしました。お客様が安心・安全にご宿泊いただけることを第一に営業を行っておりましたが、対策が十分でなくご心配をおかけしてしまったこと、ご滞在中に不安に思われたことはなによりあってはならないことと存じております。その他脱衣所とお風呂のご案内に関しましてもご指摘を賜りましてありがとうございます。お客様をお出迎えする設備面においても準備が十分でなく、お客様への一声も欠けていたと反省する点が多くございます。いただきましたお声を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。貴重なクチコミへの投稿をありがとうございました。営業部 スタッフＫ
玉造温泉 松乃湯 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋4
投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
コロナ感染予防対策においてどうかな？と思うてんがありました。
夕食時 隣のテーブルの方とスタッフの方が歓談しておられました。テーブルの間に衝立がありましたが食事中の男の方は大きな声で話しておられいい気持ちはしませんでした。お馴染みさんでも声をかけるのはマスク着用時がいいと思います。
朝食時 空いているテーブルが沢山あるのに案内されたのは隣に人がいるテーブル。仕切りもなく流石にそれはないと思い周りが空いているテーブルに変わりました。食後の片付けを見ていたらテーブルは布巾で拭いただけ。自分のテーブルもアルコール消毒はしていないのではと不安になりました。
お風呂の脱衣場 エアコンから水が雨のように落ちていて下には水溜まりができていました。エアコンの下に給水器がありコップに水を注ぐとエアコンの水が入ってしまい飲めませんでした。入浴中一度もスタッフの方を見かけず清掃やアルコール消毒はどうなさっているのかと思いました。
女性のお風呂は2階にあり階段を使います。足を痛めていて歩くのが辛い状態ですがチェックインの時お風呂の説明はなく階段しかないのは知りませんでした。夫についてきてもらえばよかったと思いつつやっと上がりました。チェックインは研修中の方でしたが「階段は大丈夫ですか？」の気遣いができればと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご期待に添えず申し訳ございませんでした。
松乃湯へ期待してお越しいただいてるからこそのお言葉と拝見いたしました。
お客様が安心・安全にご宿泊いただけることを第一に営業を行っておりましたが、対策が十分でなくご心配をおかけしてしまったこと、ご滞在中に不安に思われたことはなによりあってはならないことと存じております。
その他脱衣所とお風呂のご案内に関しましてもご指摘を賜りましてありがとうございます。
お客様をお出迎えする設備面においても準備が十分でなく、お客様への一声も欠けていたと反省する点が多くございます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。
貴重なクチコミへの投稿をありがとうございました。
営業部 スタッフＫ