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玉造温泉 松乃湯のクチコミ･お客さまの声
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夜ごはんはあったかくなければならないものが、全てぬるかった。時間指定して、来たものを時間通り食べているのに。朝ごはんはごはんが冷たかったし、納豆半分凍っていた・・・旅館において、白米が不味いなんて致命的だ。WiFiが弱すぎで、全然入らなかった。ほんとに三つ星ホテルなのかな？と疑問に思った。
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先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。お客様からのご意見、お詫びの言葉どように申し上げたらお許しいただけるのか、誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り旅館のお食事がすべてにおいて「ぬるい」朝ごはんにおいても白ご飯が冷たく、納豆が凍っているなどありえないことでございました。部屋食プランをお選びいただき、お１人様でゆっくりとお過ごしいただく予定で楽しみにご来館いただいたお客様の期待感を裏切るかたちになり責任者として今後への課題をいただいたと猛省し必ず改善してまいります。次回お越しいただける機会がないのかもしれませんが、ふたたびお立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしております。宿泊部 部長
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
夜ごはんはあったかくなければならないものが、全てぬるかった。時間指定して、来たものを時間通り食べているのに。朝ごはんはごはんが冷たかったし、納豆半分凍っていた・・・旅館において、白米が不味いなんて致命的だ。WiFiが弱すぎで、全然入らなかった。ほんとに三つ星ホテルなのかな？と疑問に思った。
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先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。
お客様からのご意見、お詫びの言葉どように申し上げたらお許しいただけるのか、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り旅館のお食事がすべてにおいて「ぬるい」
朝ごはんにおいても白ご飯が冷たく、納豆が凍っているなどありえないことでございました。
部屋食プランをお選びいただき、お１人様でゆっくりとお過ごしいただく予定で楽しみにご来館いただいたお客様の期待感を裏切るかたちになり責任者として今後への課題をいただいたと猛省し必ず改善してまいります。
次回お越しいただける機会がないのかもしれませんが、ふたたびお立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしております。
宿泊部 部長