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玉造温泉 松乃湯のクチコミ・お客さまの声
総合3
チェックイン後に駐車場が敷地内で無かった為に車で出かけれなかった。従業員の方に言えば良い事だが、言い難い雰囲気であった。また、部屋のカーテンを閉めないで他のホテルから見えてしまう。せめてレースのカーテンを付けた方が良い。何故無いのか不思議です。食事は和牛ステーキと謳っているにも関わらず二切れ程でビックリした。その他は食事もアレルギー対策して頂き助かりました。食事自体は美味しかったしお風呂も良かったです。
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先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございます。お客様からいただきましたご指摘、お返しする言葉も見つからないほど反省しております。誠に申し訳ございません。お車の件でございますが、当館敷地内駐車スペースには限りがございまして到着されたお客様にはご不便をお掛けしております。到着された際に「お出掛けのご予定は?」と必ずお声掛けさせていただいておりますが、お客様へのお声掛け忘れていたのだと思います。車両スタッフには再度徹底指導いたします。お客様にお泊りいただいたお部屋のカーテンですがクリーニング中でお客様へご案内不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。和牛ステーキについてでございますがお泊りいただいたプランは「すごもりプラン」でございました。こちらはコロナ対策でスタッフの出入りを極力控える為一の膳、二の膳と分けて提供させていただいておりお客様のイメージと乖離したのかと思います。今後このような事例がないようにHP等で表記させていただきます。お客様からいただきました貴重なご意見を必ず反映させていただきます。次回玉造温泉にお越しいただける機会がございましたらふたたび当館にお立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしたおります。宿泊部 部長
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
チェックイン後に駐車場が敷地内で無かった為に車で出かけれなかった。従業員の方に言えば良い事だが、言い難い雰囲気であった。また、部屋のカーテンを閉めないで他のホテルから見えてしまう。せめてレースのカーテンを付けた方が良い。何故無いのか不思議です。
食事は和牛ステーキと謳っているにも関わらず二切れ程でビックリした。その他は食事もアレルギー対策して頂き助かりました。食事自体は美味しかったしお風呂も良かったです。
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先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございます。
お客様からいただきましたご指摘、お返しする言葉も見つからないほど反省しております。
誠に申し訳ございません。
お車の件でございますが、当館敷地内駐車スペースには限りがございまして到着されたお客様にはご不便をお掛けしております。
到着された際に「お出掛けのご予定は?」と必ずお声掛けさせていただいておりますが、お客様へのお声掛け忘れていたのだと思います。
車両スタッフには再度徹底指導いたします。
お客様にお泊りいただいたお部屋のカーテンですがクリーニング中でお客様へご案内不足でございました。
重ねてお詫び申し上げます。
和牛ステーキについてでございますがお泊りいただいたプランは「すごもりプラン」でございました。
こちらはコロナ対策でスタッフの出入りを極力控える為一の膳、二の膳と分けて提供させていただいておりお客様のイメージと乖離したのかと思います。
今後このような事例がないようにHP等で表記させていただきます。
お客様からいただきました貴重なご意見を必ず反映させていただきます。
次回玉造温泉にお越しいただける機会がございましたらふたたび当館にお立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしたおります。
宿泊部 部長