以下事実だけを書きます。
・駅まで送迎を頼んだが、着いたら来ていなかった。電話したら、手配したはずと言われ、少ししたら来た。駅からホテルまで車で5分。
・ホテルに着いたら、ソファで待つように言われ、10分以上放置。
後から来た客はすぐに対応されていた。飲み物も何も案内なく、他の客が全て終わってから対応に来たが、コロナ証明と身分証の確認だけしたら、カギとクーポンを渡されて、朝食会場の場所だけ案内されて、エレベーター前で案内終了。wifiのパスワードは？というと、案内にあると言うので、そんなものはもらっていないというと急いで取りに行ってきて、渡してきた。色浴衣やコーヒーのサービス、お風呂の場所、シングルなのに畳の部屋に変わっており、布団はセルフなのかとかそういった基本的な情報の案内は一切なかった。
感想としては、こんな扱いを受けたことがなかったので、衝撃を受けた。安いプランの客は案内も不要ということだろうか。
ロボットにでも接客された方がマシな案内をすると思う。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月