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玉造温泉 松乃湯のクチコミ･お客さまの声
総合2
どうしてもこの日しか予定が合わず、45日以上前から予約をして、宿泊を楽しみにしていました。一番楽しみにしていたのが食事です。大人数だったので、広間に案内をして頂き、家族だけでゆっくりと食事を頂きました。ですが、席に案内されてから、無料の飲み物のお冷とお茶は、セルフで取りに行きつぐことに、驚きました。何度も席を立ち、家族のお茶をつぐ事は大変でした。最初に食事を案内して頂いた方から、お品書きの説明はあったのですが、後は読んでおいて下さいと言うような事で、その先の詳しい説明がその都度ありませんでした。あっても良いと思います。9月からは秋メニューだと思い、そこも楽しみでしたが、そうめんなど、季節はまだ夏のメニューで残念でした。フランスパンが硬く、食べにくく、最後のビスキュイも、硬く食感も良くなく、食後に食べるのには、重たい気がしました。食後の飲み物がなく、自分でついだお茶と頂きました。リーズナブルな会席料理だったので仕方ないですが、揚げ物もなく、物足りなく、満足さを感じませんでした。お子様ランチは、子どもにもデザートを用意して頂き、嬉しかったです。朝食は食べ慣れた、地元の食材をふんだんに使った物が多く、ほっとしました。大満足でした。温泉のボディーソープは、好みの物を選べ、とても良かったです。
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この度は数ある旅館の中で当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご宿泊に際して楽しみにされていたお食事の内容、またスタッフの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご家族だけでのお食事の席で残念なお気持ちにさせてしまい、一つ一つのご意見にスタッフ一同只々反省するばかりでございます。お冷とお茶はご自由に飲んで頂くためポットでご用意しておりましたが、最初とお食事の切れ目などでお注ぎするべきでございました。また、お品書きにしましてもお料理の内容のご説明がなく、申し訳ございません。その中でも朝食や大浴場に関しましてはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じます。この度のご意見を参考に夕食に関しましても接客方法の見直し、季節に合わせた料理の見直しを積極的に行い、お客様にご満足頂けるように努めて参ります。 また、10月からはご夕食も新しい形式となり改めてより良いサービスをご提供できるようにご用意しております。料理内容も地の物をふんだんに使い、お好きなだけお召し上がり頂けるようになっております。機会がございましたら是非またお越し頂ければ幸いでございます。 この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
どうしてもこの日しか予定が合わず、45日以上前から予約をして、宿泊を楽しみにしていました。一番楽しみにしていたのが食事です。大人数だったので、広間に案内をして頂き、家族だけでゆっくりと食事を頂きました。ですが、席に案内されてから、無料の飲み物のお冷とお茶は、セルフで取りに行きつぐことに、驚きました。何度も席を立ち、家族のお茶をつぐ事は大変でした。最初に食事を案内して頂いた方から、お品書きの説明はあったのですが、後は読んでおいて下さいと言うような事で、その先の詳しい説明がその都度ありませんでした。あっても良いと思います。9月からは秋メニューだと思い、そこも楽しみでしたが、そうめんなど、季節はまだ夏のメニューで残念でした。フランスパンが硬く、食べにくく、最後のビスキュイも、硬く食感も良くなく、食後に食べるのには、重たい気がしました。食後の飲み物がなく、自分でついだお茶と頂きました。リーズナブルな会席料理だったので仕方ないですが、揚げ物もなく、物足りなく、満足さを感じませんでした。お子様ランチは、子どもにもデザートを用意して頂き、嬉しかったです。朝食は食べ慣れた、地元の食材をふんだんに使った物が多く、ほっとしました。大満足でした。温泉のボディーソープは、好みの物を選べ、とても良かったです。
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この度は数ある旅館の中で当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際して楽しみにされていたお食事の内容、またスタッフの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご家族だけでのお食事の席で残念なお気持ちにさせてしまい、一つ一つのご意見にスタッフ一同只々反省するばかりでございます。お冷とお茶はご自由に飲んで頂くためポットでご用意しておりましたが、最初とお食事の切れ目などでお注ぎするべきでございました。また、お品書きにしましてもお料理の内容のご説明がなく、申し訳ございません。その中でも朝食や大浴場に関しましてはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じます。この度のご意見を参考に夕食に関しましても接客方法の見直し、季節に合わせた料理の見直しを積極的に行い、お客様にご満足頂けるように努めて参ります。
また、10月からはご夕食も新しい形式となり改めてより良いサービスをご提供できるようにご用意しております。料理内容も地の物をふんだんに使い、お好きなだけお召し上がり頂けるようになっております。機会がございましたら是非またお越し頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。