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グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－（広島県）
4.0
投稿日：2024-04-22 12:04:38
4.0
投稿日：2023-12-04 18:29:57
3.0
投稿日：2023-07-31 19:24:10
4.0
投稿日：2023-05-30 07:47:04
総合4
なっしー68さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
今回玉造温泉2回目の来訪でした。
お部屋については和室で眺めもよくゆったりと出来ました。食事については夕食も朝食もバイキングでした。夕食はメニューが多すぎるくらいで満足のいくものでした。看板であるカニは身ぶりがあまり良く無くうーんという感じです。カニの甲羅にカニ味噌がありましたが塩辛く感じました。カニについてはあまりオススメではないですが刺身やローストビーフは美味しかったです。
お風呂は内湯と外湯があり、朝晩で女性と男性と入れ替え方式でした。若干塩素臭かったですがポカポカ温まりました。
前回泊まった玉造温泉の旅館おもてなしがすごく良かったので比べてしまい申し訳無いですが、松乃湯のスタッフはすれ違う時に挨拶もなく、インカムの声がボソボソ聞こえてあまり良い気がしませんでした。帰りの見送りもなく全体的に残念に感じました。
玉造温泉にはたくさんの旅館やホテルがあるのでこれからも頑張ってください。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の大変な貴重なご意見感謝いたします。
まずお食事のカニに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるよう状態をよく確認してご提供するよう努めて参ります。その中でも他のメニューに関しましては「満足」というお言葉を頂きまして、嬉しく存じます。
浴場の塩素の臭いに関しましては消毒のためとはいえ、気にならないような対策はできないか今後検討致します。
しかしながら、何をおきましてもおもてなしに関してスタッフの対応にはただただ反省するばかりでございます。常にお客様に配慮し見られていることを意識して、お客様に気持ち良く過ごして頂ける接客ができるよう再指導して参ります。
応援のお言葉、誠にありがとうございます。この度のご意見を元にまたお立ち寄り頂けるようお客様へのサービスの改善に努めて参ります。