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玉造温泉 松乃湯のクチコミ･お客さまの声
総合5
食事が大変美味しく文句なしっと言いたいところだったのですが、事前にお願いしていたノドグロの塩焼きと煮付けについての一切の案内もなく、席に通されてからも、すでにバイキングを取り終えても何も案内がなかったので、不安になり係の方に確認すると、日本人ではない方で理解できているのか不安になる反応のまま「ちょっと確認します」っと言って、離れたところからチラチラこちらを見たりインカムで話したりしてました。話が終わった後も現状をこちらに伝えにくることもなくどこかに行かれたので大変不安になり、他の日本人の方にお願いをするとすぐに確認していただけた。席に案内してからでもきちんといつ待って来るのかとかの案内をしていただきたかったです。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事の際のノドグロ料理につきましては不安な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。まずは従業員同士の連絡の不徹底、またお待ち頂く間のお客様への気遣いが全くなっていなかったこと、スタッフ全体で共有し深く反省しております。当館では外国人スタッフも採用しておりますが対応の仕方に関しまして再教育して参ります。また、該当のスタッフだけではなく周囲のスタッフもお客様に目を配りフォローできる体制を整えて参ります。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
食事が大変美味しく文句なしっと言いたいところだったのですが、事前にお願いしていたノドグロの塩焼きと煮付けについての一切の案内もなく、席に通されてからも、すでにバイキングを取り終えても何も案内がなかったので、不安になり係の方に確認すると、日本人ではない方で理解できているのか不安になる反応のまま「ちょっと確認します」っと言って、離れたところからチラチラこちらを見たりインカムで話したりしてました。話が終わった後も現状をこちらに伝えにくることもなくどこかに行かれたので大変不安になり、他の日本人の方にお願いをするとすぐに確認していただけた。
席に案内してからでもきちんといつ待って来るのかとかの案内をしていただきたかったです。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事の際のノドグロ料理につきましては不安な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。まずは従業員同士の連絡の不徹底、またお待ち頂く間のお客様への気遣いが全くなっていなかったこと、スタッフ全体で共有し深く反省しております。当館では外国人スタッフも採用しておりますが対応の仕方に関しまして再教育して参ります。また、該当のスタッフだけではなく周囲のスタッフもお客様に目を配りフォローできる体制を整えて参ります。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。