この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有難うございました。

玉造の温泉は美肌の湯で有名でございます。お客様にも実感いただけたようで嬉しく思います。また、当館は「お食事」に特に力を入れております。山陰の漁港でとれた新鮮な魚介と旬の野菜を使い、季節それぞれに趣向をこらしたお料理をご用意しております。

大浴場のタイルとシャワーの件のご意見につきましては、状況確認をし、今後の対応の参考にさせていただきます。

またご縁がございましたら、ゆっくり温泉に浸かり、お肌つるつる・心も身体も癒しに当館へお立ち寄りくださいませ。社員一同お待ちしております。

貴重な口コミ誠に有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

お渡ししたプレゼントは、当館の専属パティシエが作ったクッキーでございます。喜んでいただけたようで、嬉しく思います。ご縁あって、ご家族の大切な記念のご旅行のお手伝いが出来ましたこと、本当に感謝いたします。

この度は体調不良に親御様も大変不安な思いをされたと存じます。お帰りの際、体調を伺ったところ「大丈夫です」との声を聞いて私共も安心致しました。その後、娘様の体調はいかがですか？

女性に好評いただいている『シャンプーバー』にお客様にもお気に召して頂けたようで何よりです。露天風呂につきましてご期待に添えなかったことは残念に思います。

お客様より接客に対してのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も多くのお客様に癒しを提供できるような宿を目指してまいります。

また次回、お会いできます日を、社員一同、心よりお待ち致しております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
お食事は季節ごとにメニューを変更しておりますので、四季で様々なお料理を召し上がっていただきたいと思って提供しております。
お食事に大浴場とご滞在中はご満足頂けたようで嬉しく思います。
今後もたくさんのお客様に“ご満足いただける宿”を目指し、サービス向上に努めて参ります。
また玉造にお越しの際には、当館へご宿泊いただけること、社員一同お待ちしております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
お客様がご予約いただいたプランは、期間限定で販売しております。満足頂けたようで何よりです。

「気持ちの良い時間を過ごすことができた」このお言葉が聞けて、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に“喜んでいただける宿”を目指して日々努めて参ります。
またご縁がございましたら、玉造温泉へ足を運びにお越しくださいませ。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
当館社員の対応につきまして、たくさんのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。

当館大浴場は、窓から差し込む光を浴び、またお庭を眺めながらご入浴いただけるようなつくりでございます。ゆっくり浸かりながら、身体も心もお寛ぎできましたでしょうか？
提供タイミングの件、ご満足いただけたようで嬉しく思います。社員一同、お客様１人ひとりに寄り添った“おもてなし”を日々心がけております。

また機会がございましたら、当館へお越し頂けることお待ちしております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

当館スタッフへのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し、精進して参ります。

サザエのお土産で山陰の味覚を満喫できましたでしょうか？

少しずつ暖かさを感じ春らしくなってまいりました。三月末頃には、玉造温泉街が桜並木でとても綺麗になります。ぜひ玉造温泉に足を運び、桜並木をお楽しみくださいませ。

貴重な口コミ有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

地元の食材・旬の食材を堪能頂けたようで何よりです。当館は、各季節に旬な食材をそろえ提供しております。ぜひまた当館にご来館いただき、四季で異なる料理をお楽しみくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

貴重な口コミ有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
玉造温泉の湯、スタッフの対応に対してお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂いたご意見は清掃スタッフに共有し、清掃を再度徹底してまいります。また、露天風呂にございます網は、万が一、浴槽内に虫や落ち葉などが入ってしまった際にお客様自身でお取りできるよう備え付けております。ご案内がわかりにくかったかもしれません。今後、お客様からいただいたご意見をもとに、より分かりやすい表示に変更させて頂きます。貴重なご意見有難うございました。

次回ご利用いただける機会がございましたら今回よりもさらにご満足いただける「松乃湯」としてお迎えできたらと願っております。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。出雲大社の参拝に合わせてとのことですが、お願い事はされましたでしょうか？

案内をしたフロントスタッフへのお褒めのお言葉有り難うございます。お客様の大切なお荷物をお部屋まで運びすることも大切なおもてなしの一つです。重ねて夕食時の対応につきましても有り難いお言葉いただき、感謝申し上げます。
朝食時の対応については今後、改善させていただきます。

皆様の楽しいご旅行のお手伝いができるように精進してまいります。
またご縁がございましたら、当館へお立ち寄りいただけることスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
アラームにつきましては確認不足で、お客様にご迷惑おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

多くのお客様にも玉造温泉のお湯は好評でございます。ゆっくりと浸かりお身体は休むことはできましたでしょうか？
脱衣場の清掃は定期的に行っていますが、清掃の合間に入られていたかもしれません。
皆様にも泊まって良かったと思えるよう、日々精進してまいります。
また機会がございましたら、玉造温泉に身体も心も癒しにお越しくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフＡ

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
玉造温泉は美肌の湯で有名でございます。お客様にも実感してもらえてうれしく思います。

脱衣場の清掃は定期的に行っていますが、清掃の合間に入られていたかもしれません。
そんな中にも関わらず「また利用したい」とのお言葉感謝申しあげます。またご縁がありましたら、当館へ足を運んでいただけることスタッフ一同お待ちしています。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
神在月に合わせてのご宿泊でしたら、神在祭の出雲大社への参拝は行かれましたでしょうか？

担当スタッフへの数々のお褒めのお言葉有難うございます。いただいたお言葉が当館スタッフの励みになります。
バスチェアやおむつ用ゴミ箱など、お子様連れのお客様にもご不便などなく、ゆっくりとお過ごしいただけるようスタッフ一同考えております。
バイキングで提供しているトーストにいちじくジャム、お口に合ったようで嬉しく思います。お家でもぜひお楽しみくださいね。

今後もお客様が安心してお過ごしできるように努めてまいります。
また機会がございましたら、ご家族皆様でのお越しをお待ちしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

修学旅行に対して、ご理解・協力いただきまして有難うございました。お客様から「ゆっくりと過ごせた」とのことですが、ご不便をお掛けしていなかったでしょうか？

島根の地酒を気に入ってもらえて嬉しく思います。ご縁がございましたら、また島根にきて玉造温泉街に足を運びに来てくださいね。その際は、今回とはまた異なる地酒を楽しんでみてください。

当館若いスタッフが多く、今後の励みになるお言葉を頂き有難うございます。
このご時世まだマスクをしての接客になりますが、引き続きマスクの下の笑顔は忘れることなく日々、お客様の対応をしてまいります。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
ご家族での旅行ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当館スタッフにつきましてお褒めのお言葉有難うございます。お客様からいただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
玉造温泉街の春には桜並木が綺麗に見られます。次回、玉造温泉に起こしになる機会がございましたら、ぜひお楽しみくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき、誠に有難うございました。
全快祝いの旅行だったとのことですが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当館スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。料理長中心になって山陰の旬の食材を中心に工夫し、ご準備しておりますので、ご満足いただけて幸いでございます。

玉造の温泉は美肌の湯で有名でございます。実感していただけましたか？
ご縁がございましたら、ゆっくり温泉に入り、心も体も癒しに当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
当館スタッフ、料理においてお褒めのお言葉有難うございます。
コロナ過でマスクを着用しながらの接客ですが、当館スタッフは笑顔を忘れずお客様と接しております。
ふたたび玉造温泉にきていただく機会があれば、当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同お待ち致しております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は、数ある旅館の中から当館にお越しいただき誠に有り難うございました。

予約時から到着、お見送りまでお客様に満足いただけたようで幸いでございます。またスタッフの対応に対してお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。

玉造温泉のお湯に浸かり、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
ご夕食のお鍋に使用した大粒のしじみは特別に仕入れているもので、その他の品も地元の食材を使用した料理長こだわりのお料理を提供いたしました。ご満足いただけたようで何よりです。
是非また異なる季節にもお越しいただき、山陰の旬のお食事を楽しんでいただけたら嬉しいです。

しかしながら食事会場で、お客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様から頂いた意見を参考に見直していきます。

また機会がございましたら、当館に立ち寄っていただけることスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

３週間に二度もご利用いただけたこと重ねてお礼申し上げます。
当館では連泊いただきますお客様には二日目のお食事について出来る限り内容を変えて提供させていただいております。

また前回宿泊から近い期間にご宿泊いただきますお客様にも少しでもご満足していただけるよう調理スタッフも率先して内容を変える協力をしてくれております。

少しの気遣いでお客様に喜んでいただけるならと手間を惜しまず頑張ってくれている調理スタッフの励みになりました。

お客様に満足していただくおもてなしは当然ではありますがお客様から頂戴したご意見私どもスタッフ側が心温まりました。
有り難うございます。

ふたたびのご来館いただけることスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

コロナ禍の中ご旅行において多少なりとも不安を抱えてのご来館だったと思います。

そのようなお客様に安心・安全を提供しながらさらに満足していただけるおもてなしを心掛けている私共スタッフにとってお客様から頂戴したお言葉は次につながる活力となりました。

調理スタッフも一品一品丁寧にラップをかけ料理のの準備をしておりますがその苦労も報われました。

次回ご来館いただける機会があった時に前回より全てにおいて更に満足していただけるようにスタッフ全員精進してまいります。

今回は貴重なご意見本当に有り難うございました。

宿泊部　部長

先日は当館にご来館して頂き誠に有り難うございました。これからもお客様の為にエントランスをあけてお待ちしております。
当館のおもてなしにご満足していただき、「定宿したい」との言葉もとても嬉しく思います。

また出雲にお越しになられる際には、当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフＡ