玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は奥様との大事なご旅行に当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また、島根へお越しいただきありがとうございます。
ご家族で素敵な時間をお過ごしいただけましたでしょうか？
島根の旬の地元の食材を使ったお料理はいかがでしたでしょうか？
お贈りさせていただきました湯呑み茶碗ですが、お喜びいただけて私どもスタッフも大変嬉しく思っております。
クチコミへのご投稿までありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
「迅速かつ丁寧な対応」と当館スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
和風ダイニング「出雲」でのお食事や大浴場・貸切露天風呂にもご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またぜひ、玉造温泉 松乃湯へお越しくださいませ。
その際も季節のお料理と温泉で心をこめておもてなしをさせていただきます。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
「全てよかったです。ルームさんがよくしてくれて最高でした」と感想いただき、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思いました。
いただいたお褒めの言葉は当日お世話させていただいたスタッフに伝えております。
そして今回お泊りいただいたお部屋ですが、最上階6階の露天風呂付客室でした。
テラスからは温泉街の町並みを一望でき、露天は24時間自由に入っていただけます。記念日のご旅行にはぴったりのお部屋です。
マッサージチェアと美顔ナノケアスチーマーはお使いになられましたでしょうか？
また、ご夕食は和風ダイニング「出雲」にてご用意させていただきました。
旬のコース料理とフロアに展示している水晶まがたまの演出はいかがでしたでしょうか？
当館は、旬の地元食材を使ったお料理が自慢です。次の季節には違った味を楽しめますので、また是非当館へ御越しいただければと思います。
その際も心を込めておもてなしさせていただきます。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊ありがとうございました。
ＧＷの連休中は込み合いましたが、連休明けにお泊りいただきましたので、
館内でゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。
思い出に残る楽しい記念日旅行となりましたでしょうか？

お部屋、温泉大浴場、夕食ともにご満足いただけて大変嬉しく思います。
夕食はボリュームと品数にはこだわっていまして、献立の中でもメインの「もずく鍋」は島根県産のもずくと地産の山の幸・海の幸を特製のお出汁で召し上がっていただく自慢のオリジナルお料理です。美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
お部屋のお手洗いのにおいが少々気になられたとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
各客室を再チェックし消臭対策を徹底いたします。
ご指摘ありがとうございました。

また玉造温泉へお越しの際は、是非当館にご宿泊くださいませ。
もずく鍋は季節に応じた旬の食材をご用意しますので、次の季節にはまた違った味を楽しんでいただけます。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊ありがとうございました。

温泉、お料理、接客などご満足いただきありがとうございます。
館内でゆったりおくつろぎいただけたようで何よりでございました。
こんなに気持ちよく過ごせたお宿は初めてです、と暖かなお褒めの言葉をいただき
大変うれしく思います。
スタッフはお客様の目線に立った接客を心がけておりますし、
館内の設備は、大浴場の髪留め、湯上り処で少し休んでいただけるようにと
ご用意している花豆甘納豆など細やかな気配りを大切にしております。
また、玉造温泉へ御越しの際は是非当館にご宿泊いただければと思います。
その際も季節のお料理と温泉で心をこめておもてなしさせていただきます。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

スタッフの対応、お泊りのお部屋ともにご満足いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。

ご夕食はお部屋にて、旬の食材を使った和会席料理をご用意いたしました。
前菜６品、新鮮な日本海鮮魚のお刺身、当館自慢のオリジナル鍋料理「もずく鍋」など
地元産食材を活かしたお献立となっておりましたが、お味はいかがでしたでしょうか？

「また伺いたいと思います」と仰っていただきありがとうございます。
夏休み期間中は玉湯川の河川敷にステージを設け、屋台も出して夏祭りを行いますので
また次の季節にでも、是非当館にご宿泊いただければと思います。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
当館にご宿泊いただきありがとうございました。
観光案内が役立ちましたようで、良かったと思います。
ご夕食は和風ダイニング出雲にて和会席料理をご用意いたしました。
美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
ただ、一皿ずつお出しするタイミングが遅かったため、スムーズに召し上がっていただけず申し訳ございませんでした。
お客様のお食事のペースをきちんと把握し、よりご満足いただけるサービスが提供できるように努めてまいります。
ご指摘ありがとうございました。

また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
ありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

ご夕食はお部屋で旬の和会席料理をご用意いたしました。
量、味ともにご満足いただきありがとうございます。
お部屋は2年前にリニューアルしたモダン和室でお泊りいただきました。
まだまだ新しいですし気持ちよくお過ごしいただけるようにと、清掃にも気をつかっております。
温泉大浴場にも入られて、スベスベになったお肌果を実感していただいたようですね。
一方で、スタッフの対応はスムーズでなかったということですが、
4月に入社したばかりの新入社員も多く、所作など気になられた点も多々あったかと思います。
ご迷惑をおかけしてしまいましたが逆に「今後一人前のスタッフに成長していただけるよう頑張ってください」と応援をいただきありがとうございます。
また、ドアの建て付けがわるくご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
おっしゃる通り非常時に何かあっては遅いので早急に点検・改善をいたします。
ご指摘ありがとうございました。

次の季節には新人スタッフも一人前に成長していると思いますので
また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
その際も心をこめておもてなしさせていただきます。
予約係

当館は玉造温泉街の中心に位置しており、足湯や神社など散歩には丁度いい距離にあります。
温泉街散策は楽しまれましたか？
夕食は和風ダイニング「出雲」にて和洋コース料理をご用意させていただきましたが、量も味もご満足いただきありがとうございます。
フロアに展示していた巨大水晶まがたまはご覧になられましたでしょうか？
また、当館自慢の温泉大浴場「月照の湯」でも美肌の湯玉造温泉を満喫されたようでよかったと思います。

一方で、お部屋ではホコリが溜まったなかに以前お泊りのお客様が残した言葉が残っていたとのことで、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申しあげます。
目に見える場所だけでなく、棚の後ろや裏側など隅々まで清掃を徹底し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように努めてまいります。

朝もラウンジで、モーニングコーヒーを頼もうとしてもスタッフ不在ご利用いただけなかったとのことで、別のスタッフがお声がけすることもせず、大変申し訳ございませんでした。
ラウンジが開店している間はスタッフは不在にならないよう、こちらから気づいてお声がけができるよう今後はさらなるサービス向上に努めてまいります。

今回のご宿泊ではご不便をおかけした点も多々ございまして、申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松の湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

玉造温泉は「無色透明」ですが、一度お湯に浸かっただけですべすべの肌を実感できる「美肌温泉」です。
満喫していただいたようで大変うれしく思います。

また、ご夕食にもご満足いただきありがとうございます。
食事処・和風ダイニング「出雲」にて和洋コース料理をご用意いたしました。
当館オリジナルの看板料理「もずく鍋」のもずくは、隠岐島産のミネラルたっぷりで粘りの強いものを使用しております。
おかわり自由のデザートも、和風ダイニング「出雲」ならではのサービスで、他のお客様にも好評いただいております。
当館自慢の「100キロ水晶まがたま」はご覧になられたそうですが触っていただきましたでしょうか？

当館は、「巨大まがたま」も含めロビーにはお花や季節の調度品などを飾り、館内の演出には気を配っております。
今回のご滞在では、ゆっくりとお寛ぎいただいたようで何よりでございました。

今回はご夕食にカニ１枚が付いた夕食をご用意いたしましたけれども、
他にも季節に合わせたいろいろな特典付きプランがございます。
夏には当館目の前の玉湯川沿いにステージを作り、屋台をだして夏祭りを開催いたしますので、
ぜひまた、当館にお越しいただければと思います。
その際も心をこめておもてなしさせていただきます。
この度はご宿泊ありがとうごあいました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
貸切露天風呂で疲れを癒し、ご夕食は食事処・和風ダイニング出雲にて旬の和洋コース料理をご用意させていただきました。美味しく召し上がっていただいたとのことであり
がとうございます。地酒のお味はいかがでしたでしょうか？
また100キロ水晶まがたまには触っていただきましたでしょうか？
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

これから暖かくなりましたら温泉街の桜並木が満開になりお花見が楽しめますので、次の季節に是非また当館にご宿泊いただければと思います。
その際も心をこめたおもてなしでお迎えさせていただきます。
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お風呂食事ともにご満足いただきありがとうございます。
いい思い出となり大変嬉しく思っております。
出雲の神様がお二人の絆をさらに強力に結んでくださったのではないかと思います。
一方で、お部屋からの景色はいまいちだったとのことでご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
玉造温泉街は宍道湖から離れており山に囲まれていますので、景色は温泉街の町並みと山の景色が主になります。
お泊りいただいたのは温泉街の町並みを望むお部屋でしたが、立地の関係で少々見通しがよくないとも思われたかと思います。
いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。
このたびは当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただだきましてありがとうございました。

お部屋でゆっくりお過ごしになられたようでよかったと思います。
ご予約のプランは「お食事場所おまかせ」でしたが、この日はお部屋にて旬の食材を使った和風会席料理をご用意させていただきました。
お口に合えばこちらも大変満足でございます。
大浴場の温泉にも浸かって日ごろの疲れを癒していただきましたでしょうか？

ご夕食時の観光案内も役立ちましたようでよかったと思います。
翌日はいろんな場所をめぐって観光を楽しまれたのでしょうか？

これから春になれば桜が満開でお花見が楽しめますし、初夏は蛍鑑賞のイベントもあります。
また玉造温泉にお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
ありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

当館のおもてなし、温泉、ご夕食、お部屋ともにご満足いただきまして、ありがとうございます。
ご家族での楽しい思い出になったとおっしゃっていただき大変嬉しく思います。

２つほどご提案いただきました。
一つはご夕食の件ですが、お料理を一度に運ばずに一品ずつ順番に出して温かいものを食べられるようにしてみてはどうか？とご意見いただきました。
召し上がられるペースを見ながら、一番おいしく召しあがっていただける状態でお出しするのがベストです。
スムーズに進むようにとある程度まとめて料理をお運びしてしまいましたが、冷めたものを食べていただく結果となってしまい申し訳ございませんでした。
今後はいただいたご意見を活かし、「より満足いただけるお料理の提供」に努めてまいります。
大変丁寧なご指摘をいただき、冷めていたにも関わらずお肉料理を美味しいとお褒めいただきありがとうございました。

もう１点、車の鍵をお預かする件について「大事な車を知らない人に乗られるのに抵抗のある人も多いはず」というのは、おっしゃるとおりだと思います。
駐車場は車を留められる数にも制限があり、全ての車を当館で駐車・管理できるように、またお客様が車にご用の際こちらで迅速に対応ができるようにと、鍵をお預かりさせていただいております。
現在の体制をどう改善していくかは今後検討してまいります。
鍵をお預かりする以上は責任を持って管理し、お預かりしたときと同じ状態でお返しするのが当然なのですが、こちらでの確認が足りず、サイドミラーを出したまま、ライトのスイッチを入れたままの状態で車をお返ししてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いように十分注意していります。
大変丁寧なご指摘をいただき、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

ロビーの喫煙所では、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
館内を完全禁煙にすることは難しいために、設けているスペースでございますが、エレベータに近く周囲に臭いが広がってしまうという問題があります。
今回いただいたご意見を活かし、分煙室など間仕切りを設けること、場所を変えることも視野に入れさらなる改善を考えてまいります。
ご意見ありがとうございました。

一方で、その他のスタッフのサービス、夕食、温泉などにはご満足いただきありがとうございます。
ご夕食は冬が旬の食材を使った和洋コース料理に、蟹を1杯お付けしてご用意いたしました。
美味しく召し上がっていただきこちらも満足でございます。

冬は蟹ですが、春は桜、初夏は蛍鑑賞、夏は温泉街夏祭りなど、玉造には四季折々に楽しみがございます。
また、島根にお越しの際はぜひ当館にご宿泊くださいませ。
その際も美味しいお料理でおもてなしさせていただきます。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

今年は出雲大社大遷宮の特別な年でした。
出雲の神さまへはしっかりお願い事をされ、お土産選びなど楽しまれましたでしょうか？

また、ご滞在中は館内で快適にお過ごしになられたようで、当館スタッフの対応、お食事ともにご満足いただきありがとうございます。
玉造の湯は、美肌と健康に大変いいといわれております。
大浴場の温泉もお楽しみいただけましたでしょうか？

春になれば温泉街の桜並木が満開になりお花見が楽しめます。
暖かくなれば観光地を巡るのもより楽しくなると思いますのでまた、島根へご旅行の際はぜひ当館にご宿泊くださいませ。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先月は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
滞在中は、お部屋・温泉・ご夕食などご満足いただき嬉しく思います。
また「スタッフの人柄が良い」とお褒めの言葉をいただきました。
長旅のお疲れを癒し日常を忘れて、くつろぎのひとときをお過ごしいただければと
おもてなしさせていだだいております。
当館では、冬の間３月まではカニ会席料理が楽しめますし、
春は温泉街の桜並木、初夏は蛍鑑賞の案内もしております。
四季折々に楽しみがありますので、また玉造温泉にお越しをお考えの際は
是非当館にご宿泊いただければと思います。
ありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お友達同士のご旅行だったとのことで、
お部屋ではゆっくりおくつろぎいただき良かったと思います。
ご夕食は、和風ダイニング「出雲」というレストランにて、
冬が旬の山の幸・海の幸を使った当館自慢のコース料理を
ご用意させていただきました。
最後のデザートバイキングはおかわりされましたでしょうか？

翌朝の朝食バイキングも好評いただきありがとうございます。

「大満足です！」とお言葉をいただき、
今回のご旅行が楽しい思い出となりましたようで
大変嬉しく思っております。

また玉造へお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
その際も心を込めておもてなしさせていただきます。
ありがとうございました。


松乃湯・小室

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

「感無量でした」とご感想いただきました。
お通ししたお部屋、ご夕食、温泉など、ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

玉造温泉は、美肌の湯として知られますが、健康に大変いい効果があります。
ご夕食は季節の食材を使った和会席にてご用意でございました。
食事処のスタッフとお話もはずんだようで、楽しいお食事の時間となったようですね。

また玉造温泉へお越しの際は是非当館に
ご宿泊くださいませ。
このたびはご宿泊ありがとうございました。

玉造温泉・松乃湯でございます。
8月21日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

接客、お部屋、お食事ともにご満足いただき嬉しく思います。
客室は一晩おくつろぎいただく場所ですので、
細部までお掃除には十分気を使っております。
アメニティや設備にもご満足いただき、
快適にお過ごしになられましたようで
安心いたしました。

お菓子は、お部屋にお通ししてまずは一息ついて
いただければとお茶と一緒にご用意しております。
甘い餡餅のお菓子とさっぱりした味のくきわめは、
どのお客様にも好評いただいております。

ご夕食は旬の食材にこだわった会席料理でご用意
させていただきました。
宿の夕食は旅行の大きな楽しみの一つでもあります。
「どのような食材をどのように調理したのか」
丁寧な紹介を心がけております。
説明を聞いていただき、お料理をより味わって
召し上がっていただければと思っております。

大浴場も気持ちよくご利用いただいたとのことですね。
玉造温泉は、美肌・健康に大変いいといわれている
古湯でございます。
温泉に浸かって日ごろの疲れを癒していただき
ましたでしょうか？
レモン湯の件、そして朝食バイキングでしじみ汁の
件は失礼いたしました。

今回のご宿泊では「大変満足することができて
よかったです」とご感想いただきました。
こちらこそ、ご満足いただきありがとうございます。
楽しいご旅行となりましたようで大変嬉しく思って
おります。

また玉造へお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
その際も心をこめたおもてなしでお迎えさせていただきます。