玉造温泉・松乃湯でございます。
3月31日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

お部屋、ご夕食ともにご満足いただきましてありがとうございます。
ご夕食にご用意しました「もずく鍋」は地元隠岐の島産の粘りが強いもずくを使った
当館オリジナルの名物料理です。
地産地消、地元の味を堪能していただきたいとご用意しているお料理でございます。

館内のどじょうすくいの案内がなかったということでした。
こちらでの案内が不十分でございましたことお詫び申し上げます。
エレベーターや廊下、フロントのあらかじめのご案内など
お客様が「行けなかった」ということのないように徹底してまいります。

今回は大変丁寧なご感想をいただきありがとうございました。
こちらをもとに今後さらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう
努めてまいります。
また島根にお越しの際は是非玉造温泉へお越しくださいませ。

返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
当館松乃湯をご利用いただきましてありがとうございます。

お値段、お部屋、お客様への対応と、ご満足いただけましたようで何よりでございます。

夏の時期は毎日、玉造温泉夏祭りを開催しておりました。晴天であれば、屋外ステージにて演奏や安来節を楽しんでいただけるはずでしたが、ご宿泊の日はあいにくの雨天で残念でございました。

これから迎える秋は温泉街を囲む山が美しく紅葉し、鮮やかな風景を楽しむことができます。食材も旬をむかえ美味しくなりますので、これからの時期も十分に楽しめます。
是非また玉造温泉へお越しください。
お待ちいたしております。

ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
8月5日には、当館「松乃湯」をご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただきましたようで、こちらも嬉しく思います。

お料理は、調理が毎日腕をふるってご用意しております。ご夕食ご朝食ともに味、品数と、満足していただき嬉しく思います。
お客様への即時の対応、気持ちのいい接客はおもてなしの基本でございます。これからも続けて精進してまいります。
当館大浴場はゆったりとした開放感のある雰囲気と、古くから滋養にいいといわれている温泉が自慢でございます。ゆっくりしていただけましようで、こちらも満足でございます。

一方でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

館内設備の問題で、女性大浴場へ行くにはどうしても階段を利用していただかなくてはならないようになっております。こちらは、今後男女の浴場の入れ替えなども視野に含めまして、改善を進めてまいりたいと考えております。

従業員控え室の様子が廊下にもれていた件でございますが、こちらはお客様へのご配慮を欠いた行動でございました。お詫びするとともに今後このようなことのないように十分気をつけてまいります。

さらにお掃除でも不備がございましたことお詫びいたします。いつも清潔が保たれていなければないらないシーツに髪が落ちていたということで、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

細かなご忠告、ご指摘ありがとうございました。今後、こちらを生かし、さらにお客様に気持ちよく過ごしていただけるように努めてまいります。

玉造にお越しになる機会がございましたら、またご利用くださいませ。
ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

松江水郷際(花火大会)の日にお泊りいただきましたにもかかわらず、花火をご覧いただけず申し訳ございませんでした。

お客様の安全が第一と考えましてのご案内を申し上げました。

本年も夏休み期間中８月末日まで、当館の目の前の玉湯川河畔特設ステージで、安来節のショーを含むイベントを毎夜開催しております。

会場脇のございますキッズ夜店と合わせまして、ご家族連れの方々にはゆったりと楽しめると大変好評をいただいております。

今後もスタッフ一同、館内においての心づくしのおもてなしとより一層親切で丁寧なご案内に努めて参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　原田

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。

お部屋係りへのお褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。

吹き抜けの大浴場は当館の自慢のひとつでございます。
玉造温泉の湯は「美顔の湯」の硫酸塩泉で、さらっとした
透明なお湯でお客様の評価も高い温泉でございます。

機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、非常に期待されていたスイーツをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。まずはお詫び申し上げます。
　通常よりスイーツは数量限定とはなっておりません。品切れとなれば次の補充を行うようになっているのですが、早い時間からなくなったとのこと、補充が追い付いておらず大変申し訳ございません。何よりも当館パティシエのケーキを楽しみにお越し頂いていたにも関わらず残念な思いをさせてしまったこと、私共としても大変悔やまれます。
　今後はこのようなことがないように注意して補充して参ります。また機会がございましたら、お越し頂ければ幸いでございます。
　この度は当館のご利用と口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　ご到着の際はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後はお客様をお待たせすることのないようスムーズなご案内ができるように改善して参ります。また、雑談をしていたという日本人スタッフに関しましてもお客様の前で気を緩めることのないよう再指導して参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事をお楽しみ頂けたようで調理長始め、スタッフ一同うれしく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ローストビーフを始め、お食事がお口に合ったのでしたら幸いでございます。
　これからもご満足頂けるお料理とサービスがご提供できるように努めて参りますので、
また機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お食事へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。バイキングではございますが一品一品地のものを中心としてお客様にお食事をお楽しみ頂けるようなメニューになっております。また季節によってもメニューを変えて参りますのでまた機会がございましたらお立ち寄り頂けますよう心よりお待ちしております。
　お風呂に関しましては大浴場でございますでしょうか、その時々の気温、湯温など今後しっかり確認して参ります。
　口コミのご投稿感謝申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　口コミのご投稿ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、アレルギーのお客様もご満足頂ける内容となるよう今後も努めて参ります。
　またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ウォシュレットに関しましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。事前の動作確認を再徹底して参ります。
　また機会がございましたらお立ち寄り頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。今後もお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。また機会がございましたらお立ち寄り頂けますよう心よりお待ちしております

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。当館バイキングではできる限り地のものを使用した郷土料理を県内外のお客様に召し上がって頂けるように努めております。お食事ではお楽しみ頂けたとの事、何より嬉しいお褒めの言葉ありがとうございます。
　お風呂に関しましてもお客様にご満足頂けるように今後も検討課題とさせて頂きます。この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　お食事に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。10月からスタート致しました夕食バイキングでございますが、提供の仕方が不十分でご不快な思いをさせてしまいましたこと私共にとっても非常に残念であり、大変申し訳なく思います。今後は料理名のポップだけではなく、お客様にとってどのような分かりやすいご案内ができるのか、温かいものを温かいうちに召し上がって頂くためには何が必要か、提供の仕方なども試行錯誤して参ります。また、どの時間帯でも料理が足りなくなるということがないように努めて参りたいと思います。
　また、機会がございましたらご利用頂けますようお待ちしております。
この度は貴重な口コミを誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　料理や館内の催しでお子様にご満足頂けたとのことで何よりでございました。お部屋の匂いに関しましては清掃の最後に確認するよう徹底させて頂きます。お風呂に関しましても皆様が気持ち良くお入り頂けるよう温度管理を気を付けて参ります。
また年末年始や春に向けてご満足頂けるような企画をご用意しておりますので機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。