玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
朝食のしじみ粥は、テレビでも取り上げていただいたもので大変好評をいただいております。
会場の配膳に関しまして、ご意見ありがとうございます。
お客様が利用しやすいよう今後の課題とさせていただきます。
ご夕食ではタイミングを見て釜飯の火をお点けしておりましたが、
お料理の進み具合を見て、お1人様ずつきちんとお伺いしてから火をご用意するよう心掛けます。
ご夕食会場は当館におまかせいただくプランでございました。
100キロのまがたまがある「和風ダイニング出雲」でご夕食をご用意するプランも常時ございます。
次の機会に是非「和風ダイニング出雲」のコース料理も召し上がりくださいませ。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご両親が米寿、喜寿をお迎えになられますことを
心からお慶び申し上げます。
ご夕食では地元の季節の旬のものをふんだんに使った
お料理をご用意致しました。
どうぞお体にお気をつけて、また皆様でお越こしください。
お待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
充実した時間を過ごしていだだけた様で、
お褒めのお言葉を嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるように
スタッフ一同努めてまいります。
玉造温泉にお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応をお褒めいただき嬉しく思います。
お風呂の男女入れ替えがあればより良かったとのご意見いただきありがとうございます。
サービスの改善に活かしてまいります。
また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
ご縁があることを楽しみにお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
再び当館に足を運んで下さったことは、
私どもにとって大変嬉しいことでございます。
当館のお食事は質・量ともにご満足いただけるよう
こだわりのお献立を考えております。
季節の地元の食材をふんだんにつかったお料理をご準備いたしました。
ご満足いただけたようで幸いでございます。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お召し上がりいただいた「のどぐろの塩焼き」は
一年を通して美味しく、白身のトロと呼ばれ大変人気です。
ご夕食について、お褒めいただき大変嬉しく思います。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食は秋の食材を中心とした会席料理を
召し上がっていただきました。当館のお食事は
質・量ともにご満足いただけるようこだわりの
お献立を考えております。
お部屋では匂いで不快な思いをさせてしまい、
ゆっくりお休みいただけず大変申し訳
ございませんでした。消臭を徹底するとともに、
お部屋へのご案内時に匂いが気になる場合や、
お客様からお申し出があった場合、
空気清浄器をお持ちいたします。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
以前ご利用になった松乃湯の印象がよかったとこのとで、またのご利用をいただき大変嬉しく思います。
しかし前回より気になった点がいくつかあったということで深くお詫び申し上げます。
お部屋へご案内した際、館内についてやアメニティ、フェイスタオル、バスタオルの案内ができておらずご迷惑をおかけしました。
バスタオルは、お部屋のものを大浴場へお持ちいただいております。
確実に案内を致しますようスタッフの教育を再度徹底致します。
すべてのバスタオルの臭いについては原因を究明し、改善に努めてまいります。
フェイスタオルが1組だけと、ご説明がなかった点でご不便をお掛けいたしました。
お食事をより美味しく召し上がっていただくには、料理のご説明が不可欠でございます。
お客様により良い時間をお過ごしいただけますようにおもてなしを見直し、さらに精進してまいります。
全体的には満足とのお声もございましたが、ご期待に添えない点もあり申し訳ございませんでした。
ご夕食は美味しく召し上がっていただきありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
事前にペットとごいっしょのご旅行と承っておりました。
当館は残念ながらペットの入館はできかねますが、車中泊は可能でございます。
お車は、当館から一番近い場所にお停めいただきました。
また玉造町内に動物病院もあり、万が一のときにも安心でございます。
遅いチェックインだったとのことでしたが、ご夕飯はゆっくり召し上がっていただくことができましたでしょうか。
スタッフの対応にお褒めの言葉を嬉しく思います。
是非玉造温泉にお越しの際は、ペットといっしょに当館にご宿泊くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お食事は秋の食材を用いたコースを召し上がって
いただきましたが、ご満足いただけたようで幸いでございます。ぜひまたお越しいただき、山陰の
旬の幸を召し上がっていただきたく思います。
お待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食では旬の食材を使ったお料理をご用意させていただきましたが、美味しくいただいてくださった様子で幸いでございます。
しかし朝食でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋は定期的に畳替えなどをしてメンテナンスを行っておりますが、お泊りいただいたお部屋が至らず申し訳ございませんでした。
またトイレの蓋が閉まる音が大きかったとのことですが、ご意見いただきありがとうございます。改善、検討いたします。
お泊りの間、残念に思われる点がいくつもありましたこと心からお詫び申し上げます。
ですが「また利用させていただきます」のお言葉大変嬉しく思います。
違う季節には、玉造温泉も異なる景色がみられます。
ぜひ当館へお越しくださいませ。
またのご縁があることを楽しみにお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お出迎えとお見送りでの、お褒めの言葉嬉しく思います。
その他は総じて同等なレベルとのことですが、他のおもてなしやサービスも満足していただけるように努めてまいります。
お部屋の鍵やタオルがお部屋の備え付けのものだけなど、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
鍵に関しましては、設備上のことすぐの改善は難しいですが、いただいたご感想は今後の更なるサービス向上に活かしてまいります。
ご利用ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご期待にそえなかった点がいくつかあり、
申し訳ございませんでした。
お部屋について、確認して修繕をすすめてまいります。
また、喫煙室ご利用の際は消臭対応かどうか
お選びいただけます。
お献立は時期により変更させていただく場合が
ございますが、説明が足らず残念な思いをさせて
しまいましたことをお詫びいたします。
いただいたご意見を活かし、皆様にお喜びいただける
旅館を目指してまいります。
ご利用ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとう
ございます。
また、日中でのお車での長距離の移動などお疲れ様で
ございました。
お出迎えの「いらっしゃいませ」から、お見送りの「ありがとうございました」まで感謝の気持ちを込め、さらに気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けております。
チェックイン時には一息ついていただけるようにロビーで黒豆茶をご用意致しました。
ご夕食は会場食でご用意しておりましたが、ゆっくりとすごしていただけた様で光栄でございます。
当館はボリューム満載なお食事が自慢でございます。
季節の地元の食材をふんだんにつかったお料理をご準備いたしました。
味には満足いただけましたでしょうか。
時期によってお献立も変わる会席料理を、また是非楽しみにいらっしゃってください。
今回は平日の特定日でのリーズナブルなプランでご宿泊いただきました。
お部屋のコンセントが少ないということですが、フロントでコンセント・タップの貸出しをしてております。
しかしコンセント・タップの貸出しができるという案内ができておらず、申し訳ございませんでした。
館内は昔ながらの場所もございますが、「懐かしさも感じられ、あたたかみがあり」というお言葉、そして本当に合っていましたというお言葉大変嬉しく思います。
お茶菓子では当館オリジナルで一番人気のお菓子「出雲の黒五餅」をご用意しておりました。
お口に合った様で幸いでございます。
外国語を綺麗に話すことができるスタッフは多くなく、外国からのお客様にはご不便をかけております。
ですが不慣れながらも、外国の方にもくつろいでいただけるようなおもてなしやご案内を心掛けております。
また利用したいとのお言葉感動いたしました。励みにいたします。
これからも多くの方に滞在して良かった、と言っていただける旅館を目指し精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご夕食では地元の食材を使ったお料理を召し上がっていただきました。
玉造温泉の美肌の湯も満喫していただけたようでなによりでございます。
また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
対応、お部屋、食事にどれも満足というお言葉をいただきました。
当館スタッフはお客様に満足していただけるようおもてなしをすることを心掛けております。
また露天風呂を出た場所で滑った点、痛められた点深くお詫び申し上げます。
おっしゃられた場所はお掃除を徹底している場所ではございますが、
再発防止のためお掃除の見直し、滑り止めを敷くなど改善の提案をしております。
この度はご宿泊、クチコミへのご投稿をありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご投稿頂いた内容を拝見いたしました。
この度は、ご滞在中大変ご不快、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘にありました、お子様の施設使用料にはお浴衣の代金は含まれておりませんでしたが、その点に関しまして、事前にご案内ができておらずご迷惑をおかけしました。
また、お食事会場につきましては、当館から「お部屋食のご準備が難しい」とのお返事を差し上げておりましたが、再度のご案内確認ができておらず申し訳ありませんでした。
せっかくお食事を楽しみにしていただいたのにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご要望に沿うように、ゆっくりとお食事が楽しめるようにさらにスタッフ一同努力してまいります。
ご朝食のバイキングは美味しく召し上がっていただきまして、ありがとうございました。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食は和風ダイニング出雲で旬彩スタンダードを
召し上がっていただきました。
こちらのコース料理は地元の旬な食材を使っており、
満足いただけたようで嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食で召しあがっていただいた松乃湯名物「もずく
鍋」は旬のあご（トビウオ）のつみれ等を召し
上がっていただきました。季節ごとに具材を変え、
大変ご好評いただいております。
デザートのワゴンサービスまで召し上がって
いただけるよう、次回はしっかりお腹を空かして
お越しくださればと思います。
夜は貸切露天風呂で、朝は大浴場でそれぞれ異なる
趣きを楽しんでいただけたようで幸いでございます。
リピート利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
ぜひまたお越しくださいませ。
予約係

玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
夏休みファミリープランはお子様連れのお客様向けに
お得な料金で販売させていただいておりました。
今年からご夕食は特別献立でご用意いたしましたが、
ご満足いただけたようで幸いでございます。
来年も、玉造温泉夏祭りの開催に合わせて、
ファミリープランを企画いたしますので、いただいた
ご意見を参考に、より魅力的なものにしていきたいと
思います。
お部屋ではご不快な思いをさせてしまいまして申し訳
ございませんでした。すぐに点検いたしました。
またのお越しをお待ちしております。
予約係