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来夢-ram-さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 来夢-ram-さん [40代/女性] 2014年01月16日 21:08:43
-
部屋の前が、配膳室のため、残念でした!ちょっと、騒々しくて、お風呂はお湯が、すごく、よかったです!
夕飯も、食べたお部屋が、普通の、畳に、テーブルが、あるだけの部屋で、やはり、ちょっと残念でした!
量も、多く、味も、良いのですが、あたたかいものが、冷めてました!
従業員のかたは、親切でしたよ!
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 玉造温泉 松乃湯 2014年01月21日 11:45:20
-
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回ご用意したお部屋は配膳室が向いにあったために食事の時間帯はせわしなくご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
温泉大浴場は「お湯がすごくよかった」とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
玉造温泉はその昔から、どんな病も治してくれる「神の湯」という言い伝えの残る古湯でございます。
透明で無味無臭のお湯ですが保湿効果も抜群の美肌温泉でもあります。
日ごろの疲れを癒していただいたならよかったと思います。
ご夕食は、お部屋かまがたまを展示しているレストラン・和風ダイニング「出雲」でご用意できればよかったのですが、この日はまた別の会場をご用意をさせていただきました。
量、味ともにご満足いただきありがとうございました。
一方で、暖かいはずのお料理を冷めた状態でお出ししてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、おいしく召しあがっていただける状態でお料理をご用意できるよう改善に努めてまいります。
また玉造温泉へお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
その時も旬の食材を使った自慢のお料理と心を込めたおもてなしでお迎えいたします。
ご宿泊いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【期間限定おまかせ和室】
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魔女0325さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 魔女0325さん [40代/女性] 2014年01月09日 21:30:09
-
部屋は古いと思います。が広い部屋に案内してくださって
ゆっくりすることができました。
食事もおいしく、スタッフの方が丁寧に応対してくださいました。
フロントの方は 笑顔が少ないように感じます。
駅までの送迎サービスでミスが重なったとき、対応を工夫していただきたいと
思いました。
せっかくのサービス価値が低くなってしまいそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 玉造温泉 松乃湯 2014年01月10日 14:11:23
-
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋は古いと感じられたそうですが、
清掃には気を使っております。
ゆっくりお過ごしいただきましたようでよかったと思います。
ご夕食は和会席料理を、食事処和風ダイニング「出雲」にて
ご用意させていただきました。
店内の100キロ水晶まがたまには触れられましたでしょうか?
美味しく召し上がっていただいたとのことで
ありがとうございました。
フロントでの対応は「笑顔が少ないよう」と
ご感想いただきました。
駅までの送迎でも不手際があり、こちらの対応にご不快な
思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、お客様へ気持ちのいい
サービスができるよう、さらなる向上に努めてまいります。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【期間限定おまかせ和室】
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月19日 16:26:05
-
館内の掃除は行き届いて清潔感がありました。
温泉は、名だたる玉造ではこんなもんかなあ・・。決して不満ではないですが、湯上りはすぐに冷めてしまう感じでした。食事はまあまあ、もずく鍋が人気とのことでしたが、期待していた磯の香なし、味噌味でした。
旅館周囲の雰囲気はgood! さすが、玉造でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 玉造温泉 松乃湯 2013年09月20日 11:39:57
-
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
「館内の掃除は行き届いていて清潔感がありました」とご感想いただきました。
滞在中は気持ちよくお過ごしいただくために、お部屋に限らず館内の清掃は
万全にしております。
一方で温泉はまあまあだったとご感想いただきました。
玉造の湯は神話の時代から拓かれている古湯で、
健康そして美容にも大変いいといわれています。
ご夕食でお出ししたメイン料理のもずく鍋は
島根県隠岐産の天然のもずくを具材に
地元産の味噌をベースとした出汁のお鍋で
召し上がっていただくお料理でした。
磯の香りが感じられなかったとのことですが、
生臭さが強くなってしまってもいけませんので配慮したつもりでしたが、
ご期待に添えない結果となり申し訳ございませんでした。
温泉街は玉湯川を中心に左右に温泉旅館とお店が並んでおります。
川沿いの散策道や足湯他スポットを配置し、
町歩きも楽しんでいただけるようにと工夫されております。
散策は楽しんでいただきましたでしょうか?
また、玉造温泉へお越しの際は是非当館に
ご宿泊いただきゆっくりと温泉に入っていただければと思います。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【期間限定おまかせ和室】
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slamat7さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- slamat7さん [40代/女性] 2013年05月05日 09:28:13
-
GWに急遽決めた旅行であったため、どんな所なのか不安だった。
部屋食でないのはプランを見て納得済みだったので、
仕方なかったが、衝立もないお食事処
(どちらかというと、お夜食など軽食を食べるコーナー)
だったので、少々がっかりした。
部屋はリフォームしてあり、清潔感もあり綺麗であったが
トイレは狭く、トイレに設置してある手洗いが
昭和レトロを彷彿とさせる指でつまんで捻るタイプで使いづらかった。
貸切露天風呂も予約して入浴したのだが
夜遅い時間だったせいかお湯がぬるく感じた。
総体的に見て可もなく不可もなくイマイチ
インパクトにかける感じがした。
玉造温泉は朝食は特に指定もなければ
どこもバイキング形式を採用しているようである。
好きなモノを自分でチョイスして食べるのは
特に問題ないが、旅館によってバイキングのレベルが
かなり違うようなので朝食の採点チェックは必要かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 玉造温泉 松乃湯 2013年05月05日 16:40:50
-
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
「衝立もないお食事処だったので少々がっかりした」とご感想いただきました。
これからは、味はもちろんのこと美味しく召し上がっていただくための環境作りにも十分気を配ってまいります。
また手洗い場の蛇口、露天風呂のお湯の温度など、ご不便をおかけした点が多々ございました。
ご満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
露天風呂は屋外に設置していることもございまして、湯の温度が下がりやすく、熱すぎない温度設定を行っている結果、slamat7様がお入りになられたときには少々ぬるいと感じられる温度になってしまっていたものと思われます。
今後は温度管理にも十分注意してまいります。
また、朝食バイキングについてもご意見をいただきありがとうございました。
施設やシステムの問題など、すぐに改善することは難しい点もございますが、今後はお食事、お部屋、サービスとそれぞれのポジションを再チェックしお客様にご満足いただけるおもてなしの提供に努めてまいります。
今回は大変丁寧なご感想をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【期間限定おまかせ和室】
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月01日 11:32:14
-
2012年4月28日(土)に宿泊しました。急に決めた旅行なので宿を選択する事が出来ず、余り期待せずに行きましたが、キチンとした対応の旅館でした。夕食の食事処でこちらの都合にて急にテーブル席へ変更して頂きましたが、機敏に対応して頂き感謝しています。この食事処の担当のお姉さまが気さくな方で楽しい会話が楽しめました。料理は種類と量があり、ご飯とフルーツをキャンセルしましたが、途中で地の特産的な一品物の追加を求めましたが、これと云う物が無く、諦めました。お風呂に綿棒が無いのには驚きました。
それとサウナの温度が低いと感じましたし、あれだけのサウナが在るのですから、水風呂が欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 玉造温泉 松乃湯 2012年06月24日 10:39:40
-
玉造温泉及び松乃湯をご利用いただきありがとうございました。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
ご期待に沿えましたようでなによりでございます。
和食処【阿國】では、お客様との距離が近い為
お料理の品数やタイミングなどよりよい応対を心掛けております。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。
機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 黄金週間は美肌の湯!玉造温泉でつるつるに!【GW限定プラン】<F><夕食は【阿國】または別場所にて>
- ご利用のお部屋
- 【【特別期間限定】<B>企画(和室8畳~変形10畳)】
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月13日 18:25:02
-
値段相応で、可もなく不可もなくといった印象でした。フロントの男性の方はとても応対が良く、好感が持てました。食事は食事処のような所でしたが、一人しかスタッフが居ない様子で、ちょっと応対に十分な感じではないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 玉造温泉 松乃湯 2010年09月18日 17:55:19
-
玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
和食処【出雲の阿國】へのご意見承りました。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。
機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【月】企画 (和室・基本10畳タイプ)】
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月06日 11:24:48
-
料理は特に珍しい物は出なかったですが、量的にはお腹が一杯になるほど出て満足しました。サービスは仲居さんの態度も明るく、丁寧で気持ち良かった。
施設は、少し古くなっているようで最近の傾向からするとゆっくり楽しむ雰囲気作りが大事だと思うが、欠けていたように感じた。バスタオルが使い古しで感じが悪かった。風呂場にも置いて欲しい、櫛も個人に提供してくれたほうが印象が良いのでは。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 玉造温泉 松乃湯 2009年11月23日 18:20:49
-
玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。
お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。
大浴場へのご意見ありがとうございました。
機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 山陰の旬を堪能 【出雲の幸御膳会席】
- ご利用のお部屋
- 【【月】企画 (和室・基本10~12畳タイプ)】
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月25日 01:03:56
-
玉造温泉は2回目でした。名前から和風旅館を想像していたのですが、内装は意外に洋風な感じで、やや古臭い印象でした。
食事に関しては、かにと、魚の煮つけが美味しかったですが、量が多くて食べきれませんでした。お肉を焼くのに、固形燃料による火力が弱くて、しっかりと焼けませんでした。
お風呂に関してですが、貸切露天風呂があるのはポイントでした。が、シャワーがワンプッシュで、すぐにお湯が止まってしまうのが不満でした。
できれば、貸切風呂のほうは、自由にお湯が出せる形のシャワーにしておいてほしかったです。ベッドタイプのお部屋でしたが、ぐっすりと眠ることができました。
お世話になりました。肩肘はらずに泊まれる旅館の候補として、記憶にとどめておきます。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 玉造温泉 松乃湯 2009年08月25日 11:30:26
-
玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
料理や貸切露天風呂につきましても今後の貴重なご意見として
受けとめさせていただきます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。
機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■期間限定! 貸切露天風呂+色浴衣■
- ご利用のお部屋
- 【ベッドでのんびり 洋室(ツイン)プラン】
サービス3
投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月19日 14:40:13
-
5/17に利用しました。
お部屋は昔ながらの旅館づくりで、空調も少々古く、微妙な温度設定ができません。
ただ、お部屋は、清潔で、お風呂も新しく、全体体には満足です。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 玉造温泉 松乃湯 2009年07月19日 16:38:50
-
玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。
夏休みのプランもいろいろございますが、秋にもまた
別の企画が予定されております。
機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 友達と夏休み!【夏だ!海だ!旅行だプラン】
- ご利用のお部屋
- 【【平日限定A】企画 (和室タイプ)】
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投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月18日 19:30:50
-
朝食バイキングは、和洋中で大変良かったです。手作り無花果ジャムフレンチトースト大変美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 玉造温泉 松乃湯 2023年06月18日 09:29:17
-
当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして誠に嬉しく存じ上げます。
また玉造温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂きたく思います。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【一般和室<10~12畳>】
サービス2
投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月22日 11:26:57
-
朝のバイキングが混み合っていて、料理の並びなど考えて欲しいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 玉造温泉 松乃湯 2021年11月24日 23:55:08
-
この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
お客様からいただいたご意見を参考に、改善させていただきます。貴重な口コミ有難うございました。
またご縁がありましたら当館へお越しいただけることスタッフ一同お待ちしております。
宿泊部 フロントスタッフ A
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お任せ和室<広さ眺望宿におまかせ>】
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shinbo0215さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- shinbo0215さん [40代/男性] 2020年10月22日 07:45:30
-
ん~、値段とサービスのバランスが合わないと感じました。
ホテル全体が、老舗さんだけに古いのと、期待していたお風呂も、思っていたのとは違い、露天が小さ過ぎます。あと、朝食もあと少し工夫頂くと良いかと。結果的に、結構、良い金額の割にはどうかな~という感じになりますね。go to割引だから行きましたが正規金額なら、私は考えてしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 玉造温泉 松乃湯 2020年10月23日 16:32:12
-
先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。
お客様からいただきましたお言葉、ご指摘は真摯に受け止め今後、必ず改善していきたいと思います。
誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見、当館全スタッフで共有し、猛省し、今後に活かしていくように徹底してまいります。
今回は貴重なクチコミ有り難うございました。
次回、ご縁がございましたらふたたび当館へお立ち寄りいただけたらと願っております。
宿泊部 部長
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス2
seinan3105さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- seinan3105さん [60代/男性] 2017年12月13日 00:48:16
-
旅館内の土産店で買ったしじみの佃煮と乾燥しじみは中国産だった。
高くてもよいので、松江産か国産品を置いてもらいたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 玉造温泉 松乃湯 2017年12月22日 12:11:09
-
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
売店で取り扱っているしじみ商品の中には、
宍道湖以外の産地が含まれているものもございます。
もちろん宍道湖産のしじみも扱っておりますので
今後はわかりやすいご案内に努めてまいります。
クチコミへの投稿ありがとうございました。
予約係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【期間限定おまかせ和室】
サービス2
投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月26日 14:23:50
-
6/24から1泊しました。
着いてすぐ部屋の湯飲みでお茶を飲みました
食事の間に布団を敷いて頂いてましたので気付いてたら交換して欲しかったかなーというのとそれができないならもう1組あるとありがたいなと思いました。
夕食の際に“お品書き”を横に置いて食べて居たらその上に運んできたものを置かれて不快でした。すぐよけたけどその後も乗せられてしまいました。見ながら食べるなと言うことかもしれませんが配膳するときは置く場所はせめて下に何もないことを確認して欲しいです。
お土産屋さんのレジの方はもう少し愛想良くした方がいいと感じました。あんな感じならロボットでいい様な…セルフレジの方がまだましかもしれない位印象悪いです。
到着・出発時の自家用車の移動やスタッフの対応はスムーズで気持ちよく利用出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 玉造温泉 松乃湯 2017年06月28日 14:04:42
-
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日はご宿泊ありがとうございました。
お布団敷きに伺った際のお茶セットの交換についてご指摘を頂戴いたしました。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後のサービス向上に生かしてまいります。
お食事の際もおしながきをご覧になりながら召し上がられていたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
けして「見ながら召し上がっていただく」ことを止めているわけではございません。
お客様には、お食事の時間もゆったりと自由にお過ごしいただけるように努めて接客にあたっておりますが、その場では心がけが足りていなかったと反省しております。
また、売店でもせっかくお買いものいただきましたが、ご清算の際にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
こちらでも、お客様の目線に立った気持ちのいい対応ができていなかったものと反省しております。
今後は、お客様に館内で気持ちよくお過ごしいただけることを第一に考え、スタッフ全員のおもてなし向上に努めてまいります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係
- ご利用の宿泊プラン
- <こだわり和会席>美肌温泉×ご縁の国しまね観光
- ご利用のお部屋
- 【期間限定おまかせ和室】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月11日 20:27:13
-
宿泊中、たいへんお世話になりました。
数年前に利用させていただいたときの印象がよかったので今回も利用しました。
全体的には満足でしたが、前回利用時に比べ、気になった点が数点ありました。
①チェックインして部屋に入った後、アメニティやホテル利用上の注意等に関する説明がなかった(部屋に入った後、外出はしていません)ため、バスタオル(部屋のバスルームに置かれているのを持って行くとはわかりませんでした)や脱衣袋、各種タオル等の所在がわからず、大浴場に行く際に、部屋と2往復くらいするはめになりました(16時到着で忙しかったのでしょうか?)。
②バスタオルがにおいました(すべてのバスタオル)。
③フェイスタオルが1組しかなく、上記のとおり部屋での説明がなかったために、フェイスタオルを大浴場に持って行ってしまったので、朝の洗面の際に困りました。
④夕食の際、料理の説明がなかったので、食材の説明等があれば、なおよかったと思います。
夕食はたいへんおいしかっただけに、他の利用客の方のためにも、上記の点について改善していただければなあと思いました。
いろいろ書いてすいません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 玉造温泉 松乃湯 2016年11月16日 16:46:40
-
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
以前ご利用になった松乃湯の印象がよかったとこのとで、またのご利用をいただき大変嬉しく思います。
しかし前回より気になった点がいくつかあったということで深くお詫び申し上げます。
お部屋へご案内した際、館内についてやアメニティ、フェイスタオル、バスタオルの案内ができておらずご迷惑をおかけしました。
バスタオルは、お部屋のものを大浴場へお持ちいただいております。
確実に案内を致しますようスタッフの教育を再度徹底致します。
すべてのバスタオルの臭いについては原因を究明し、改善に努めてまいります。
フェイスタオルが1組だけと、ご説明がなかった点でご不便をお掛けいたしました。
お食事をより美味しく召し上がっていただくには、料理のご説明が不可欠でございます。
お客様により良い時間をお過ごしいただけますようにおもてなしを見直し、さらに精進してまいります。
全体的には満足とのお声もございましたが、ご期待に添えない点もあり申し訳ございませんでした。
ご夕食は美味しく召し上がっていただきありがとうございました。
予約係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【広々和室[10~12畳]】
サービス2
わらわら2475さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- わらわら2475さん [40代/女性] 2014年03月05日 21:41:32
-
「古くからある温泉旅館。」そう思って割り切ればいいのでしょうか?
空でない冷蔵庫、どこの誰が履いたか判らないスリッパ、オートロックでないドア。
旅行好きでホテルを利用する事に慣れていたのでビックリの連続でした。
トイレには手拭き用のペーパータオルがあるのに、洗面所にはタオルが無い。チェックインの際に朝食の時間を聞かれたり(何時と言ったら、その時間きっかりに行かなくてはいけないような気になるし)。病院という激務な仕事を忘れ癒やされるつもりでしたが…あまりリラックス出来なかったように感じます。
団体のお客さんがいるから、朝食は何時頃は混み合うと教えて欲しい。女性客には浴衣を選ばせる位のサービスをしてもいいのではないでしょうか?
玉造温泉のどの宿にしょうか迷ったのですが…ちょっとハズレだったかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 玉造温泉 松乃湯 2014年03月08日 11:00:26
-
玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角お越しいただきましたのにご期待に沿えるサービスが提供できず、
ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
冷蔵庫は自由にお召し上がりいただけるようにドリンクを常備しておりますが、
それがかえってご不便となってしまいましたようで申し訳ございません。
当館の客室のドアは全てオートロックではございません。
設備上の問題でしてすぐに改善は難しいですが、いただいたご意見を
今後の設備改善に活かしてまいります。
チェックイン時に朝食時間をお伺いしたこともご不快だったとのことで
申し訳ございませんでした。
時間厳守ではありませんが、その案内も足りずご迷惑をおかけいたしました。
こちらで混み合う時間帯を把握し、お待たせせずご案内できるようにと
ご希望時間を事前にお伺いしておりましたが、混み合う時間帯の
ご案内もせず申し訳ございませんでした。
その他、洗面所にタオルを備えていなかった件、女性への色浴衣貸出し
サービスなども含めまして今回いただいたご意見を元にさらなるサービス
改善に努めてまいります。
今回のご旅行ではお仕事を忘れて日ごろを疲れを癒すおつもりでしたのに、
ご満足いただけない結果となってしまいましたことお詫び申し上げます
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご縁旅★1人旅】気ままに温泉♪【1泊朝食付プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室[8畳]】
サービス2
akkiworldさんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
- akkiworldさん [40代/女性] 2009年11月11日 11:57:12
-
11月7日に夫婦で宿泊させていただきました。
貸切露天風呂+色浴衣がついたプランでしたが、貸切風呂がとてもよく
のんびりとくつろぐことができました。
色浴衣の方は自分で着付けるのが難しく、着付けができる方は
かわいらしく着こなすことができますが、できない人は普通のでよかったのかもしれません。
着付けの練習をしておくべきだったと反省です・・・。
食事の方は多くの方が書いていますように、食べきれないほどの量でした。
もう少し品数を減らして質をUPした方がいいのではないでしょうか?
部屋食ということで楽しみにしていましたが、お風呂から戻ると
配膳されており、あとから出されるのも冷めていたり・・・
鍋とか焼くとか結局自分たちでするものが多く、手間を省いている感がありました。
朝食はバイキングでしたが、内容的には貧弱だった気がしました。
お風呂は先に書きましたが、貸切風呂がとてもよかったです。
大浴場は社員の方が手作りされたというゴムが置かれていたりして
嬉しく利用させてもらいました。
ただ緑茶洗顔石鹸がどこもなく、空の容器のみ置かれていて
きちんと補充をするか容器を回収しておくかしておいた方がいいのでは?- 宿泊年月
- 2009年11月
- 玉造温泉 松乃湯 2009年11月23日 18:30:07
-
玉造温泉へのご旅行に当館をご利用いただきありがとうございました。
お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様への気持ちの良い接客は「おもてなし」の基本でございます。
これからもお客様への心づくしのおもてなしを大切に、
山陰への旅のお手伝いが出来るよう従業員一同努めて参ります。
「色浴衣サービス」はご希望の方には着付けのサービスも行っております。
説明が足らず申し訳ございませんでした。
大浴場の備品につきましては、係に随時確認するように申し伝えました。
重ねてお詫び申し上げます。
機会がございましたらまた是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■期間限定! 貸切露天風呂+色浴衣■
- ご利用のお部屋
- 【【月】企画 (和室・基本10~12畳タイプ)】
サービス3
投稿者さんの 玉造温泉 松乃湯 のクチコミ
客室の露天風呂は残念ながら水道水でした。
遮蔽も甘く家内と娘は外から見えそうだと言い入りませんでした。
マッサージチェアに隣接のテーブルが埃りまみれでした。
大浴場はそれほど大では無く、特に露天風呂はがっかりでした。
バスタオル、ハンドタオルを干すスペースはほとんどありませんでした、がタオル自体は複数枚用意されていました。
冷蔵庫の飲み物が無償だったのはありがたかったです。
夕食は普通でしたが朝食は種類も多く良かったと思います。
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玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
貸切露天風呂付パノラマスイート客室にお泊りいただきましたが、お部屋の露天風呂は温泉ではない旨をご案内できておらず申し訳ございませんでした。
また、遮蔽が甘いため露天には入られなかったそうですが、せっかく露天付のお部屋へお泊りいただいたのに、ご利用いただけず申し訳ございませんでした。
マッサージチェア近くのテーブルが埃まみれだったとのことで、清掃とその後のチェックが足りていなかったと反省しております。
今後はこのようなことのないよう十分注意し業務改善に努めてまいります。
温泉大浴場もご満足いただけず申し訳ございませんでした。
タオルは替えをご用意しているため干すスペースは設けておりません。
いただいたご意見は今後の設備改善に活かしてまいります。
お部屋の、冷蔵庫のお飲み物は自由に召し上がっていただけるようにとご用意しております。
ご朝食は、しじみ汁など地元のお料理と、洋食、和食を種類豊富にご用意しております。
美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
朝食については良かったと仰っていただきましたが、多々ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるように、誤解のない宿情報の提示、館内の設備、清掃を今まで以上に徹底してまいります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
予約係