この度は、一人旅に当館を選び、ご利用いただきまして誠に有難うございました。

一人旅良いですね！島根の観光はできましたか？
温泉にのびのび入れたようで何よりです。玉造温泉の湯は様々な効果があります。
・お肌にハリと潤いを与える
・保湿作用
・お肌の古い角質をとりのぞくクレンジング作用
です。実感いただけましたか？
当館はご予約など要らず、日帰り入浴でも大浴場をご利用できます。また機会がありましたら当館へお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重な口コミ投稿、誠に有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

この度のご旅行は夏の素敵な思い出になりましたでしょうか？

たくさんの嬉しいお言葉頂きました事にも、重ねてお礼申し上げます。
社員一同、次回お越しいただける際にはおもてなしにさらなる磨きをかけてお待ちしております。


貴重な口コミ、誠に有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有難うございました。
お部屋に満足いただけたようで、嬉しく思います。ご滞在中は、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

ご縁がございましたら、次回も当館へお立ち寄りいただけること、社員一同願っております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有難うございました。

社員の対応について、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。これからもお客様のご評価を励みにより一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。

1ヶ月後には、温泉街で3年ぶりに”玉造温泉夏まつり”が開催されます。また少し変わった雰囲気で温泉街をお楽しみいただけると思います。機会がございましたら、ぜひ、足を運びにお越しくださいませ。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

当館の接客に対してのお褒めのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。とても励みになりました。コロナ過でマスクを着用しながらの接客ですが、当館スタッフは笑顔を忘れずお客様と接しております。ふたたび当館にお立ち寄りいただけた際には、本来のおもてなしを味わっていただきたいと思います。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
3年ぶりの家族旅行、お楽しみいただけた様子で何よりです。たくさんの嬉しいお言葉をいただき、光栄に思います。

庭園をゆっくり眺めるのは癒されますよね。ロビーから見る中庭も良いですが、私は大浴場の湯上り処から見える中庭がお気に入りです。どこから眺める庭園がお好きでしたか？

ご報告遅れましたが、私がチェックイン担当したフロントのＡと申します。覚えていてくださったのですね！嬉しく思います。その際は、売店をご利用していただき有難うございました。お気に召したお土産はございましたでしょうか？

玉造の温泉は「美肌の湯」で有名でございますので、実感いただけたようで何よりです。

ご朝食の件につきましては、配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。ご朝食のフレンチトーストは私も好きで、オススメしているので、お客様のお口にあったようで幸いでございます。また当館にお越し頂ける機会がありましたら、その際はたくさんフレンチトーストをお召し上がりいただきたいと思っております。

ぜひまた、当館にご宿泊いただきまして、憩いと寛ぎの時間をお過ごしくださいませ。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
ご到着時の対応で不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。接客、サービス面と貴重なご意見を賜り、心よりお礼申し上げます。スタッフ一同、頂きましたご意見をしっかり受け止め、日々努力してまいります。

また機会がございましたら、玉造温泉へ足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

コロナウイルスの影響で、サウナの利用は当面の間中止とさせて頂いております。コロナウイルスが終息いたしましたら再開する予定でございます。その際にはぜひ当館のサウナを利用してゆっくりしていただきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

当館若いスタッフが多く、今後の励みになるお言葉をいただき有難うございます。
またご縁がありましたら、当館へお立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
玉造は「美肌の湯」で日本一にもなった温泉でございます。実感していただけたようでなによりです。
露天風呂につきましては案内の表示がわかりにくかったかもしれません。案内表示に関しては、お客様から頂いたお言葉を参考に改善させていただきます。
お食事の際には戸惑いをあたえてしまい、大変申し訳ございませんでした。
予約・チェックイン時に確認しているのにも関わらず、このようなことが起きてしまうのはあってはならない事です。二度とこのような事が無いよう、調理・接客スタッフで事前確認の徹底をして行ってまいります。

当館スタッフの対応にお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。次回ご利用いただける機会がございましたら、今回よりも満足し、ゆっくりお過ごし頂けるよう努力してまいります。
貴重なクチコミ有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき、誠に有難うございました。
当館のお食事・サービスにご満足いただけたようで、幸いでございます。

ご縁がございましたら次回も当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、数ある旅館の中から松乃湯にお越しいただき誠に有り難うございました。
当館スタッフの接客に対して、お褒めの言葉嬉しく思います。国内状況が大変な中ではございますが、スタッフ一同お客様一人ひとりに親身になって寄り添い、日々を過ごしております。

次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
まだまだ国内状況が大変ではありますが、お客様ご家族が健やかにお過ごしいただけること心より願っております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、数ある旅館の中から当松乃湯にお越しいただき誠に有り難うございました。
当館コロナウイルス対策している中、「安心して日頃の疲れを癒せた」というお言葉が聞けて大変嬉しく思いますが、ご不便をおかけしていなかったでしょうか？

「また利用したい」との嬉しいお言葉、有り難うございます。このお言葉を心に刻み、これからもお客様に満足していただける松乃湯を目指してまいります。
ふたたび当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

貴重なご意見有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

当館のお料理・おもてなしにお褒めのお言葉恐縮でございます。
重ねてお礼申し上げます。

コロナ禍の中県外へ遠出も出来ない状況で地元のお客様に楽しんで滞在してもらえたことに私たちスタッフ一同安堵と喜びでいっぱいです。

コロナ状況の先行きが見通せない現状ですが機会がございましたら再びご来館いただけますよう心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館頂き誠に有り難うございます。

誘導からチェックイン時のスタッフ対応に対して、お褒めのお言葉有難うございます。
「記憶に残らない普通の宿」お客様からのお言葉は私どもにとって、深く反省し、何故このようなお言葉をいただく事になったのか検証しなければと痛感しております。

全てのお客様に癒しと特別な空間でのおもてなしを提供することが、私どもの責任であります。お客様からいただいたご意見が他のお客様から頂戴することの無いように努力してまいります。

次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

「玉造温泉全体のことを考えて」ご意見いただけたとの事ですが当館でのご滞在においてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、温かくご配慮の言葉本当に申し訳ございません。

お客様からいただいたご指摘の内容、当館に期待と楽しみを持ってご来館いただいたのに全てにおいて落第点、責任者としてお詫びの言葉がみつからないほど痛感いたしております。

玉造温泉をリピートされているとのことで他の旅館様のおもてなしと当館ではかなりの落ち度があったことと思います。

当館でのおもてなしが玉造温泉全体の評価につながる！常に意識しておりましたが、本当に反省でしかございません。

いただいたご指摘全てを真摯に受け止めさせていただき当館のおもてなしを改善してまいります。

当館をお選びいただける機会は皆無かと思いますが、ふたたび立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

初めての玉造温泉で当館にお立ち寄りいただき感激でございます。

当館での滞在はいかがでしたでしょうか？
おもてなし・お食事・お部屋にご満足いただけていれば幸いなのですが。

ふたたび玉造温泉のお越しいただける機会がございましたら当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

ご宿泊当日はご満足いただけ「コスパは高い」とお褒めのお言葉いただけ重ねてお礼申し上げます。

コロナ対策でお客様に様々なご不便、ご協力をお願いしご迷惑をお掛けしている中お褒めのお言葉は私どもスタッフの励みになります。

機会がございましたら松乃湯へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
旬の食材をふんだんに使ったお料理が当館の自慢でございます。
季節によってお料理内容も変わってまいります。
野菜も魚介もおいしい秋や、カニの時期の冬などぜひ他の季節にもお立ち寄りください。
またのお越しをお待ちしております。
営業部　スタッフＫ

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
感染症対策を万全におこなっている傍らで、ご不便な点もあったことと存じます。
新しい日常に松乃湯がどう寄り添っていくことができるのか常に考え、これに満足することなく改善をしつづけ参りたいと存じます。
またお部屋の備品の匂いが気になられたということでお詫び申し上げます。
消臭を徹底するとともに万全な状態でお部屋をご利用いただけるよう心掛けてまいります。
貴重なクチコミへの投稿をありがとうございました。
営業部　スタッフＫ