この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
当館は料理長中心となって、地元の食材・季節の食材を取り入れた料理を考え、提供しております。お客様のお口に合い、満足していただけたようで何よりです。
お客様からいただいた拭き上げの件ですが、お詫び申し上げるととともにご説明させていただきます。テーブル清掃でございますが、事前に消毒スプレーをしてから布巾を用いて清掃しておりました。今後はお客様からいただいたご意見をもとにオペレーションを変更させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。
次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、今季とは異なる旬の食材をお楽しみくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
玉造は「美肌の湯」で日本一にもなった温泉でございます。実感していただけたようでなによりです。
露天風呂につきましては案内の表示がわかりにくかったかもしれません。案内表示に関しては、お客様から頂いたお言葉を参考に改善させていただきます。
お食事の際には戸惑いをあたえてしまい、大変申し訳ございませんでした。
予約・チェックイン時に確認しているのにも関わらず、このようなことが起きてしまうのはあってはならない事です。二度とこのような事が無いよう、調理・接客スタッフで事前確認の徹底をして行ってまいります。

当館スタッフの対応にお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。次回ご利用いただける機会がございましたら、今回よりも満足し、ゆっくりお過ごし頂けるよう努力してまいります。
貴重なクチコミ有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から、松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

お食事につきまして、ご指摘・ご意見をありがとうございます。
お客様からいただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。
当館はお客様にゆっくり過ごして頂けるよう清掃を徹底しております。お部屋に対して「清潔感がある」という言葉を頂けて何よりです。

次回ご利用いただける機会がございましたら、今回よりもさらにご満足して頂けるよう努力してまいります。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は、数ある旅館の中から当館にお越しいただき誠に有り難うございました。

予約時から到着、お見送りまでお客様に満足いただけたようで幸いでございます。またスタッフの対応に対してお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。

玉造温泉のお湯に浸かり、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
ご夕食のお鍋に使用した大粒のしじみは特別に仕入れているもので、その他の品も地元の食材を使用した料理長こだわりのお料理を提供いたしました。ご満足いただけたようで何よりです。
是非また異なる季節にもお越しいただき、山陰の旬のお食事を楽しんでいただけたら嬉しいです。

しかしながら食事会場で、お客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様から頂いた意見を参考に見直していきます。

また機会がございましたら、当館に立ち寄っていただけることスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、数ある旅館の中から松乃湯にお越しいただき誠に有り難うございました。
当館スタッフの接客に対して、お褒めの言葉嬉しく思います。国内状況が大変な中ではございますが、スタッフ一同お客様一人ひとりに親身になって寄り添い、日々を過ごしております。

次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
まだまだ国内状況が大変ではありますが、お客様ご家族が健やかにお過ごしいただけること心より願っております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は当館にご来館して頂き誠に有り難うございました。これからもお客様の為にエントランスをあけてお待ちしております。
当館のおもてなしにご満足していただき、「定宿したい」との言葉もとても嬉しく思います。

また出雲にお越しになられる際には、当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフＡ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございます。

色浴衣は女性にとても人気なので、気に入っていただき幸いでございます。

温泉にゆっくり入り満足していただけたようで何よりです。
玉造温泉は美肌の湯で有名でございます。
お肌はつるつるになりましたか？

ご縁がありましたら、当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございます。

お客様のお迎えからお部屋・料理までお褒めのお言葉いただき嬉しく思います。
お一人様でのご旅行だったようですが、ご不便おかけしていなかったでしょうか？

当館は連泊のお客様にはより楽しんでいただけるよう、料理長がおしながきを変更しお食事を提供させていただいております。

玉作湯神社ではどんなお願い事をされましたか？お客様の願いが叶うといいですね。
私も年末には神社でお願いをしようと思っております。

次回機会がありましたら、ご家族様とご一緒に来館ください。心よりお待ちしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき有り難うございます。

御食事内容にご満足いただけたようで何よりでございます。

貸切露天風呂ご利用においてお客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。露天風呂につきましてはお客様に楽しんでもらえる環境に可能な限り改善してまいります。

ご縁がございましたら次回も当館へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

お客様へのお迎えからお部屋・お食事とご出発までお客様にご満足いただけたようで幸いでございます。

しかしながら、せっかくのご家族様とのご旅行だったにも関わらずスタッフの目配り、気配りが足らずご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただいた「次泊まりたい宿ＮＯ．1」このお言葉が聞けて当館のスタッフ一同嬉しい限りです。全てのお客様に感じてもらえるよう今後も精進しスタッフ一同で頑張っていきたいと思います。

コロナウイルスの収束がみえない状況ではございますが、ご家族様のご健康を心より願っております。

ふたたび松乃湯にお立ち寄りいただけることをスタッフ一同お待ちいたしております。

貴重なクチコミありがとうございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

先日は松乃湯にご来館いただき誠にありがとうございます。

大切な記念日の１日を当館でお過ごしいただけ感激でございます。
おもてなしにご満足とのお言葉本当にありがとうございます。

「また泊まりたいと思える宿」とのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりもの賛辞でこれからも頑張っていこうと思える活力につながります。

お客様の大切な記念日を次回もお手伝いできたら！ふたたびのご来館を心待ちにしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

結婚記念日という大切な記念日に当館をお選びいただけたこと感激でございます。

デザートのメッセージ！実はご主人様のサプライズでございました。
素敵なご主人様ですね。

私たちスタッフも大切な記念日に関わることができて、幸せな気持ちになれました。

すべてにおいてご満足いただければよかったのですが・・・
蟹をお召し上がる前のお言葉かけ、配慮に欠けていたこと申し訳ございません。

次回玉造温泉にお越しになるご縁がございましたら、ふたたび当館をお選びいただき今回の反省を活かしたおもてなしをさせていただけたらと思います。

貴重なご意見有り難うございました。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

「大満足」というお客様からのお言葉、私どもにとりまして励みになりこれからも頑張っておもてなしをさせていただこうと活力になります。
重ねてお礼申し上げます。

玉造温泉街を流れる玉湯川ですが春には桜が咲き誇りとても綺麗でございます。

毎年桜の季節にはお客様から「綺麗だった」「また来年も桜の季節に来ます」とお言葉いただけます。

機会がございましたら、玉湯川に桜が咲く頃にお立ち寄りいただければとスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

客室アンケートにもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
「松乃湯さんを選んでよかった」のお言葉感謝でございます。

ご子息様、外泊への不安でいっぱいだったのですね。
ご出発時には「帰りたくない」きっと当館での滞在時間が普段の生活よりもご家族の愛情も感じられお子様ご自身楽しんでいただけたのだと！お話を伺い私もほっこりさせていただきました。

次回島根にお越しいただける機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご子息様にも「松乃湯へ行くよ｝と伝えていただけるご縁がありますように！

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

ご家族皆様で当館のおもてなしにご満足いただけたようで何よりでございます。

駐車場、フロントは当館にお越しいただくお客様へ最初のおもてなしであり、当館の第一印象を決定する大切な部署でございます。
当館の顔ともなる部署スタッフへのお褒めの言葉が私どもにとって励みになります。重ねてお礼申し上げます。

「また行くつもりです」
当館スタッフ全員でお客様がふたたびご来館いただけること心よりお待ちいたしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

当館の「お部屋食プラン」でゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
料理内容にもご満足いただけ、お褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。

しかしながら当館のご案内不足で、お客様に残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
巨大勾玉についてはお客様からの問合せいただいた場合のみ、ご案内させていただいているのが現状でございます。

今回お客様からいただいたご意見は、きっと他のお客様も感じられていたのでは？と反省です。
これからはお客様への丁寧なご案内を心掛けてまいります。

貴重なご意見、誠に有り難うございました。
次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、ふたたび当館にお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

コロナ禍で旅行を控えられていたとの事...その中で当館への滞在をお決めいただき感謝の気持ちで一杯でございます。

コロナ対策で大変窮屈な思いをさせてしまったにも関わらず、温かい言葉の数々重ねてお礼申し上げます。

ご来館いただけるお客様の安心、安全の為ではございますが、当館のコロナ対策でご不便、ご迷惑をおかけしてないか不安でありました。
お客様のお言葉で不安も解消され、自信にもつながりました。
今後も徹底したコロナ対策を行い、安心、安全な旅館を継続してまいります。

次回、玉造温泉にお越しいただける機会がございましたら、ふたたび当館へお立ち寄りいただけること、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

心温まるご意見本当に有難うございました。
宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有り難うございました。

ご滞在中ご満足いただけた内容のお言葉、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お客様からいただいた「素敵な旅館」このお言葉が全てのお客様に感じてもらえるよう今後も精進していかなければ！とスタッフ一同で頑張っていきたいと思います。

コロナが無事収束したときには、あらためて当館にお立ち寄りいただけること心よりお待ちいたしております。

貴重なクチコミ有り難うございました。
宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

玉造温泉街への入口が分かりづらいとのことで当館からのご案内不足でありご迷惑おかけいたしました。申し訳ございません。

ご到着されてからご出発までのお時間、お客様にご満足いただけたようで安堵しております。

御1人様でのご滞在でご不便はなかったでしょうか？

次回も当館をご指名いただきお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長

先日は松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

ご宿泊当日はご満足いただけ「コスパは高い」とお褒めのお言葉いただけ重ねてお礼申し上げます。

コロナ対策でお客様に様々なご不便、ご協力をお願いしご迷惑をお掛けしている中お褒めのお言葉は私どもスタッフの励みになります。

機会がございましたら松乃湯へお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　部長