この度は数ある旅館の中から当館を選び、ご来館いただきまして誠に有難うございました。

大浴場の脱衣所に自由に取れるタオルをとのご提案、ありがとうございます。こういった事が可能かどうか、今後社内で検討させていただきたいと思います。

ヘアゴムを思い出として大事にしていただけるとの事、ありがとうございます。
機会がございましたらまた是非お越しください。

この度は貴重な口コミ投稿いただき誠に有難うございました。

この度は当館にご来館いただき誠に有難うございました。
当館は特にお食事（ご夕食）に力を入れてお客様をお迎えしております。お食事に高好評いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
ハロウィンの飾りつけにお気づきでいらっしゃったのですね！ロビーを含めた館内の飾りつけは、一カ月ごとに四季をお楽しみいただけたらなという思いで始めました。10月はハロウィンということで“かぼちゃ”や“おばけ”などで飾ってみました。一年中、違う装飾で館内をお楽しみいただけます。ぜひまたお越しくださいませ。

最後に接客に対してのお褒めのお言葉がいただけて光栄に思います。お客様からのお言葉を励みに、日々努めてまいります。

貴重な口コミ投稿いただき誠に有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただき誠に有難うございました。

全国支援割が始まり有り難いことに全国から多くのお客様にご来館いただいております。
割引に加え、地域クーポンなども付きお得なご旅行になったのではないでしょうか。

建物自体は少し古さを感じさせることがあるかと思いますが、清掃スタッフを中心に日々清掃に努めております。“好印象”とのお褒めのお言葉有難うございます。

ご朝食時のお刺身はお口にあったようで何よりです。またご来館いただけた際には、好評であったご朝食のお刺身もお召し上がりいただけたらなと思います。社員一同お越しをお待ちしております。

この度は誠に有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から当館を選び、お越しいただき誠に有難うございました。

今回お客様がお召し上がりいただいたお食事は、当館の名物でございます、和牛しじみ鍋を定食という形でのご用意でございました。お口にあったようで嬉しく思います。またご意見くださり有難うございます。

また機会がございましたら、当館でゆっくりお過ごしいただき、心も身体も癒しにお越しくださいませ。社員一同お越しをお待ち致しております。

この度は誠に有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から当館を選び、ご来館いただき誠に有難うございました。

ご夕食のご案内ですがお力になれず、申し訳ございませんでした。連休ということもあり、温泉街も賑い、大変混み合っていたかと思います。温泉街にもお客様にオススメしたいお食事処が何件がございましたので、また機会があり玉造にお越しの際にはお立ち寄りいただけたらなと思います。

玉造の湯は『美肌の湯』で有名でございますので、お客様にも”お肌すべすべ”を実感いただけたようで何よりです。大浴場造りにもご満足いただけたようで、私共も嬉しく思います。温泉街に温泉水をくんでお持ち帰りできるスポット（湯薬師広場　たらい湯）もございましたが、お持ち帰りできましたか？

当館スタッフの対応につきましてのお褒めのお言葉をいただき、また、「泊まって良かった」と思っていただけて感激しております。有難うございます。

ぜひ、次回当館へお越しいただいた際は、二食付のプランで、夕食もゆっくりお楽しみ下さいませ。またお会いできます日を社員一同お待ちしています。

この度は誠に有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から当館を選び、ご来館いただき有難うございました。

朝の露天風呂でしたら、朝日の光が差し込みながらご入浴でき、とても気持ち良いのですが感じていただけましたでしょうか？

ご滞在中の間、温泉・お食事にご満足いただけたようで何よりです。「また行きたい旅館」とのお言葉は私共の励みになります。今後も多くのお客様から、感じていただけるよう日々精進してまいります。またお会いできます日をお待ちしております。

ご多忙の中、当館の口コミ投稿いただき、誠に有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から当館を選び、ご来館いただきまして、誠に有難うございました。

当館は、県民割は多くのお客様にご利用いただきたいという想いでお客様をお迎えしております。ですが予約時やチェックインまでの間で県民割のご案内不足で、このような対応になり、大変申し訳ございませんでした。

ご朝食の件つきまして、ご意見いただき有難うございます。お客様からいただいたご意見は今後のサービス向上のさせていただきます。

この度は、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していたことを痛感しております。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

この度はご多忙の中、当館の口コミ投稿いただき誠に有難うございました。
またご機会がございましたら、玉造温泉へお越しくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から当館を選び、ご来館いただきまして、誠に有難うございました。

当館社員の対応に「気持ちが良かった」とのお褒めのお言葉をいただけて大変ありがたく思います。当館客室のお布団は社員だけでなく、多くのお客様からも好評をいただいており売店でも購入が可能になりました。お客様の大切な睡眠のお手伝いが、少しでもできたのなら私共も嬉しく思います。またいつでも当館へお越しいただきふかふかの布団で体を休めてくださいね。
ご朝食につきましてのご意見有難うございます。お客様からいただいたご意見を参考に、今後も松乃湯ならではの、“おもてなし”を日々追及しながらご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。

この度は貴重な口コミ投稿、誠に有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は、一人旅に当館を選び、ご利用いただきまして誠に有難うございました。

一人旅良いですね！島根の観光はできましたか？
温泉にのびのび入れたようで何よりです。玉造温泉の湯は様々な効果があります。
・お肌にハリと潤いを与える
・保湿作用
・お肌の古い角質をとりのぞくクレンジング作用
です。実感いただけましたか？
当館はご予約など要らず、日帰り入浴でも大浴場をご利用できます。また機会がありましたら当館へお立ち寄りくださいませ。

この度は貴重な口コミ投稿、誠に有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。

苦手・控えておられる食べ物につきましては、可能な限りではございますがお客様に合せてご用意、提供している所存でございます。お食事は安心してお召し上がりいただけましたでしょうか？

玉造の湯は「美肌の湯」で有名でございます。堪能することができたとのことですが、お肌つるつる！と実感いただけましたか？またいつでも玉造の温泉で心も身体も癒しにお越しくださいませ。

奥様も生まれてくる赤ちゃんもご無事でありますよう、心から願っております。またご縁がございましたら、ご家族皆様とお腹にいる赤ちゃんにもお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
貴重な口コミ投稿誠に有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、大切なお祝いのご旅行で当館を選び、ご来館いただきまして誠に有難うございました。

少しでもお祝いのお手伝いができたらという思いでご用意・お迎えしております。サプライズ対応にお喜びいただき、またご出発の際にも笑顔が見られて、私も嬉しく思いました。本当におめでとうございます。またお客様の大切なお祝いを、一緒にお祝いできたらなと当館社員一同願っております。ご縁がございましたら、玉造温泉・松乃湯へお越しくださいませ。

貴重な口コミ投稿いただき、誠に有難うございました。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有難うございました。

足元悪い中にもかかわらず、当館にお越しいただいたお客様に気持ち良い旅行・思い出に残る旅行になるようお手伝いしたいと思い、社員一同接客しております。社員の接客に対してのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただけるように努めて参ります。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
3年ぶりの家族旅行、お楽しみいただけた様子で何よりです。たくさんの嬉しいお言葉をいただき、光栄に思います。

庭園をゆっくり眺めるのは癒されますよね。ロビーから見る中庭も良いですが、私は大浴場の湯上り処から見える中庭がお気に入りです。どこから眺める庭園がお好きでしたか？

ご報告遅れましたが、私がチェックイン担当したフロントのＡと申します。覚えていてくださったのですね！嬉しく思います。その際は、売店をご利用していただき有難うございました。お気に召したお土産はございましたでしょうか？

玉造の温泉は「美肌の湯」で有名でございますので、実感いただけたようで何よりです。

ご朝食の件につきましては、配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。ご朝食のフレンチトーストは私も好きで、オススメしているので、お客様のお口にあったようで幸いでございます。また当館にお越し頂ける機会がありましたら、その際はたくさんフレンチトーストをお召し上がりいただきたいと思っております。

ぜひまた、当館にご宿泊いただきまして、憩いと寛ぎの時間をお過ごしくださいませ。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
お食事は季節ごとにメニューを変更しておりますので、四季で様々なお料理を召し上がっていただきたいと思って提供しております。
お食事に大浴場とご滞在中はご満足頂けたようで嬉しく思います。
今後もたくさんのお客様に“ご満足いただける宿”を目指し、サービス向上に努めて参ります。
また玉造にお越しの際には、当館へご宿泊いただけること、社員一同お待ちしております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から、当館にご来館いただきまして誠に有り難うございました。
当館社員の対応につきまして、たくさんのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。

当館大浴場は、窓から差し込む光を浴び、またお庭を眺めながらご入浴いただけるようなつくりでございます。ゆっくり浸かりながら、身体も心もお寛ぎできましたでしょうか？
提供タイミングの件、ご満足いただけたようで嬉しく思います。社員一同、お客様１人ひとりに寄り添った“おもてなし”を日々心がけております。

また機会がございましたら、当館へお越し頂けることお待ちしております。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は、数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。出雲大社の参拝に合わせてとのことですが、お願い事はされましたでしょうか？

案内をしたフロントスタッフへのお褒めのお言葉有り難うございます。お客様の大切なお荷物をお部屋まで運びすることも大切なおもてなしの一つです。重ねて夕食時の対応につきましても有り難いお言葉いただき、感謝申し上げます。
朝食時の対応については今後、改善させていただきます。

皆様の楽しいご旅行のお手伝いができるように精進してまいります。
またご縁がございましたら、当館へお立ち寄りいただけることスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
神在月に合わせてのご宿泊でしたら、神在祭の出雲大社への参拝は行かれましたでしょうか？

担当スタッフへの数々のお褒めのお言葉有難うございます。いただいたお言葉が当館スタッフの励みになります。
バスチェアやおむつ用ゴミ箱など、お子様連れのお客様にもご不便などなく、ゆっくりとお過ごしいただけるようスタッフ一同考えております。
バイキングで提供しているトーストにいちじくジャム、お口に合ったようで嬉しく思います。お家でもぜひお楽しみくださいね。

今後もお客様が安心してお過ごしできるように努めてまいります。
また機会がございましたら、ご家族皆様でのお越しをお待ちしております。

宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。

修学旅行に対して、ご理解・協力いただきまして有難うございました。お客様から「ゆっくりと過ごせた」とのことですが、ご不便をお掛けしていなかったでしょうか？

島根の地酒を気に入ってもらえて嬉しく思います。ご縁がございましたら、また島根にきて玉造温泉街に足を運びに来てくださいね。その際は、今回とはまた異なる地酒を楽しんでみてください。

当館若いスタッフが多く、今後の励みになるお言葉を頂き有難うございます。
このご時世まだマスクをしての接客になりますが、引き続きマスクの下の笑顔は忘れることなく日々、お客様の対応をしてまいります。

貴重な口コミ有難うございました。
宿泊部　フロントスタッフ　A

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
ご家族での旅行ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当館スタッフにつきましてお褒めのお言葉有難うございます。お客様からいただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
玉造温泉街の春には桜並木が綺麗に見られます。次回、玉造温泉に起こしになる機会がございましたら、ぜひお楽しみくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフ　Ａ

この度は数ある旅館の中から松乃湯にご来館いただき誠に有難うございました。
当館は料理長中心となって、地元の食材・季節の食材を取り入れた料理を考え、提供しております。お客様のお口に合い、満足していただけたようで何よりです。
お客様からいただいた拭き上げの件ですが、お詫び申し上げるととともにご説明させていただきます。テーブル清掃でございますが、事前に消毒スプレーをしてから布巾を用いて清掃しておりました。今後はお客様からいただいたご意見をもとにオペレーションを変更させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。
次回、玉造温泉にお越しになる機会がございましたら、今季とは異なる旬の食材をお楽しみくださいませ。

宿泊部　フロントスタッフ　A