クチコミ

一万弱のプランで宿泊しました。 1人でゆっくりしたかったので、そういう方にはおすすめです。 まず、接客がとてもよいと思います。 温泉街ですし黙っていてもお客さんが来るだろうけれど、殿様商売でもなくしっかりとした接客をしてくれます。ちょっとした行動のスピーディーさなど気持ちがよかったです。 おかげでゆったりとよい気分で宿泊出来ました。 お風呂も広くてよかったです。 シャワーの出し方がよくわからなかったのですが、なんとかなりました。 お部屋も新しくはないですが、自分的にお布団がふかっとしていてよく眠れました。 欲を言うなら、朝ごはんは量より質に重きを置いてほしいなと思いました。 夜ごはんほどボリュームはいらないし、もうすこし山陰の干物とかフルーツとかが欲しかったです。 まぁ、贅沢ですが。 うりのシジミと和牛の塩出汁なべはとってもおいしいかったです。 またゆっくりしたくなったら訪れたい宿ですね。

母の誕生日祝いで、女三世代で利用しました。 予約の際に、母の誕生日祝い旨を書き添えていたところ、チェックイン時 オリジナルクッキーのプレゼントを頂き、サプライズのプレゼントに母はとても喜んでました。 夕食も美味しく、祖母の分も食べてしまった娘が、気分が悪くなり廊下を汚してしまったのですが 自分で片付けた後の処理をお願いすると、快く対応していただきその時はもちろん、チェックアウトの時も 娘の体調を心配して頂きました。 お風呂は、数種類のシャンプー・リンスが用意されていて、日頃使用してる物もあり感動しました。 ただ・・露天風呂は、少し通路を歩いて行かないと行けず、平らな足元でなかったので足の不自由な娘には 利用しずらかったのが残念でした。 スタッフの皆さんの笑顔とおもてなしで、癒しの時間を過ごすことが出来ました。 また、機会があればリピートしたいと思います。ありがとうございました。

出雲大社参拝と合わせて宿泊しました。お部屋の案内の方からは、とてもダイナミックな体制にも関わらず、こちらの荷物は地面に置かず、かつ部屋のドアを押さえておくおくというプロ意識を感じさせていただきました。食事ご案内の方も笑顔で丁寧に接客いただき気持ち良かったです。食事は量質共に大変満足でした。お風呂もとてもくつろぐことが出来、肌もすべすべになりました。温泉街探索もとても楽しかったです。一点、朝食は人が多すぎ、少しおかわりしたいな、と思いましたが、とても列が長く諦めることになり残念でした。時間を区切るか、複数列作っていただけるとより良いかと思います。 玉造温泉は値段が高く敷居も高いと思っていましたが、比較的お手頃な値段で宿泊させていただけ、大変満足です。また山陰方面にうかがうときは利用させていただきたいと思います。

神在月にあわせ1泊2日で利用しました。 8ヶ月の息子と行く初めての家族旅行でした。 まず、予定のチェックイン時刻より遅れてしまい18時を過ぎてしまいました。 そのせいでホテル前の駐車場が満車になってしまってたんですが、わざわざ空けていただけてとても助かりました。 出迎えてくださった方、部屋への案内係の方、皆さんとても親切丁寧な対応でとても満足です。 特に夕食会場で担当してくださった女性の方（お名前失念してしまいました）、料理を運んできて下さるたびに丁寧な説明と何よりとてもニコニコされていて、久しぶりに気持ちの良い接客を受けました。 息子にもニコニコしてくださったのも印象的です。 ありがとうございました。 子供連れで騒がしくしてしまいましたが、夕食も久しぶりにゆっくりいただけて、しゃぶしゃぶを始めデザートまでとても美味しかったです。 息子の離乳食のことなども気遣って声をかけていただき、助かりました。 お部屋も貸切風呂も清潔感があり良かったです。 貸切風呂にはベビーチェアがありました。 部屋ではおむつ用のゴミ箱も用意して頂けました。 朝食バイキングのフレンチトーストがとても美味しかったです。 添えられていたいちじくジャムはお土産に購入しました。 設備からサービス、料理を始め総じて大満足です。 特に接客サービスがとても素晴らしい！ とても良い旅行になりました。 コロナ禍で観光業に従事されている方々は大変な苦労をされてらっしゃるかと思いますが、ぜひとも今後もこのサービスを続けて頂きたいと思いました。 また機会があれば利用したいです。 ありがとうございました。

非常に満足しました！ 予約時の確認のご連絡にはじまり、到着時のお迎えや案内対応、見送りまで、皆様から本当に丁寧に接していただき細やかなお心遣いを感じました。 小さな子供を連れておりましたが、子供にも笑いかけてくださって嬉しかったです！おむつ用のごみ箱やハイチェアーの貸し出しなど、いろいろとご配慮いただき、とても助かりました。 温泉は気持ち良く、3回も利用させていただきました。地元の食材が使われた食事も期待以上でした。朝晩共に味は美味しく品数豊富でとてもよかったです！ 気付いた点をあえて申しますと食事会場入り口にて、少々まごついてしまいましたのでご案内いただけたら嬉しかったのと、席の位置の関係か少し空調が強めに感じました。 今回のような機会がなければなかなか宿泊することができなかったと思いますが、改めて地元の温泉や食べ物の魅力を知ることができました。ぜひまた伺わせていただきたいです。本当にお世話になりました！

2020年11月28日に宿泊させていただきました。 駐車場での誘導から始まり、チェックイン・アウトでの対応、食事の時の対応等々、スタッフさんの対応は満足できました。全員の方が持ち場で全力で対応されていると感じました。マスク越しでも笑顔は十分に伝わり非常に好感が持てました。 今考えられる感染対策も十分に取られていましたので、安心できました。 朝食時の受付の女性スタッフさんは、非常に忙しくてんてこ舞いしていましたが、笑顔を絶やさず対応されていました。利用者のこちらが自らお手伝いしたくなるような振る舞いでした。この応対を見れば、安心できますし信頼もできるので、少々の不便さが仮にあったとしても、それを十分に補うほどでした。 対応いただいたスタッフさんお一人お一人のお名前がわからないのですが、みなさんに心からありがとうございましたとお伝えしたいです。 気になった点があるとすれば、宿泊した部屋のドアロックが少しかかりずらかったくらいでした。 コロナに負けずに、みなさんも体調管理に注意してこれからも心のこもった応対を継続されてください。 気持ちのいい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

この度はたいへんお世話になりました。 朝からサウナに入れるお宿は珍しく、とても気に入りました。 選べるシャンプーやアメニティも充実していて、湯上がりに冷たいお水やアイスクリームのサービスもあり大満足でした。 夕食も朝食もとても美味しく、お腹いっぱいになるボリュームでした。 ご飯が仁田米でツヤピカで炊きたて、しじみ汁共に最高でした！ チェックインの際のお出迎えも素晴らしいものでしたが、チェックアウトの際は 皆さんが並んで車が見えなくなるまでのお見送りをしていただいたのは初めてで、驚きと同時になんだか恥ずかしい気分でしたが、なかなかそこまでできるものではないと感心いたしました。 色々とありがとうございました。 また利用させていただきます。

出雲大社にお参りした帰りに一泊しました。 総合的によい温泉宿だと思います。 また玉造に行くときは、ぜひ利用したいと思いました。 【良かった点】 ・JR駅まで送迎がある ・全館wifi完備 ・洋室ベッドのツインの部屋に変更いただきましたが、2人だと丁度よいです ・レイトチェックアウトに対応いただけました。おかげ様でのんびりできました。 ・大広間での夕食を、半個室の食事処での提供に変更いただけました。 朝食は気になりませんが、夕食はゆっくり・のんびりしたいので、大人2人だけだと、ちょっと大広間は抵抗がありました。 【改善の余地のある点】 ・男性風呂のほうが女性風呂よりも広いです。 できれば、女性風呂のほうを広くしていただきたい。利用者数・利用時間を考えると、女性のほうがよく利用していると思います。 ・湯治メインの、一人でも湯泊できるプランがあると嬉しいです。

8月28日に宿泊しました。 予定が空いたので急遽ネットで検索して予約しました。 一人9800円2色付きで一部屋しか空いてなかったので、正直料理には期待しておらず 温泉が一番の目的でした。なんせ今日の今日ですから、期待するほうが厚かましい位でした。 夕方到着して、先ず車を移動して頂いた事、感謝したします。 手続きをしてウェルカムドリンクのサービス。 その後和室の部屋へ行き先ず一杯ビール、部屋の広さは充分でした。 最上階で眺めも良く温泉街など見渡せました。 テレビは大きく無いですが、温泉目的で大画面は必要ないですね。 その後すぐに温泉に浸かりました。 時間の加減かほぼ貸し切り状態で、ゆっくりゆったりと浸かれました。 その後食事に夫婦揃って参りましたが、正直驚きました! この宿泊金額で食べられると思ってなかった料理が並びました。 アユの塩焼きが少し熱々でなかったのが残念でしたが、他に文句のつけようがなく デザートも好きなだけということでついつい欲張り、腹ははち切れんばかりでした。 日本酒の利き酒セットも良かった。美味しかった〜 二人で大満足しながら舌鼓を打ちまくり食事は終了、部屋に戻ると すぐに爆睡と相成りました。 翌朝妻は再度温泉に浸かり、私は寝覚めに部屋のバスに漬かりました。 朝食はバイキングで目移りするものが沢山あり、ほどほどに抑えたつもりが 満腹で部屋に戻りました。 帰りに売店でお土産を8000円位買い込み、チェックアウト、もちろん呑み代は別なので 追加で6000円位支払いしました。(予定通り) 宿泊代が一人9800円(税別) 楽天ポイントが11000円分使えたので、宿泊代は実質1万円程度、その分呑み代とお土産に使えて良かったです。 私は大変満足したので必ず又利用します。 時間があれば連泊して料理を楽しみたいと思います。 やかましくマナーのない外国人も居なかったので静かで本当に良かった。 又平日に利用したいです。 来年5月に10年に一度のホーランエンヤという祭があるということで、それまでに又行くか、 その時に利用したいです。 本当に夫婦共々満足感謝して良い旅でした、ありがとうございました。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

前年の年末に宿泊した時に、総支配人様をはじめスタッフの皆様に、とても親切に接して頂き感動したので、また今回も宿泊させて頂きました。 毎年年末に、必ず玉造温泉に宿泊するのを恒例としているのですが、ここのお宿は本当にオススメのお宿だと思います！ ＜お部屋＞ 清掃が行き届いていて、清潔感がありとても綺麗で快適でした。 改装したてだったからか、とても雅やかでした。 ＜お料理＞ ここのお宿は、何と言ってもお料理が素晴らしかったです！！ 大食いの母と私には、まさにぴったりの量で満腹度満点です！！ デザートも選び放題！！ 料理長様オリジナルの品等、楽しいメニューでした。 ＜お風呂＞ 脱衣場がとても清潔でした。女性にとって脱衣場に髪の毛が目立ったり、濡れているのは 嫌なものですが、ここのお宿は綺麗で安心でした。 お風呂は、本当にお肌がツルツルになりました！ 女性にはオススメです！ 飲み物が自動販売機のみで、お土産売り場には品数が少なかったのが少し残念でした。 今、女性に人気の水素水や炭酸水、ご当地フルーツジューズやご当地スムージー等があったら、もっと嬉しいな・・・と贅沢ですが思いました。（これはあくまで、個人的な意見です。） スタッフの方々の、心温まる丁寧な接客で、本当に楽しく過ごす事が出来ました。 また是非！！ 宿泊させて頂きたいと思います！

お盆休みの繁忙期にも関わらず、親切で丁寧な対応をして頂きました。 到着が夕食ギリギリになってしまいましたが、「和ダイニング出雲」にて落ち着いた食事をすることが出来ました。お店の雰囲気・おもてなし・テーブルセッティング・お品書き・盛り付けなどに気を配られていて、お料理はお味・量共に満足でした。デザートがワゴンサービスで食べ放題なのには驚きましたが、メロンやスイカは甘く美味しく、お勧めのコーヒープリンは最高で、お腹いっぱいなのにお代わりしてしまいました。テーブルに付いてくださったお若いスタッフさんと翌日の観光についての話をすると、すぐにガイドブックやパンフレットを持ってきてくださいました。ご案内のとおり、翌朝は玉作湯神社まで散策し、古き良き温泉街と温泉旅館を満喫できました。 朝食のバイキングは充実していましたし、お風呂は広くてゆっくり入ることが出来ました。 ただ一つ残念だったのは、浴衣が地味だったことです。女性用の貸し出しもありましたが、アメニティを4点にさせていただきました。 出発時、送迎のお客様の対応でお忙しい中、写真撮影をしてくださり、感謝しております。ありがとうございました。また訪れたいと思います。

・最近、畳み替えをした部屋でとても清潔で気持ち良かったです。 ・顧客満足を高めようという取り組みがアチコチで感じました。 ・もっともっと良いホテルを目指しているということで、強いて、強いて言うとすると、 ①2台あるエレベータが連動していないので「どちらかの近いボタンを押してください」と表示しておくと合理的だと思います。②サウナとアイスクリームのサービスの時間は22時までだともっと良いと思います。③夕食の量が多過ぎて勿体ないと感じたので部屋に持ち帰れるようにパックを準備しておいたらどうですか。④朝食は7時に集中するので大皿にせずに小まめに足すような出し方をすれば欠品も防げると思います。 とは言え、大変満足してますので、是非また利用させていただきますね。

５月３０日に宿泊しました。 まずお部屋へ案内してくれた方をはじめ すべての従業員の方の感じがとても良く、気持ちよく過ごせました。 一番楽しみにしていた夕食もとてもおいしかったです。 デザートが、ムースやプリン系が多くて少し残念。 朝食も、飲み物もですが少し品数が少なく感じました。 お風呂は空いていたせいもあるのか、 湯上り後脱衣所もそれ程暑くなく快適でした。 そして冷たい麦茶のサービスは有り難かったです。 アイスのサービスもあったのですね。２１時以降に行ったせいか 布がかかっていて、残念でした。 またこちらに来るときは利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

3月12日から2連泊しました。プランは違うのにしましたが、食事は2食目共美味しく、母も大満足していました。 デザートバイキングがとても豪華で食べきれなかったのが悔やみます(笑) 館内も部屋もとても綺麗で、あちこちに小花が飾られていて清潔です。 お風呂の入れ替えがないのが残念ですが、構造上しょうがないですね。 1泊目に頂いた、石鹸がとても良く、お店も近かったのですぐに買いにいきました。 また、別に頂いた足・手のケアセット・たび・小袋すべて気に入りました。 あの箱に入ったケアセットの豪華さには驚きました。 ただ1つ残念だったのは、到着時間を伝えていましたが、駅についてもバスがいなく、 他のホテルの看板を持ってる人達が続々と出発していく中、駅に2人だけ残されてしまった事はちょっと寂しかったです。 でも、それを入れてもとても素敵なホテルでしたので、毎年お伺いしようと思いました。 再度、訪問の時もよろしくお願いします

自家用車で行きました。 受付の方が車まで出迎えて下さり、たくさんの荷物も部屋まで持ってくださったので、日中の移動で疲れていた私達には本当に嬉しかったです。 また中庭が見える綺麗なロビーで、到着時に出してくださったお茶が1日遊んだ体に染み渡り立ちたくないほどでした。 マイペースな私達には嫌な顔せず、分からないことを何度も教えて下さってよかったです。 ご飯もお風呂も、たまたま他の方と時間がずれていたためか、(私達が単に行動が遅いため)貸切のようになりゆっくり過ごせたのもよかったです。 またご飯は、朝昼ともに、種類が充実してて、食べきれないほどでした。 この値段の宿泊で、これだけの内容は本当にお得だと私達は思います。 しいていうならば、部屋のコンセントが、携帯・カメラの充電をする時に取り合いになるぐらいかと。（笑） 古くからあると聞いていたので、相応の古さは要所要所でありましたが、それが古いからといって特に不自由があるわけではなく、むしろ懐かしさも感じられ、あたたかみがあり、私達には本当に合ってました。 部屋風呂は使わなかったですが、お風呂とお手洗いが分かれていたのが良かったです。 お茶菓子も美味しかったです。 いろいろなスタッフの方と関わったのですが、急かされることなく全員親切で、高い宿で泊まるだけより、ここに泊まって個人を分かってもらえて接してもらえて、本当に良かったねと始終話していました。 今は旅館というところでも、関わりが少ないですから。 外国の方へも、iPadか何かの翻訳ツールで説明をしており、めんどくさがらず、出来ることを出来る限りしているのが見え、今は当たり前になっているのかも知れないけれど、教えてもらう側としては嬉しいし、マニュアル通りだけでなく、人間らしいというか、こういうことって大切だなと思えました。 また玉造に行った時はぜひ利用したいなと思いました。

食事のメニューで宿泊プランを決めたのですが、どれもおいしく、大変満足しています。 おなか一杯になりすぎて全部食べ切れなかったのが残念なくらいです。 デザートが色々と選べたのも良かったです。 一つ一つのサイズが小さいので、たくさんの種類を食べることが出来ました。（妻も大変喜んでおりました） 朝食はバイキング形式でしたが、和洋色々と料理ががあって良かったです。 個人的には中からシロップが出てくるパンケーキが気に入りました。 部屋の方もなかなかキレイでしたし、１泊でしたが大変楽しい時間を過ごせました。 また機会があれば、今度は違うシーズンに訪れたいと思います。 最後に、お部屋を担当していただいた江角さん、どうもありがとうございました。

昨年お世話になった際はウォークインだったにもかかわらず お料理、接客、施設、環境の良さに大変驚きました。 その事もあり、今年も妻と貴館にお世話になる事としました。 昨年、癒しの時間を頂いた事で、 今回は観光が目的というより松乃湯さんに宿泊する事が大きな目的でした。 結果、お蔭様で期待通り今年も楽しく充分なくつろぎの時間を 過ごす事ができて本当によかったです。 とても気遣いのできるスタッフの方々、見晴らしがよくきれいなお部屋、 手の込んだお料理、とても満足しました。 大きな勾玉のあるレストランで食べるオリジナルのもずく鍋は最高ですね！ 又、チェックインの際部屋まで案内してくれ、 夕食の際も食事を提供して頂いた若い仲居さんはまったく嫌みがなく明るい方で 食事中、色々なお話しもでき楽しい時間を過ごせたと同時にとても癒されました！ 昨年利用させて頂いた時と全体的に大きな違いはなかったですが、 細々したところに変化があったように思います。 客目線で色々努力させてるんだなと感じました。 今回も皆様にはお世話になりありがとうございました。 今から次回行ける日がとても楽しみです。

予約した後口コミを見てしまいました。ひとつすごい口コミがありました。もうキャンセル料が発生する日になっていたため、恐々泊まりました。なんともなかったどころか、色んなお客の不満をよく努力して改善されてました。今までそうとう色んなホテルに泊まっているのでわかるのですが、料金とのバランスでいえば最高のホテルでした。口コミをしっかり見ていたので改善されているのがよく感じられました。ここまで努力されているのはなかなかないと思います。安いプランだったので部屋は広いし、畳もきれいだったけど、水回りはいまいちでした。でもだから安くできるんですよね、全部良かったらもっと料金は高いはず。家族６人でお世話になったのですが、孫のハプニングがあった時、中居さんのお世話ですごくすくわれました。料理もすごく良かったです。お風呂は広いし綺麗し孫が大喜びしました。中居さんをはじめスタッフの方々本当にお世話になりました。玉造温泉は２回目ですが機会があれば是非もう１度泊まりたいです。

今回両親と一緒に初めて日本への海外旅行です。 せっかくだから温泉旅館を体験させていただくて、松乃湯さんに泊まらせていただきました。 閑静な温泉街の真ん中のいい立地で、とってもいい雰囲気を味わうことができました。 駅からすこし離れていましたが、送迎バスのサービスがあって、大変助かりました。 宿の手前の広場で駅まで往復のバスも利用できて、便利といえます。 夕食は忘年会コースで、味はもちろん申し分なく、量も驚くほど充実で、蟹も海老も鮑も海の幸一杯おいしくいただきまして、大満足でした。 仲居さんもすごくお茶目で、おかけで夕食タイムを楽しくすごせました。 大浴場もすごく広くて、露天風呂も付いて、提供されたシャンプーも入浴剤もすごく使いやすいでした。

いつも忙しく働いている父を休ませるため、両親にプレゼントしました。ですから両親から聞いた感想を書き込みます。朝夕の食事もとても満足できるものだったそうです。新鮮なお刺身、初めてのもずく鍋も大変美味しかったそうです。バイキングの朝食で、昆布の煮付けたのが本当に柔らかくて美味しかったらしいです。それとしじみの味噌汁が最高だったと言ってました。何よりも、スタッフの対応が最高だったそうです。風呂も綺麗でお湯も良かったと。最近どこに行っても海外の旅行者が多くて食事も風呂も落ち着かないことが多いのですが、こちらは海外の旅行者がいなくて久しぶりにゆったりできたと喜んでいました。ありがとうございました。今度は私も宿泊したいと思います。