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塩原温泉 常盤ホテル クチコミ・感想・情報

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塩原温泉 常盤ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:564件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.91
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.52
  • 食事4.22

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

カン9169さんの 塩原温泉 常盤ホテル のクチコミ

カン9169さん [30代/男性] 2019-05-07 19:28:53

5月1日~5月3日で家族4人(子供4歳と1歳)宿泊させてもらいました。
まず、入口に階段 エレベーターに行くまでに2箇所階段と子連れのベビーカーにはきつかったです。古い旅館でしたがリノベーションしており、内装などは綺麗でしたがエレベーターは狭く来るのも遅い印象を受けました。
貸切可能な露天風呂は快適でしたが、大浴場は片方は狭くもう片方は狭くはなかったですが、アメニティなどがもっと充実してほしいと思いました。
食事は大広間で夕食は量もそこそこあり品数も多く大人は満足できました。配膳の方も非常に対応よくしていただき楽しむことができました。ただ残念だったのが、子供用の食事が冷凍物が多かった事と、デザートが2日同じ物だったのが残念でした。それと朝食の味噌汁は固形燃料で温める方式だったのですが、最初に飲む方もいると思うので温めた状態で出したほうがいいかなと思いました。
それと連泊だったので清掃員の部屋掃除の有無を選択できました。掃除は遠慮しタオルや浴衣の交換のみでお願いしましたが、本当にそれだけで布団は私たちが部屋を出たそのままの状態だったのが少し驚きました。私たちの勝手な思い込みで、掃除はしなくても整頓はしてもらえると思っていたのでそこが残念でした。
また、機会があれば利用するかもしれないです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
塩原温泉 常盤ホテル 2019-05-15 16:33:50

この度は塩原温泉常盤ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

昨年4月のリノベーション後ロビーや客室等綺麗になりご好評頂くことも多くなりました。しかしながら階段や段差といったバリアフリー化は今後の検討課題と認識しております。お部屋のアメニティに対し大浴場は少なめというご意見も只今検討中でございます。

ご夕食のお子様メニューや連泊のお客様へのデザートメニューに関しましては配慮が足らず申し訳ございません。朝食のお味噌汁含め料理長と話し合い今後の改善に活かして参ります。

連泊時のお部屋のお掃除に関しましては、純粋な備品交換だけやシーツだけ交換等こちらからの伺いが甘くご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘に真摯に向き合い今後改善できる点を改めて参る所存です。

この度は貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。

塩原温泉常盤ホテル
フロント 葛原

ご利用の宿泊プラン
◆1泊2食付◆那須高原牛陶板焼きや地元食材使用のご夕食
ご利用のお部屋
【和室12畳  塩原で最新のスタイリッシュなお部屋(禁煙)】
カン9169さん
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