この度は塩原温泉常盤ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お客様のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けなかった事誠に心苦しく改善すべき点は改善して参る所存です。
湯西川のホテルの様にお客様に喜んで頂けますよう努めて参ります。

塩原温泉常盤ホテル
フロント葛原

この度は塩原温泉常盤ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
レトロなエレベータでご不便お掛けしております。
建物自体は昭和後期の名残がありますがお部屋は奇麗にリニューアルしております。
貸切露天風呂は満室時はどうしても時間の枠が埋まってしまい２回目が入れなくなりますのでご了承くださいます様お願い申し上げます。
ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
常盤ホテル
フロント葛原

この度は塩原温泉常盤ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘のお湯の温度ですが、源泉を加水せず日々調整しておりますが時にはぬるくなる事もありご不便をお掛けしました事申し訳ございませんでした。
季節や天候によっても源泉の温度は変わりますが極力ぬるくならない様努めて参る所存です。

常盤ホテル
フロント葛原

この度は塩原温泉常盤ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様目線で改善すべく検討させて頂きます。
今後も塩原温泉と常盤ホテルをよろしくお願い申し上げます。
常盤ホテル
フロント葛原

この度は塩原温泉常盤ホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。

お客様から頂戴する多くのご要望に応えることが出来れば幸いと思い励んでおりますが、そうとは限らずご不便お掛けする事も多々あります。

この度は少しでもお客様のご希望に添えました事とても嬉しく感謝致しております。
今後もお褒めのお言葉を糧に頑張って参ります。
塩原温泉常盤ホテル
フロント葛原

この度は塩原温泉常盤ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の洋室シモンズ製ベットをお褒め頂きありがとうございます。
大浴場は２カ所あり広さが違うため両方入れるよう男女入替え製にしております。
料飲サービスへのご指摘は、貴重なご意見として真摯に受け止め改善して参ります。
この度はご投稿くださり誠にありがとうございました。
常盤ホテル
フロント葛原

この度は常盤ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

豊富な温泉や寒暖差のある豊かな土壌で作る農作物がありながら塩原温泉の魅力を旅館としてお伝えすることが出来ず申し訳ございません。

ご指摘を糧にもっと魅力的なホテルを目指し励む所存です。

塩原温泉常盤ホテル
フロント　葛原

この度は常盤ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お泊りの際は当館自慢の温泉をお楽しみ頂けました様で何よりでございます。
お部屋に関しましては昨年の４月末にリニュアルを終えており清潔感を保つ事に気をつけております。
緊急地震速報の際のスタッフの対応でお客様にご不安な気持ちを抱かせてしまいました事、深く反省しております。
今後フタッフへの指導を重ねてまいります。
また塩原にお越しの際は常盤ホテルにお立ち寄り頂けますでしょうか。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

常盤ホテル
フロント　冨岡

この度は常盤ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋での臭いでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたお部屋を確認した所、部屋の新しい畳の臭いが強く、エアコンから出る風の臭いと相まって通常と変わった臭いとなりました。今後エアコンの洗浄を行いクリーンな空気と快適な空間をお客様にご提供させて頂くよう努めて参ります。まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様のお声を大事に更なる発展とサービス向上に励んで参ります。
常盤ホテル　フロント葛原

この度は常盤ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ゴールデンウイークで満室を頂戴致しておりましたので、お客様には大変騒がしくお感じになられたものと、心より深くお詫び申し上げます。当日は当館オリジナル企画で、こどもの日に因んでキッズプレゼントもご用意しておりましたので、普段にも増してお子様のご宿泊も多く、老朽化しております当館の基礎部分からの音漏れや振動がお客様にご不快な想いをさせてしまったものと深く反省致しております。私共スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴致しましたことは大変嬉しいことではございますが、何よりも快適にご滞在頂く事が第一でございます。今後の改修・修繕に是非参考にさせて頂きます。大変貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。是非次回は高層階の和室客室にもご宿泊頂きたいと存じます。
常盤ホテル　フロント　小林