接客って大事だな★って思わされた旅館でした。
部屋・部屋についているお風呂・景色は普通だったのですが、仲居さんの対応・言葉遣いが許せませんでした。20代女の子三人組の旅行だったからなのか、娘にでも接するかのような言葉遣い（「～でしょぉ？？」とか客にありえない!!）でした。それだけならまだ、総合☆三つくらいに出来たのですが…汚れたテーブルを拭いてもらいたいと依頼しただけなのに（というか、普通食事後部屋の食器を方片つける時にテーブル拭くのは当たり前ですよね?!）嫌そうな顔をされたり、お鍋の着火ライターがつかずマッチで火をつけたのですがマッチの火を食事の上で振りながら消したり、朝食は8時とお願いしたのに（食事前に部屋の風呂に入りたかったので）7時半に来てガサガサと用意し始めたり、「何組もあるから～」とグチを言ったり・・・信じられないです。
あと布団敷いてくれた方ですが、何も言わずバサバサ敷き始めました。普通「少し埃が立つかもしれないので、少し離れててください」とか、せめて「お布団敷きますね」くらい言うのが常識ではないのでしょうか?!また布団を敷く畳にゴミが落ちてたので指摘したのですが、拾ってくれようともせず私達が拾ったのですがそれを気にすることもなくまた布団を敷き始めるしまつ・・・。私達が落としたゴミではなく、仲居さんがテーブルを拭いたときに落としていった食事のゴミですよ!!テーブルに落としたのは私達かもしれないですが、ありえないと思いました。
接客では今まで10数件しか旅館に泊まったことないですが、最低の旅館でした。もしかしたらすごく素敵な旅館なのかもしれませんが接客で全てイヤになり、友達との楽しい旅行のはずが言いたくない愚痴を言わざるをえない旅館でした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月