この度はご利用ありがとうございました。
まことに残念ながら、ガッカリさせてしまってすみませんでした。
お客様の前では常に笑顔を絶やさず・・・
という基本中の基本ができてませんでした。申し訳ございませんでした。

またカメムシは山の旅館にはつき物です。
毎年、害虫駆除を実施して、今年はさらに
客室の換気扇や屋外に通じている所にも
工夫を凝らしておりますが、彼らはサッシの隙間をぬって入って来たり・・・なかなか手ごわいです。
サッシや窓枠には害虫駆除の薬品が塗布してあるので、その辺で死んでしまう虫がほとんどです。しかしそこで死なれてしまうと、「何か、手入れが出来ていないような・・・」と誤解も招いてしまうので考え物です。
山の旅館のほとんどはカメムシの生息地を切り開いて旅館を作っているのですから、
仕方ないといえば仕方ないかもしれません。当館の限界です。
また一部にはお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。
なかなか、言いづらいことをズバリ言っていただけて、ありがたかったです。
われわれ本当に怖いのは、不満があるのに言わないで帰ってしまうお客様が一番怖いですから。
ひとつ良い勉強と思ってこれからも、至らない点をひとつずつ直して生きたいと思います。

この度はご利用ありがとうございました。
お子様もかわいらしかったので今でも
はっきり覚えております＾＾

ＳＬばんえつ物語号は今年は重点整備の
ため、10,11月はD51とDD51にお手伝い
してもらって走ることが決定しました。
写真では伝わらない迫力があります。
特にお子様にはいい意味でショッキングな
ようですね。
また、おっしゃるとおりJRで温泉を
ご利用の方には観光の面で大分ご迷惑を
おかけしたと思います。ど田舎で我々は
本当に申し訳なく思う所もあるのですが、
お客様のように田舎の良さを見つけて
くれて嬉しく思っています。また
スタッフ、料理、温泉にお褒めの言葉を
いただき、ありがとうございます。
お客様の声が我々にとって何よりの励み
になります。
お米も今年は豊作らしく、そろそろ
新米が入荷いたします。館内にも小さな
『はさかけ』を作ってみたり、最高の
コシヒカリをアピールしております。
2日間の間、こちらのお手伝いでご満足
していただけて光栄でした。
また機会がございましたら、新潟に
いらしてください。

この度はご利用ありがとうございました。
また、ごゆっくりとおくつろぎいただけたようで、我々も良かったと思っております。

また、ちょっと照れるくらい、お褒めの言葉をいただきまして、何とお礼を申してよいのやら・・・。心より感謝しております。

お湯は夏の間は放っておくと熱くなって入れない方もいらっしゃる（それでも43度くらいですが）ので、湯量を調整して「ぬるめ」にしております。この時期は外気とお湯の温度差があまり無いので、ぬるめのお湯に長く浸かるのが良いのではないかという判断です。

また咲花温泉は都会の方からすると考えられない、ど田舎です＾＾。近所に住んで旅館で働く人間には、「もうちょっと便利なっても」という意識が頭から離れません。田舎もののわがままです＾＾。田舎なりに田舎の演出をするというのも立派な手法ですので、貴重なご意見を活かしていこうと思います。

お料理もご満足いただけて、良かったです。料理長は「基本に忠実に」「出来ることを精一杯」と普段はひょうひょうとしておりますが、見えないところで努力する職人肌の板前です。少し恥ずかしがり屋さんですが。
お口に合いましたようで何よりです。

我々、しょせんは旅の一夜のお手伝いをする人間でしかございません。旅館も豪華な設備はございません。おもてなしもどこへ行ってもレベルが高い、この時代に我々が売れるものは真心しかございません。

たまにはミスすることもございますが、「あなたを楽しませたい」と思う気持ちは変わらず持ち続けたいと思っています。

今回それが上手く伝わったようで本当にありがたかったです。

また、いつでもお待ちしております。思い出したら、お気軽にどうぞ。

このたびはご利用ありがとうございました。咲花のお湯を堪能していただけて何よりです。咲花温泉は色は美しいエメラルドグリーンなのはもちろん、傷ややけどにも効く珍しいお湯です。いま話題の炭酸性のイオンも多く含まれており浸透性が高く、美肌効果も高いです。特に女性はお風呂上りに角質が取れたスベスベのお肌を守るため保湿剤を使用していただくと効果が倍増いたします。
料理と接客にも合格点をいただきまして、
ありがとうございます。このようなお声をいただくことが何よりの励みになります。
またせっかくお越しいただいたのに、お部屋にくもの巣が張っていて申し訳ございませんでした。長い梅雨が終わって、くもも今が稼ぎ時とばかりに、ものの5,6分で巣を張ることもございます。我々がお部屋の点検を強化するとともに、そのような事情もご理解いただいて、「くもの巣が張ってるよ。はらってくれるかな?」とおっしゃっていただけるとこちらは案外、「良かった注意してくれて、失礼を取り戻すくらい精一杯おもてなしを・・・」とうれしく思うものです。
今度くもの巣があったらご遠慮なくお申し付けください。
失礼をしておきながら、言い訳がましくなりますが。そんな和みのあるやり取りを旅館の人間は望んでいますし、お客様も言い辛いことを我慢して胸にしまっておく必要もなくなります。
これからもお客様とともに、元気でソツのない旅館を目指してまいります。
なかなか気付かない点をご指導いただきましてありがとうございました。
またいつでも、笑顔と美味しいお料理を準備してお待ちしております。

このたびはご利用ありがとうございました。またお返事遅くなりまして申し訳ございませんでした。
SLばんえつ物語号は当館の目の前を走るJRのSLですが、ご来館されたお客様は皆さんみて喜んでいらっしゃいます。今年は重点整備のため9月一杯までの運行予定ですが、土日と特定日は元気に煙を吐いて走っていきます。
同時に旅館も気に入っていただけたようでうれしい限りでございます。
温泉の泉質の良さと手間を惜しまない手作り料理がメインの旅館ですがまた機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。

このたびはご利用ありがとうございました。大きい宿では味わえない満足度・・・。私どものような小さな旅館は日々、それが一体何なのかと思い悩む毎日ですが、このような、ありがたいご意見を拝見しますと、「旅館をやってて良かったなあ」と本当に心にしみます。ありがとうございました。これからも、精進を重ねて、さっぱり明るく、優しい接客を心がけて行きたいと思います。またの機会がございましたら、ぜひお越しください。いつでも笑顔でお待ちしております。

このたびはご利用ありがとうございました。お父様まで喜んでいただけたようでこちらもホッとしております。お料理もお部屋もお風呂もご満足いただけたようで良かったです。
去年、新潟は大雪に見舞われて、桜の木々も折れたり傷んだりしましたが、例年通りにきれいに咲いてくれました。当館の玄関前にある2本の桜だけ他よりも1週間ほど長持ちして、色も濃くてきれいです。それでも少し遅かったですね。残念です。
またの機会がございましたら、そのときはライトアップした満開の桜をご覧くださいませ。ありがとうございました。

このたびは当館をご利用いただきましてありがとうございました。接客も料理も喜んでいただけて、こちらもうれしく思っております。お子様にも気に入っていただけたようで何よりでした。今の時代どこの旅館へ行っても、いいお部屋でお料理も美味しく、おもてなししてくれる時代になりました。逆にそれだけでは、心に残らなくなったといえるかもしれません。その上でお客様に提供するべきものは・・・もう笑顔しかありません^^。そんな気持ちでお客様に接しております。喜んでくださるお客様に接するのは、こちらも楽しいものです。こちらこそ、ありがとうございました。

この度のご来館、ありがとうございました。小さな旅館でも我々に出来ることを精一杯やらせていただく。それが必ずお客様にも伝わるはずだ、という思いでやっております。お料理もお口に合いましたようでほっとしております。ぜひまたのご来館をお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。お食事ご満足いただけたようで良かったです。お料理の評判はおかげさまでまあまあ良いのですが、サービスさせていただく側からすると常にドキドキしているわけです＾＾；「ホントに美味しく召し上がられているかな」「足りない所は無いかな」という感じです。温泉の質は咲花温泉は胸をはって自慢が出来る本当にいいお湯です。ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

お風呂、食事、お部屋、サービスの全てにご満足いただけたようで旅館みょうりに尽きるとはこのことです(涙)ありがとうございます。
露天風呂はのどから手が出るほどほしいのですが、お湯の量にくらべて大浴場が大きすぎて中々むずかしいです。そんな中、咲花のお湯を気に入っていただけて良かったです。大きいお風呂に入ると力強さが伝わってきて包まれてるようで気持ち良いですよね。
またホームページでご紹介までしていただきまして何とお礼を申して良いか・・・。
またお疲れの時、お休みにいらしてください。お待ちしております。