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こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-11-07 11:41:53
4.0
投稿日：2019-07-20 22:19:59
総合4
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やまねやまねやまねさんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
妻と1歳4か月の子供と3人で宿泊しました。料理、お風呂、お部屋、接客とても良かったと思います。ただ一つ不満だったことが夕食の個室食から部屋に帰ってきた時に布団が敷いてなかったことです。フロントに電話したところすぐにむかわせますと言われて詫びもなくガチャンと電話を切られました。そのあとすぐに来て布団を敷いてくれましたが客が布団を敷いてと言わないと敷いてくれないんですか？そういうシステムならチェックイン時に説明してほしかったです。あと朝食バイキングの時、宿泊客が多く混雑してましたが人数に合わせてスタッフの方が席を案内したほうが良かったのではないかと思いました。4人掛けの席に2人が座ってたりして4人組の宿泊客の方が2人掛けの席に2組に分かれて座っているのを見ました。朝食時スタッフの方も忙しいかと思いますが対応していただければ良かったかと思います。
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先日は、桜の抄にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お布団の件に関しましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝食につきましても貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。各セクションにてミーティングを重ね改善に努めてまいります。お客様の声を重んじて社員一同のサービス力の向上を徹底する所存です。
この度は、当館にご宿泊いただき重ねてお礼申し上げます。
情報企画課 長尾