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こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄のクチコミ･お客さまの声
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記念日に背伸びして豪華なプランで2連泊しました。記念品やスタッフさんたちの対応には概ね満足でした。特にレストランのスタッフの方にはお世話になりました。が、豪華なプランにしては沢山の不満がありました！まずは宿泊数日前になり大浴場つかえませんと、さらに1泊目はチョイス料理でお肉の種類がチョイスできず後でフロントに確認したら在庫不足でしたと、最初にお断りしてほしかったしステーキも冷たく客前感ゼロ。こちらが何も言わなければうやむやにされてた感が凄かったです。2泊目は朝食で口に少し異変を感じ見てみると、器に「欠け」があり怪我さえありませんでしたが破片をのみ込んだんじゃないかと不安になりました。楽しみにしていた大浴場はマッサージ機がすべて使えず。夕食では昨日のお詫びにロブスターかお肉かもしくは半分半分でセットにするかということでしたが前日のフロントの話では半分半分じゃなく両方とも持ってくるという話でしたが、もちろんこちらのおなかの具合もあるので当日聞いてくださいとは言いましたがちゃんと意味が伝わってなかったんですね。そして何より残念だったのは朝食でのことやその他色々アンケート書いてわざとわかりやすくおいてたにもかかわらず持って帰ってなかったこと。2連泊するこちらの不満点を改善する気がないようですね。コロナで大変であろうホテルを応援したい想いで宿泊しましたが再訪したくない旅館です。
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先日は2泊のご滞在で桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。度重なる不手際で大変不満の残るご滞在になってしまいました事伏してお詫び申し上げます。各部署にてミーティングを行い今後このようなことのなき様改善させていただきます。この度は桜の抄をご利用賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの こんぴら温泉 琴平グランドホテル 桜の抄 のクチコミ
記念日に背伸びして豪華なプランで2連泊しました。記念品やスタッフさんたちの対応には概ね満足でした。特にレストランのスタッフの方にはお世話になりました。
が、豪華なプランにしては沢山の不満がありました！
まずは宿泊数日前になり大浴場つかえませんと、さらに1泊目はチョイス料理でお肉の種類がチョイスできず後でフロントに確認したら在庫不足でしたと、最初にお断りしてほしかったしステーキも冷たく客前感ゼロ。こちらが何も言わなければうやむやにされてた感が凄かったです。
2泊目は朝食で口に少し異変を感じ見てみると、器に「欠け」があり怪我さえありませんでしたが破片をのみ込んだんじゃないかと不安になりました。楽しみにしていた大浴場はマッサージ機がすべて使えず。夕食では昨日のお詫びにロブスターかお肉かもしくは半分半分でセットにするかということでしたが前日のフロントの話では半分半分じゃなく両方とも持ってくるという話でしたが、もちろんこちらのおなかの具合もあるので当日聞いてくださいとは言いましたがちゃんと意味が伝わってなかったんですね。
そして何より残念だったのは朝食でのことやその他色々アンケート書いてわざとわかりやすくおいてたにもかかわらず持って帰ってなかったこと。2連泊するこちらの不満点を改善する気がないようですね。
コロナで大変であろうホテルを応援したい想いで宿泊しましたが再訪したくない旅館です。
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先日は2泊のご滞在で桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
度重なる不手際で大変不満の残るご滞在になってしまいました事伏してお詫び申し上げます。
各部署にてミーティングを行い
今後このようなことのなき様
改善させていただきます。
この度は桜の抄をご利用賜り誠にありがとうございました。